Zotac Garantieabwicklung

[HATI]

Guten Tag,

Also ich bin etwas verwundert über die RMA Abwicklung von der Firma Zotac. Zu meiner Situation. Ich habe am Anfang des Jahres für einen Freund eine 9800GT gekauft. Diese ist jetzt leider defekt. Nun habe ich mich an die RMA Abteilung von Zotac gewannt (Hotline der Technischen Unterstützung siehe Zotac Website unter Kontakt). Dort bekomme ich dann gesagt das wenn der Händler keine Garantieabwicklung anbietet (Händler ist Insolvent) dann kann ich lediglich unter der Aufwendung von rund 30 EUR (Bearbeitungspauschale) + Porto die Karte nach England einschicken und würde dann eine neue bekommen.

Was is das bitte für ein Verhalten? Es kann doch nicht sein das ich für eine Graka die noch im ersten Jahr defekt ist was um die 40 EUR bezahlen soll ? Da ich schon recht lang mit Hardware zutun habe kann ich auf die eine oder andere Garantieabwicklung zurückschauen aber sowas is mir noch nicht untergekommen.

Also wie soll man bitte je wieder eine Zotac Karte kaufen können wenn man Angst haben muss das wenn der Händler z.B. pleite ist man immer aus eigener Tasche zahlen muss ? Ich dachte sowas ist Rechtlich geregelt ?

Hat jemand diesbezüglich Erfahrungen oder ne sinnvolle Idee was ich machen kann / sollte?

Danke für eure Hilfe.

 

[StonedBeer]

Servus,

also, wenn der Händler von dem du die Karte gekauft hast, Pleite ist, ist das erstmal schlecht.
Denn nur dieser ist gesetzlich verpflichtet, deine Karte auszubessern/tauschen.

Du musst jetzt schauen, was als Garantieerklärung des Herstellers bei deiner Karte dabei war.
Wenn sich Zotac verpflichtet hat, die Karte ebenfalls auszutauschen/reparieren und das kostenlos, dann müssen sie das auch machen. Also Garantieheft rauskramen und mal schauen was darin genau steht.

Ansonsten siehts eher schlecht aus, da wie gesagt, der Hersteller nicht zur Garantie verpflichtet ist.

Letzte Chance: Dem Hersteller druck machen, ne etwas (wichtig: nicht zu sehr) geärgerte und enttäuschte, aber höfliche Mail schicken, dass du das ja nicht gedacht hättest und dir Zotac immer als tolle Servicefirma aufgefallen wäre usw. Und dann hoffen^^

Grüße

 

[[oH]HATI]

Danke, letzteres wäre dann auch eh von mir gekommen. Es is ja auch schade weil man als Kunde eben nicht für diese Situation kann. Wenn der Hersteller von seinem Produkt überzeugt ist (dem sollte ja so sein) und zudem 3 Jahre Garantie gübt dann kann es ja nicht sein das ich nach einem Jahr 40 EUR zahlen soll.

Erstmal danke für die Info.

Lieben Gruß

HATI