mr2insane
Komplett-PC-Aufrüster(in)
Dann wäre es evt. eine Maßnahme ehrlich mit den Kunden umzugehen, das man leider derzeit nicht helfen kann anstatt von 1000 ausreden ....
never-ending story: Asus Cashback
- Ersteller Somec
- Erstellt am
Dann wäre es evt. eine Maßnahme ehrlich mit den Kunden umzugehen, das man leider derzeit nicht helfen kann anstatt von 1000 ausreden ....
Na also, auf erneute Nachfrage mit Verweis auf die in den Teilnahmebedingungen genannten 6 Wochen tut sich was:
Bisher kam noch nichts, aber mal sehen, die Woche ist ja noch nicht um
Habe das Cashback heute erhalten! (!!!)
OutOfMemory
PC-Selbstbauer(in)
Hat Doktor[ASUS] doch. Er hat gesagt mit der Bearbeitung ist eine andere Firma beauftragt. Mehr als die Kritik hier weiterzuleiten kann er nicht. Kommt doch mal runter. Du hast dein Geld doch sowieso schon erhalten.
Munin666
Freizeitschrauber(in)
Ich habe mein Geld vom kauf der 980ti Strix noch nicht erhalten.
Ich bin mir 100% Sicher, dass ich den Antrag eingereicht habe, doch bisher gar nichts.
Immerhin handelt es sich um 45€.
Wie kann ich mich am besten darüber informieren ob mein Antrag überhaupt eingegangen ist?
OutOfMemory
PC-Selbstbauer(in)
Du hast doch die Antragsnummer. Damit kannst du doch den Status prüfen: Cashback ? Status-Abfrage | ASUS Insider
Munin666
Freizeitschrauber(in)
Danke für den Link, mein Antrag ist vom 8.1. und hat den Status "Freigegeben" aber soweit ich gesehen habe, sind die 45€ nicht auf meinem Konto, da bleibt wohl nur abwarten und Tee trinken
OutOfMemory
PC-Selbstbauer(in)
Danke für den Link, mein Antrag ist vom 8.1. und hat den Status "Freigegeben" aber soweit ich gesehen habe, sind die 45€ nicht auf meinem Konto, da bleibt wohl nur abwarten und Tee trinken
Jop, bei mir wurde gestern der erste Antrag ausgezahlt vom Dezember. Der im Januar ist aktuell auch noch offen. Denkmal das läuft einfach nach dem Prinzip first come -> first serve sodass die älteren Anträge auch etwas länger warten müssen.
Flipbo219
Freizeitschrauber(in)
Habe jetzt noch mal den Support angeschrieben, da Dienstag die 6 Wochen rum sind und ich ja innerhalb dieser meine Maus zugeschickt bekommen sollte.
Als Antwort habe ich die typische Standardantwort bekommen:
Lesen die überhaupt ihre Mails?! So langsam bin ich ehrlich am zweifeln. Eine Wartezeit? Was heißt das? Weiter 6 Wochen?
Für mich steht jetzt fest, kein Asus mehr. So einen "Service" will und muss ich mir nicht bieten lassen.
Als Antwort habe ich die typische Standardantwort bekommen:
Asus Support schrieb:
Lesen die überhaupt ihre Mails?! So langsam bin ich ehrlich am zweifeln. Eine Wartezeit? Was heißt das? Weiter 6 Wochen?
Für mich steht jetzt fest, kein Asus mehr. So einen "Service" will und muss ich mir nicht bieten lassen.
Zuletzt bearbeitet:
Ich hab fast die gleiche Mail bekommen. Ich war auf Asus-insider.de und hab dort über das Formular den Status geprüft, mit dem Ergebnis 6.1. Status: Antrag freigegeben.
Dann direkt über den Button Email Senden eine Anfrage gestellt, wann denn mit der Abarbeitung zu rechnen sei. Folgende Antwort habe ich erhalten:
Da geht einem echt das Messer im Sack auf, ist ja nicht so das der Emailbetreff nicht durch den Button schon so generiert wird das man absehen könnte das man genau von dieser Seite kommt... Und das ist leider nur einer von 2 Anträgen.
Flipbo219
Freizeitschrauber(in)
Habe nochmal eine etwas harschere Mail mit Verweis auf diesen & ähnliche Threads im Internet und der Frage bezüglich der Rechtlichkeit dieser Aktion hinterher geschickt.
Eine etwas zufriedenstellendere Mail ist jetzt zurückgekommen.
Was jetzt zeitnah heißt werde ich ja jetzt sehen.
Ich gebe dem ganzen noch bis zum 23.Zeit und wenn ich dann noch nichts habe werde ich mich wohl mal an meine Rechtsberatung wenden.
Eine etwas zufriedenstellendere Mail ist jetzt zurückgekommen.
Asus Support schrieb:
Was jetzt zeitnah heißt werde ich ja jetzt sehen.
Ich gebe dem ganzen noch bis zum 23.Zeit und wenn ich dann noch nichts habe werde ich mich wohl mal an meine Rechtsberatung wenden.
Schnuetz1
Lötkolbengott/-göttin
Glaubst du, das ist es die paar Euro wert? Mir wäre das schon viel zu viel Drama und Nerven...
DerKabelbinder
BIOS-Overclocker(in)
Ist es etwa besser, das Ganze im Stillen abzunicken und zu akzeptieren?
Munin666
Freizeitschrauber(in)
Frage ich mich auch, ich denke, dass die Rechtsberatung wohl teurer sein wird, als das was er von Asus bekommen soll.
Asus hat hierbei relativ viele Produkte gelistet, welche das Cashback erhalten sollen. Daher kann man davon ausgehen, dass es schonmal was länger dauern kann.
Wenn dort wie bei mir bereits der Status "freigegeben" steht, werden wir wohl irgendwann unser Geld erhalten.
Die 45€ die ich erwarte sind zwar echt nicht wenig, aber dann muss man halt warten.
Des weiteren wäre es unfair wenn sie die Aufträge nicht der Reihe nach abarbeiten würden, wenn jemand der gestern seine Ware erhielt, heute schon die Gutschrift hat und andere bereits seit Monaten warten.
Mein Antrag war im Januar, ich lasse dem ganzen noch 2-3 Monate, bevor auch ich anfangen werde den Support zu kontaktieren.
@Kabelbinder: Dies ist natürlich nicht besser, aber was soll man machen? Wir können schlecht einsehen wie viele Anträge auf Gutschrift sie erhalten und uns daher auch schlecht ein Bild davon machen, Ich weis nur das für viele Produkte eine Gutschrift geplant war und es daher bestimmt auch viele Anträge geben kann.
Da bleibt teilweise nur abwarten und Tee trinken.
Flipbo219
Freizeitschrauber(in)
offtopic: Naja dafür hab ich ja doch ne Rechtsschutzversicherung.
wooty1337
Software-Overclocker(in)
offtopic: Naja dafür hab ich ja doch ne Rechtsschutzversicherung.
Und ist die auch ohne Selbstbehalte?
O
orca113
Guest
Habe meine im Januar beantragt, wie lange dauert das bis es genehmigt wird?
O
orca113
Guest
Genehmigung wahrscheinlich auf Nachfrage. Geld bestimmt nicht vor April
So ich habe jetzt die Genehmigung "abgefragt" auf der Seite von Asus wo man die Emailadresse und die Antragsnummer angibt. Dort bekomme ich angezeigt "freigegeben".
Was mich nur ärgert ist das ich unmittelbar nach Antragsstellung ne Mail bekam mit der Antragsnummer und dem Hinweis das der Antrag geprüft wird und ich eine Mail bei Freigabe erhalte. Und? Was war jetzt? Nix war, ich musste abfragen wie der Status ist.
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