Mir ist eigentlich die Zeit zu Schade dafür, aber unkommentiert stehen lassen möchte ich die Sache mit der aquaero Reparatur nicht.
Es wird uns vor vorgeworfen irgendetwas verdreht darzustellen, dabei kann sich jeder selber in der zitierten Antwortmail davon überzeugen, dass da nirgends steht, dass für die Reparatur zwingend Kosten anfallen.
Wie bei jeder anderen Reparatur können wir im Vorfeld nicht beurteilen, ob sich daraus möglicherweise Kosten ergeben. Daher wird darauf hingewiesen, dass falls Kosten entstehen würden, wir dies vorher mitteilen und das selbst in dem Fall die Kosten normalerweise unter dem Wiederbeschaffungspreis liegen - im Grunde nur ein zusätzlicher Hinweis, dass sich auch eine kostenpflichtige Reparatur lohnen kann.
Der eingangs geschriebene Hinweis, dass die Gewährleistung 24 Monate beträgt und wir darüber hinaus keine weitere Garantie (also etwas vertraglich zugesichertes) haben, ergab sich aus der indirekten Fragestellung, ob wir denn über die Gewährleistung hinaus eine Garantie haben. Da dies nicht der Fall ist wurde dies ganz sachlich verneint, woraus sich aber auch nicht ergibt, dass eine Reparatur somit automatisch mit Kosten verbunden ist.
Dass sich das aquaero bereits außerhalb des Gewährleistungszeitraums befindet wurde uns mitgeteilt und mit der Antwort auch zur Kenntnis genommen. Wäre die Reparatur in jedem Fall nur noch kostenpflichtig möglich gewesen, hätten wir die Antwort auch entsprechend anders formuliert und erst gar nicht in Betracht gezogen, dass möglicherweise keine Kosten anfallen.
