Guten Morgen!
So, Urlaub vorbei und schon bin ich wieder für euch da!
Thema Ausschnitte:
Gibt es die Möglichkeit auch einen Ausschnitt im Gehäuseboden zu bekommen?
Z.b. im Sharkoon Rebel12 hätte ich den Wunsch den ersten 360er Ausschnitt im Gehäuseboden relativ weit hinten anzusetzen, so das die Radiatoranschlüsse bei den Einbauschächten landen.
Da alles intern bleiben soll, müsste der obere 360er mit einen vernünftigen Abstand zum Mainboard Rahmen gefräst werden.
Machbar? Wenn ja komme ich sehr gern mal wieder in Bielefeld vorbei. (so lange ich mit dieser Aktion nicht extreme Kosten verursache)
Schöne Grüße aus Minden
Ja, auch im Boden könnten wir einen Ausschnitt machen, am Preis würde sich da nichts ändern.
Soweit ich weiß fräst Aquatuning die glaube gar nicht. Die werden glaube mit der Stichsäge reingemacht...korrigiert mich bitte, wenn ich falsch liege. Daher wird anschließend da noch Kantenschutz draufgemacht
Genau, Stichsäge und Dremel. Da wir hier mit Sichtschutz arbeiten, z.B. auch Blenden, sind die Sägekanten dann verdeckt.
Heyho Wassermann, kleine Frage. Gibt EK Water Blocks eine Garantie auf Dichtigkeit der Kühler? Oder was ist wenn ein Kühler mal doch nicht dicht ist?
Ja, 2 Jahre ganz normal. Hier wäre aber die Reklamationsabteilung der optimale Ansprechpartner. Erreichen tust du meine Kollegin Frau Weiss unter
h.weiss@aquatuning.de
Die Woche geht los und Wassermann hat wieder was zu tun. Schlechte Neuigkeiten. Ich hatte ja letztens die Alphacool Anschlüsse bei euch bestellt im Shop. Hab dir dann ja mit dem Schlauchproblem paar PNs geschrieben. Naja...heute dacht ich mir: baustes endlich mal um. Ich von 13 bis 16:30 alle Anschlüsse getauscht, dann noch die Anschlüsse am MORA und nachdem ich beim MORA alles dran hatte, kam die Suppe auch ausm Anschluss schon rausgelaufen. Genau an der Stelle, wo Anschluss mit dem gerändelten Teil zusammengepresst ist. Die Alphacool Anschlüsse sind UNDICHT

. Ein Glück hatte ich meinen Rechner nicht befüllt. Ich hatte mir beim Umbau schon Sorgen wegen der Pressstelle gemacht. Genau an der Stelle waren die Anschlüsse so extrem beweglich, das hab ich bisher bei KEINEN einzigen Anschlüssen bemängelt. Die Alphacool Anschlüsse sind purer Müll, das muss ich einfach so sagen. Ich möchte alle zurückschicken und möchte vollständig mein Geld wiederhaben. Denn das ist Sauerei seitens Alphacool. 2 Anschlüsse sind 100%ig undicht. Und wenn 1 mind. undicht ist, gehn alle zurück, denn die Gefahr, dass mehr Undicht ist, kann ich mir nicht leisten in meinem Rechner. Ich hab schon einmal am 30. April meinen Rechner mit nem Schlauchplatzer gewässert. Nochmal nicht! Sowas kann ich mir nicht leisten! Die Anschlüsse gehn zurück und ich möchte bitte mein Geld wiederhaben, Wassermann. Wie siehts denn aus mit 3m sinnlos verschnittenen Primochill Schlauch? Wegen dem Dichtigkeits-Fail hab ich jetzt 3m Schlauch indn Sand gesetzt. Super

. Die Kosten dafür werd dann wohl sicherlich ich tragen. Klasse - ich habs satt, ehrlich. Schlussendlich nochmal von 16:30 bis 21 Uhr alles auf Standard zurück gebaut. Resultat: Ein absolut versauter Pfingstmontag nur wegen den 2. billigsten Anschlüssen aufm Markt. Ich hab die Schnauze voll, dass muss ich mal so sagen, Wassermann. Hätte ich Bitspower gekauft, wäre das nicht passiert. Nur die habt ihr ja in silber und 16/10 nicht im Angebot. Warum?
Nun, ich kann nichts dafür das die Alphacoolanschlüsse dir nicht gefallen. Ebenfalls sind wir nur Zwischenhändler, denn als Beispiel: Obi ist auch nicht schuld wenn das Boschwerkzeug schaden aufweist…
In deinem Speziellen Fall sehe ich als Sachbearbeitet und Supporter 3 Sachen die es zu klären gilt:
1) die defekt Anschlüsse:
Sicher können wir dir defekte Ware ersetzen. Da wir eine 2fache Nachbesserungspflicht haben sind wir nicht verpflichtet dir für die Anschlüsse da Geld zu erstatten, aber diese zu ersetzen. Hier spielt aber das Thema Kundenservice eine große Rolle für uns und wir können in deinem Fall reden. Ich denke eine Gutschrift zu erstellen ist kein Problem wenn du dir andere Produkte dafür aussuchst, aber ganz zurückerstatten wird schwierig denke ich…
2) nicht benötigte Produkte:
Die anderen Anschlüsse die in Ordnung sind, kannst du uns gerne zurücksenden, diese Falle unter das Fernabsatzgesetz, das heist du hast 14 Tage Rückgaberecht. Wie lange hast du die Anschlüsse schon? Hier könnten wir aber auch reden wenn di drüber liegst, ist ja auch ein spezieller Fall.
3) Schlauchproblem:
Schwierig, vielleicht finden wir eine Kulanzlösung, aber dazu kann ich im Moment nichts sagen…
Unterm Strich liegt die Entscheidungskraft bei der Reklamationsabteilung. Da sie solch Fälle von A-Z betreut und das nicht mein Aufgabenbereicht ist, möchte ich dich bitten die Frau Weiss mal anzuschreiben:
h.weiss@aquatuning.de Du kannst sie ja auf deinen Beitrag verweisen mit der Bitte mit mir einmal zu sprechen, ich werde gucken das das dann schnell und Problemlos von ihr bearbeitet wird!