[Bisher abschließendes Update]
Siehe hier: Klick
So wie es ausschaut hat WaipuTV Unsinn erzählt, und nicht Amazon oder der FireTV haben irgendwas heimlich gebucht, sondern Waipu oder die Waipu-App.
[Update Ende]
Servus.
Wer ein Abonnement bei WaipuTV laufen hat, und dieses auf seinem FireTV nutzt, muß damit rechnen, dass das Unternehmen Amazon - nachdem er diesen Dienst gekündigt hat - nach Ablauf des Abonnements und Inkrafttreten der Kündigung einfach so das Abonnement verlängert, in dem (automatisiert?) heimlich und ungefragt im Namen des Nutzers ein Testmonat gebucht wird.
Ich hatte mein WaipuTV-Abonnement zum 24.03.2020 gekündigt, fristgerecht schon Wochen vorher, und nach genau einem Jahr Laufzeit. Die Kündigung wurde mir auch schriftlich so bestätigt:
Jetzt schaue ich vorgestern eher zufällig noch mal in meinem Waipu-Account vorbei, uns dann steht da:
Gekündigt zum 25.04.20? Klicke ich auf den "Amazon-Konto" Link, wird mir bei Amazon kein aktives Abonnement angezeigt. Ich schreibe daraufhin eine Mail an Waipu, mit der Bitte mir zu erklären was da los ist. Darauf antwortet man mir:
Schau an, ich hätte das Testpaket an meinem FireTV gebucht! Ich habe nicht nur nichts gebucht, ich bin mir nicht mal sicher ob ich den FireTV an dem Tag benutzt habe, ganz sicher aber kam nicht mal irgendein Hinweis, dass das Gerät jetzt einfach mal - in meinem Namen - den Testmonat bucht.
Ja, ich weiß dass dadurch keine Kosten entstehen, weil der Gerät ja augenscheinlich nicht nur in meinem Namen ein Test-Abonnement abgeschlossen, sondern auch noch direkt wieder gekündigt hat. Aber wie kann sowas sein?
Und vor allem: Darf sowas sein?
Was wäre wenn bei der automatisierten Kündigung etwas nicht geklappt hätte?
Bei welchen Diensten schließt Amazon noch so alles im Namen des Nutzers heimlich/ungefragt Abonnements ab?
Und ist das ein "Fehler" des FireTV 4k-Stick? Oder machen vielleicht sogar alle FireTV-Geräte sowas?
Was haltet ihr davon?
Ist euch sowas auch schon mal passiert?
*Update1*
WaipuTV, mit denen ich mittlerweile schon mehrere Mails ausgetauscht habe, behauptet nach wie vor dass das Abonnement von meinem Amazon-Account (bzw. dem FireTV) gebucht wurde.
Jetzt habe ich gerade mit Amazon telefoniert, dort sagt man dass das so technisch gar nicht möglich wäre (also ohne Nutzereingabe, ohne anschließender Bestätigungsmail usw), und bei denen in der EDV auch nicht nachvollziehbar sei. Man wolle die Sache jetzt untersuchen, und mich gleich auch noch mal zurückrufen.
Skynet incoming...
*Update2*
Amazon hat mich gerade zurückgerufen. Nach wie vor sagt man dort, dass das was laut WaipuTV passiert sein soll eigentlich nicht vorgesehen, und auch nicht möglich ist. Der Mitarbeiter hat sich gerade die Logs von meinem FireTV runtergeladen, in denen jede einzelne Eingabe usw (jeder einzelne Klick) gespeichert wird, und jetzt werden Techniker die Daten auswerten, und untersuchen was genau da wirklich passiert ist.
*Update3*
Wieder eine Antwort von WaipuTV:
Blöd nur dass da 100%ig keine andere Person irgendwas an meinem FireTV abgeschlossen haben kann. Meine Bitte alles wieder rückgängig zu machen, weil ich es definitiv nicht abgeschlossen habe, oder zumindest den Testmonat wieder herzustellen, wird komplett ignoriert. Stattdessen bietet man mir an mein Kundenkonto zu löschen. Ganz toller Service von Waipu...
Siehe hier: Klick
So wie es ausschaut hat WaipuTV Unsinn erzählt, und nicht Amazon oder der FireTV haben irgendwas heimlich gebucht, sondern Waipu oder die Waipu-App.
[Update Ende]
Servus.
Wer ein Abonnement bei WaipuTV laufen hat, und dieses auf seinem FireTV nutzt, muß damit rechnen, dass das Unternehmen Amazon - nachdem er diesen Dienst gekündigt hat - nach Ablauf des Abonnements und Inkrafttreten der Kündigung einfach so das Abonnement verlängert, in dem (automatisiert?) heimlich und ungefragt im Namen des Nutzers ein Testmonat gebucht wird.
Ich hatte mein WaipuTV-Abonnement zum 24.03.2020 gekündigt, fristgerecht schon Wochen vorher, und nach genau einem Jahr Laufzeit. Die Kündigung wurde mir auch schriftlich so bestätigt:
Lieber INU.ID, hiermit bestätigen wir Ihre Kündigung vom 03.03.2020. Sie können Ihr aktuelles Perfect-Paket noch bis einschließlich 24.03.2020 in vollem Umfang nutzen.
Jetzt schaue ich vorgestern eher zufällig noch mal in meinem Waipu-Account vorbei, uns dann steht da:
Gekündigt zum 25.04.20? Klicke ich auf den "Amazon-Konto" Link, wird mir bei Amazon kein aktives Abonnement angezeigt. Ich schreibe daraufhin eine Mail an Waipu, mit der Bitte mir zu erklären was da los ist. Darauf antwortet man mir:
Hallo Herr INU.ID,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Kündigung ist am 25.03.2020 in Kraft getreten.
Am gleichen Tag haben Sie unser Testpaket am Fire TV gebucht. Die Kündigung wurde hier schon zum 25.04.2020 eingereicht.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß mit waipu.tv!
Antworten auf häufige Fragen finden Sie übrigens auch im Hilfebereich
Viele Grüße,
XYZ vom waipu.tv-Team
Schau an, ich hätte das Testpaket an meinem FireTV gebucht! Ich habe nicht nur nichts gebucht, ich bin mir nicht mal sicher ob ich den FireTV an dem Tag benutzt habe, ganz sicher aber kam nicht mal irgendein Hinweis, dass das Gerät jetzt einfach mal - in meinem Namen - den Testmonat bucht.
Ja, ich weiß dass dadurch keine Kosten entstehen, weil der Gerät ja augenscheinlich nicht nur in meinem Namen ein Test-Abonnement abgeschlossen, sondern auch noch direkt wieder gekündigt hat. Aber wie kann sowas sein?
Und vor allem: Darf sowas sein?
Was wäre wenn bei der automatisierten Kündigung etwas nicht geklappt hätte?
Bei welchen Diensten schließt Amazon noch so alles im Namen des Nutzers heimlich/ungefragt Abonnements ab?
Und ist das ein "Fehler" des FireTV 4k-Stick? Oder machen vielleicht sogar alle FireTV-Geräte sowas?
Was haltet ihr davon?
Ist euch sowas auch schon mal passiert?
*Update1*
WaipuTV, mit denen ich mittlerweile schon mehrere Mails ausgetauscht habe, behauptet nach wie vor dass das Abonnement von meinem Amazon-Account (bzw. dem FireTV) gebucht wurde.
Jetzt habe ich gerade mit Amazon telefoniert, dort sagt man dass das so technisch gar nicht möglich wäre (also ohne Nutzereingabe, ohne anschließender Bestätigungsmail usw), und bei denen in der EDV auch nicht nachvollziehbar sei. Man wolle die Sache jetzt untersuchen, und mich gleich auch noch mal zurückrufen.
Skynet incoming...
*Update2*
Amazon hat mich gerade zurückgerufen. Nach wie vor sagt man dort, dass das was laut WaipuTV passiert sein soll eigentlich nicht vorgesehen, und auch nicht möglich ist. Der Mitarbeiter hat sich gerade die Logs von meinem FireTV runtergeladen, in denen jede einzelne Eingabe usw (jeder einzelne Klick) gespeichert wird, und jetzt werden Techniker die Daten auswerten, und untersuchen was genau da wirklich passiert ist.
Guten Tag Herr INU.ID,
vielen Dank für das Gespräch.
Wir nehmen solche Bedenken sehr ernst, deshalb habe ich wie besprochen unsere Techniker gebeten die Geräteprotokolle zu überprüfen.
Dazu habe ich auch angefragt, ob es möglich ist die Geräteprotokolle an Sie zu versenden.
Ich werde mich spätestens am 3.4.2020 persönlich wieder bei Ihnen melden. Sollte ich Sie telefonisch nicht erreichen können, dann melde ich mich nochmal per E-Mail.
Bis dahin kann ich Sie erstmal nur um Geduld bitten, tut mir leid!
Sollte noch etwas anderes sein, dann melden Sie sich gern wieder bei uns.
Unser Fire TV Kundenservice ist täglich kostenlos von 6:00 bis 24:00 Uhr für Sie erreichbar.
*Update3*
Wieder eine Antwort von WaipuTV:
Hallo Herr INU.ID,
wie bereits mitgeteilt, konnte die Buchung am Fire TV ohne Ihren Daten von Amazon nicht zustande kommen. Eventuell kennt jemand Ihre Amazon Zugangsdaten. Wir empfehlen Ihnen dringend die Zugangsdaten bei Amazon zuändern, im schlimmsten Fall sich an die Polizei wegen dem Betrug wenden.
Wir können Ihr Kundenkonto bei uns komplett löschen, wenn das Ihnen weiterhelfen könnte.
Lassen Sie uns bitte wissen, ob wir eine Löschung Ihres Kundenkontos durchführen sollen.
Antworten auf häufige Fragen finden Sie übrigens auch im Hilfebereich
Viele Grüße,
XYZ vom waipu.tv-Team
Blöd nur dass da 100%ig keine andere Person irgendwas an meinem FireTV abgeschlossen haben kann. Meine Bitte alles wieder rückgängig zu machen, weil ich es definitiv nicht abgeschlossen habe, oder zumindest den Testmonat wieder herzustellen, wird komplett ignoriert. Stattdessen bietet man mir an mein Kundenkonto zu löschen. Ganz toller Service von Waipu...
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