Es geht nicht ums herzaubern von Teilen, sondern im Wesentlichen um 2 Dinge:
- Sie haben sehr wahrscheinlich den Artikel aus "meinem Paket" wieder rausgenommen und ihn jemand anderem geschickt, da sie von mir ja schon das Geld hatten und jemand anderes evtl. per Rechnung gekauft hat.
- Sie antworten quasi überhaupt nicht auf Mails, auch nicht auf meine Reklamation
Beide Punkte sind wirklich unterirdisch in Sachen Kundenumgang!
Zu 1: Glaube ich nicht! Aus eigener Erfahrung vermute(!!) ich eher folgendes:
Mitarbeiter packt dein Paket... Mitarbeiter entdeckt eine Macke, Beschädigung, etc am Produkt und legt es in den Schrott statt dem Kunden ein defektes Teil zu schicken... im Warenwirtschaftssystem ist dann aber kein Ersatz mehr...
Zu 2: Kann ich Bestätigen, dass manchmal der Kontakt etwas hakelig ist, ABER:
- Aktuell müssen die denke ich auch einiges an Personal nach Hause schicken, wegen der Todes-Apokalypse!
- Selbst wenn alle Mitarbeiter gerade im Werk rumspringen, ist das noch eine kleine Bude... klar sollten die jeden adäquat auch via Mail oder Telefon betreuen, hätte hätte Fahrradkette... Aus dem Grund, dass die nicht genug Leute haben und bezahlen können (Ein Call-Center in Indien braucht niemand! Glaub es mir!) haben die soweit ich mich erinnern kann auch ihr eigenes Forum eingestellt.
Wie schon geraten wurde, wenn der Hersteller nicht den Ansprüchen genügt... bei Aquatuning usw bestellen...
Mit haben die Jungs von Watercool eigentlich immer helfen können, wenn was bestellt war, aber nicht geliefert werden konnte... Aber das war vor der Todes-Apokalypse...
Ich könnte es sogar verstehen, wenn sich genug beschweren, dass man dort den Direktvertrieb einstellt und dann kannst du von CaseKing zu Aquatuning und wieder zurück tingeln.. ob das dann ne Freude ist...
Wasserkühlung ist nunmal ein Freak & Enthusiasten Thema... Nichts was in Millionenstückzahl irgendwo vom Band fällt.... zumindest wenn es um Qualität geht. Da kommt nach Watercool und Aquacomputer meiner Erfahrung nach erstmal ne Weile nichts bevor man zu EKWB greift.. und danach die Pause ist immernoch groß...
Apropos MORA...
Ist das nicht so ein Moped? Sogar lieferbar:
Watercool MO-RA3 360 LT - Black kopen bij HighFlow.nl. Voor iedere gamer een gewenst model. HighFlow levert alles voor waterkoeling. ✅ Gratis verzending va €150 ✅ Altijd Euroknallers
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Bevor ich gar nicht zum basteln käme wäre das eine Alternative? (Also für mich schon... )
Darf es etwas mehr sein? Alphacool NexXxoS XT45 1080mm Nova! 350 x 350 x 45 mm reine Kühlfläche für neun 120 mm Lüfter. Nur ein weiterer Alphacool Radiator bietet mehr Kühlfläche am Stück: der Alphacool NexXxoS XT45 1260 SuperNova...
www.aquatuning.de