Tja, so unterschiedlich können die Erfahrungen und Bewertungen sein.
Die einen User sind zufrieden, weil ihnen eine (ungerechtfertigte/zu harte) moderative Maßnahme zuteil und diese zurückgenommen wurde, der andere hingegen ist immer noch unzufrieden, weil die Moderation die gefällte Entscheidung als vollkommen berechtigt erachtet hat.
Grundlegend sollte man also betonen, dass User sich in jedem Fall im Beschwerdeforum melden sollten, wenn sie sich bzgl. einer Ermahnung/Verwarnung ungerecht behandelt fühlen, denn sowas kann wirklich vorkommen. Liegt ein solcher Fall vor und die Maßnahme ist angesichts des Vorfalls zu hart, wird in diesem Fall natürlich seitens der Moderation auch so gehandelt, wie man es erwarten sollte: Die Entscheidung wird korrigiert (Abschwächung oder Rücknahme der Karte).
Wenn man jedoch seinen Fall vorträgt und sämtliche Moderatoren zur gefällten Entscheidung stehen, sollte man sich vlt. überlegen, ob man nicht doch etwas falsch gemacht hat, anstatt das Beschwerdeforum an sich nicht gut zu finden, bloß weil man dem eigenen Empfinden nach nicht "Recht" bekommen hat.
So gesehen ist auch das Beschwerdeforum nicht der Heilsbringer, der alle User glücklich machen kann, denn es wird einfach immer User geben, die moderative Maßnahmen nicht akzeptieren werden, auch wenn man ihnen argumentativ aufzeigt, wieso die Entscheidung tatsächlich korrekt ist, da der Dissens über die Bewertungsmaßstäbe einfach zu eklatant ist. Es ist jedoch mMn ein wirklich hilfreicher Ort des Austausches, in dem Fehler der Moderation (die, wie bereits zigfach geäußert, einfach passieren können; dazu muss man dann aber auch stehen und den Willen haben, diese auch zu beheben) angesprochen und behoben werden können, sofern sie denn vorliegen.
