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Der Fall Mindfactory - Heise übernimmt!
- Ersteller Pokerclock
- Erstellt am
Mitgefühl bekommst du auch hier, wie fast immer, nur von anderen Geschädigten. Der Rest hat eher ein Mindset, dass dich fühlst, als ob du erst wegen deiner Kleidung beleidigt wirst und dann zu hören bekommst, dass nicht oft genug "thank you" sagst...
Ich warte seit über 3 Wochen. Habe meine RMA vor den ersten (lauten) Gerüchten angestossen, die Gutschriftbestätigung noch bekommen, aber seither nichts mehr gehört und auch kein Geld bisher zurückbekommen.
Zuletzt bearbeitet:
Ich habe am 28.02 eine Bestellung aufgegeben und die auch gleich per Vorkasse bezahlt. 3 von 4 Artikel wurden geliefert, der fehlende Artikel war ein Gehäuse. Dieses war laut Status "auf Lager" Da sich nach 3 Tagen immer noch nichts bewegte habe ich recherchiert und es stellte sich heraus dass es dieses Gehäuse bei meinem Einkauf gar nicht gab und es auch nicht mehr lieferbar war. Ich wurde nie informiert von MF. Darauf habe ich das Gehäuse das von mir per Vorkasse bezahlt wurde und es zum Kaufvertrag gekommen ist und nie verschickt wurde storniert. Die Antwort vom Kundenservice lautete "Bitte teilen Sie unserer Buchhaltung unter Buchhaltung@mindfactory.de Ihre Bankverbindung mit damit die Überweisung schnellstmöglich ausgeführt werden kann". Das habe ich natürlich direkt gemacht. Eine Reaktion darauf habe ich bis heute nicht......ausser das die Gehäusebestellung direkt gelöscht wurde und ich nur noch den bezahlten kauf über meinen Kontoauszug und die Bestell bestätigung nachweisen kann. Ich habe das Gefühl das diese Machenschaften bewusst durchgeführt werden um sich noch einmal so richtig fett zu machen. Da der Shop noch geöffnet ist und der Einkauf wie Roulette ist wirkt das für mich wie Betrug. Man kann dem Lagerstatus nicht mehr vertrauen, wenn man Glück hat ist es tatsächlich noch vorhanden und wird verschickt, wenns richtig dumm läuft so als Beispiel man kauft sich jetzt ne digge Grafikkarte im 4stelligen €Bereich, laut Status "auf Lager" aber in wirklichkeit gibt es den Bestand gar nicht mehr schaut man dumm aus der Wäsche da man viel Geld für nichts bezahlt hat und darauf niemand reagiert und so wie es aussieht dies auch niemand tun wird. Ich möchte nicht wissen wie viele Kunden jetzt noch dort shopen und warten für nichts. Meiner Meinung nach gehört der Shop geschlossen bis die ihre Sache geklärt und die Kunden Ihre Rückerstattung bekommen haben. Jeder Einkauf bringt die Gefahr mit sich das man gerade Artikel kauft, per Vorkasse bezahlt aber dann nie bekommt da sie nicht mehr vorhanden sind. Die Kohle ist erstmal weg und langsam vermute ich das da auch nichts mehr kommt. Da ja wirklich gar keine Reaktion seitens mindfactory kommt bleibt mir nur die Anzeige wegen Betrug. Ich kann ja noch glücklich sein das es sich bei mir nur um einen kleinen dreistelligen Betrag handelt. Es gibt mit Sicherheit auch Kunden bei denen es sich um weitaus mehr handelt. Wie gesagt, meiner Meinung nach gehört der Laden von den Behörden geschlossen da es Züge von betrügerischen Machenschaften gibt und die Geschäftsleitung null aber wirklich null Interesse zeigt die Problematik schnellstmöglich zu beheben.......
Was verstehst du unter "normale Bestellungen"? Ich bin ganz "normal" in den Shop, habe meinen Warenkorb gefüllt, habe die Bestellung abgeschickt, dann per Mail die Bestätigung mit den Zahlungsinformationen bekommen, damit dann per Vorkasse die ganze Sache bezahlt" war daran etwas außergewöhnlich? *amkopfkratz* außer das ich etwas gekauft habe das zu diesem Zeitpunkt schon gar nicht mehr existierte xD
Tolotos66
Lötkolbengott/-göttin
Finde den Fehler
"Bestellt" oder "z.Z. nicht verfügbar" ist halt nicht "Lagernd"
Vorkasse wurde ich mir imo bei MF klemmen und nur via Paypal da einkaufen.
Gruß T.
Alle Artikel wurden als lagernd ausgewiesen. Wenn bei dem Gehäuse gestanden hätte "zur Zeit nicht lieferbar" hätte ich logischerweise ein anderes Gehäuse gewählt. Wieso sollte ich Komponenten kaufen wenn ich kein Gehäuse habe bzw mir wissentlich ein Gehäuse aussuche das nicht lieferbar ist? Weil die Verpackung von Board, Netzteil usw so schön bunt sind? Zu deinem PayPal.... Nur zur Info, auf Beanstandungen von Paypal an Mindfactory wird auch nicht mehr reagiert
Tekkla
Volt-Modder(in)
RMA klingt nach defekter Hardware. Üblicherweise bedeutet das Reparatur durch den Hersteller und dann Rücksendung an den Kunden. MF bot in der Vergangenheit zwecks vereinfachtem Ablauf einen Tausch gegen eine Gutschrift an. Diese konnte man bei einer späteren Bestellung einlösen. So bei mir vor etwas mehr als einer Woche erfolgreich mit einem Guthaben aus 2024 gemacht.
Widerruf ist dagegen das, wo man Hardware nach Kauf wegen "Nichtgefallens" zurücksendet und sein Geld zurückbekommt.
Was also? RMA wie beschrieben oder Widerruf?
TE
TE
Pokerclock
PCGHX-HWbot-Member (m/w)
Was es nicht alles gibt... Habe das präzisiert im Startbeitrag. Danke für den Hinweis!
Ich bin auch Geschädigter und versuche Dir mal zu helfen.
Wie hast Du die gesamte Ware per Vorkasse gezahlt?
Daran glaube ich vorerst nicht oder würdest Du ein Erbe annehmen, mit dem Wissen, dass hinter dessen ein Schuldenberg steckt. Die Neuregistrierung DÜRFTE der Schuldenschnitt gewesen sein.
Zuletzt bearbeitet:
TE
TE
Pokerclock
PCGHX-HWbot-Member (m/w)
Ich habe mir eben die Rechnung zur Bestellung bei MF nach Systemumstellung angeschaut. Komplett neuer Aufbau!
Alternative oder nicht, der Bereich Hardware scheint aktuell weit entfernt von gewinnträchtig zu sein und die paar Hanseln, welche sich nicht lumpen lassen, dürften in der Unterzahl sein, so dass langfristig wohl noch mehr in der Richtung zu erwarten ist.
Gesetz dem Fall, jemand erbarmt sich, was hier der Fall zu sein scheint, mit welchem Alleinstellungsmerkmal würde denn die MF zukünftig aufwarten wollen? Die Zeit der lukrativen scheint ja nun endgültig der Vergangenheit anzugehören, zumindest meiner Wahrnehmung nach, denn wenn ich die Angebote aus dem Mindstar Revue passieren lassen, herrschte diesbezüglich seit zwei Jahren regelrechte Flaute, bis auf die ein oder andere Ausnahme abgesehen. Interessant in diesem Zusammenhang die Statistiken von mydealz, bzw. dessen enormer Reichweite.
Anders ausgedrückt: Mich überzeugt allein ein guter Preis, auf den Rest schei*** ich ehrlich gesagt...* Ist dem nicht so, übe ich mich in Kaufzurückhaltung. Diese Einstellung scheint auch die breite Menge zu vertreten, unabhängig davon, von welchem Konsumgut die Rede ist.
Abseits davon ordere ich vorrangig im Niedrigpreissegment, um im Schadensfall den Verlust so klein wie möglich zu halten. Sprich es wird im Vorfeld abgewogen zwischen tatsächlich benötigtem Bedarf und stetig wechselndem Angebot. Und i. d. R. wird erst dann der Zuschlag erteilt, wenn der Preis heiß ist, zumal in den seltensten Fällen akuter Handlungsbedarf besteht.
Wie hat sich mal jemand auf mydealz ein Nutzer ausgedrückt: "In den letzten zwei Jahren habe ich 8 Gehäuse geordert, alle reduziert..." Wie sonst, wenn nicht per Abverkauf , soll überschüssige Ware an den Mann gebracht werden, denn es steht doch außer Frage, das nach wie vor weit über Bedarf produziert wird. Womit wir wieder bei der Frage wären, welchen Slogan sich die MF zukünftig auf die Fahne zu schreiben wünscht.
* wohl wissend, dass der Service im Allg. unabhängig von meiner Einstellung erheblich zurückgefahren wurde.
Zuletzt bearbeitet:
Herb_G
Freizeitschrauber(in)
Durch seine Intransparenz schädigt sich Mindfactory halt selbst. Ich würde Mindfactory ja gerne durch Käufe unterstützen, aber mit der im Raum schwebenden Unsicherheit ist das halt mit Risiko behaftet.
Mir ist nun ein RAM-Riegel kaputtgegangen, den ich im Januar dort gekauft habe. RMA habe ich nun gleich beim Hersteller angestoßen...
Die anderen Händler können sich jedenfalls freuen, wenn sich die Umsätze von Mindfactory auf sie verlagern sollten.
Mir ist nun ein RAM-Riegel kaputtgegangen, den ich im Januar dort gekauft habe. RMA habe ich nun gleich beim Hersteller angestoßen...
Die anderen Händler können sich jedenfalls freuen, wenn sich die Umsätze von Mindfactory auf sie verlagern sollten.
id_bastion
Schraubenverwechsler(in)
Solange es keine offizielle Aussage gibt ist alles nur Geschwätz.
War es wirklich eine Insolvenz? Wo ist dann bitte die Anmeldung an einem Gericht? Solche Anmeldungen werden nicht unter der Hand gedealt.
War es Malware im IT-System? Könnt zum neuen Shop mit Verlust der alten Account passen.
Ich frage mich eh, warum alle so sehr auf Insolvenz hämmern. Das war wohl ursprünglich Igors Meinung und das ging viral.
Edit: Ja, diese intransparenz ist unschön. Aber vll gibt es Gründe dafür.
War es wirklich eine Insolvenz? Wo ist dann bitte die Anmeldung an einem Gericht? Solche Anmeldungen werden nicht unter der Hand gedealt.
War es Malware im IT-System? Könnt zum neuen Shop mit Verlust der alten Account passen.
Ich frage mich eh, warum alle so sehr auf Insolvenz hämmern. Das war wohl ursprünglich Igors Meinung und das ging viral.
Edit: Ja, diese intransparenz ist unschön. Aber vll gibt es Gründe dafür.
Soweit ich gelesen habe, machst du einen Antrag, der wird geprüft und erst dann wird es öffentlich.
Nicht nur. Es gab auch vor Igor schon andere, die das gleiche gesagt haben und auch danach. Auch zB bei Gamestar steht:
Diese Aussagen decken sich mit Informationen, die wir von in der Regel gut informierten Quellen aus der Hardwarebranche erhalten haben.
Und hier steht ja im ersten Post:
Ich habe es nun aus mehreren Quellen übereinstimmend erfahren. MF ist wohl am Ende. Derzeit werden Partner und Lieferanten über die Sachlage informiert.
Darüber hinaus gibt es ja anscheinend seit Wochen Probleme mit Rückzahlungen, wenn man etwas zurückschickt. Allein hier gibt es dazu unzählige Berichte, dass die User nicht mehr ihr Geld zurück bekommen haben.
Zuletzt bearbeitet:
id_bastion
Schraubenverwechsler(in)
Das kann auch passieren wenn kein sicherer Zugriff aufs IT-System mehr möglich ist.
D.h. Malware und Insolvenz sind immernoch zwei logische Aussagen.
D.h. Malware und Insolvenz sind immernoch zwei logische Aussagen.
FKY2000
PCGHX-HWbot-Member (m/w)
Meinst Du denn nicht auch, dass ein IT-Problem auch als solches kommuniziert worden wäre?
Sich in diesem Fall "tot zu stellen" ist doch eher die schlechteste Reaktionsmöglichkeit.
Wir sind zwar ein Logistikdienstleister, aber als wir ein großes IT Problem hatten, war eine der ersten Maßnahmen die Kunden darüber zu informieren
Alles andere empfinden wir als vollkommen unseriös und würde uns auch nachhaltig schädigen!
Das Gesamterscheinungsbild in diesem Fall und die vielen Erfahrungen / Berichte einzelner Kunden lassen eigentlich nur einen Schluss zu ...
id_bastion
Schraubenverwechsler(in)
Tot stellen ist sicher nicht die beste Lösung. Aber wenn im Hintergrund Ermittlungen laufen, kann das durchaus eine Anweisung sein, damit die Angreifer im System bleiben.
Bzw. Man den Angriffsvektor nicht kennt. Sonst sitzen die schnell auch im neuen System.
Parallel dazu wird eine neue Struktur hochgezogen.
Bzw. Man den Angriffsvektor nicht kennt. Sonst sitzen die schnell auch im neuen System.
Parallel dazu wird eine neue Struktur hochgezogen.
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