Das geht dann weiterhin per IPv6.
Dann ist DSL verfügbar. x ist hier ein Platzhalter.
Frage direkt beim Support an, musste ich auch machen.
Das sind halt die weit verbreiteten Lügen. Diverse Kundenforen sind voll damit.
Nein, aber ich drohe solchen Unternehmen an, alle Zahlungen rückgängig zu machen, bis das Problem behoben ist.
Am Telefon sagen die viel.
Man lässt sich dann auf Streit ein, aber ohne den werden die hier nicht aktiv.
Das ist eine gute Idee.
Klar, aber die Provider mögen es nicht, wenn die da auf dem Tisch sind.
Ja genau, damit die den Störungszeitraum haben.
Ich habe selber als Prozess&Projekt Manager für Alice/O2 gearbeitet. Du kannst mir eines glauben: Das geht den Entscheidungsträgern am Ars** vorbei. Solange es günstiger ist die Leistung nicht zu erbringen, als teuer Technik anzuschaffen/auszubauen wird das beibehalten.
Für Nutzer mit entsprechenden "Rechten". Der normale Mitarbeiter im CallCenter hat diese nicht. Da kann man am Ende, wenn man sich durch den Prozess in der Software geklickt hat, eine Gutschrift veranlassen. Das geht idR bis zu max. einer halben Grundgebühr/Optionspreis. Und das auch nur wenn es keine Gutschrift in einem vorgegebenen vorherigen Intervall gab. Ist das der Fall kann man nur ein "internes Ticket" für das BO anstossen.
Die Callcenter von Vodafone haben in den von mir erlebten Fällen die Qualität eines Schrotthaufens.
Wer keinen kleinen regionalen Anbieter nutzen kann hat die A-Karte. Der Service ALLER großen Anbieter/Reseller ist grotten in der Hinsicht. Ob nun VF, O2/Telefonica, 1&1 oder wer auch immer.
Sowas ist eine Frage des Preises. Als Auftraggeber hat man die Wahl. Da hier aber der Umsatz pro Kunde im Vordergrund steht MUSS es günstig sein. Der Unterschied in der Abrechnung der Stundenlöhne unterscheiden sich wie Tag und Nacht. Da reden wir schnell von 30€ pro Stunde und Mitarbeiter. Wenn man Personen mit entsprechendem beruflichen Background möchte. Und das hat ein Anbieter in der Kalkulation nur sehr selten übrig.
Korrekt. Das ist nicht vorgesehen, weil nur beim Anbieter in begrenzten Umfang vorhanden. Die bilden einen BackOffice Bereich und werden abgeschirmt. Wenn man dich "intern weiter verbindet" dann sieht das so aus: Du wirst stumm geschaltet/in die Warteschlange gelegt. "Kann jemand kurz als Vorgesetzter übernehmen?" Eine Reihe weiter, 4 Plätze nach rechts hat Corinna Zeit, weil kein Inbound Call. "Stell rüber!". E voila Du bist beim Vorgesetzten. Der spult den selber Kram runter. Entschuldigt sich freundlich. "Ja das kann ich gut verstehen! Würde mich auch ärgern. Ich kann ihn dafür eine Gutschrift von x Euro für die Unannehmlichkeiten direkt einrichten! Ja für sie auch einen schönen Tag noch."
Ich gehe mal davon aus, dass deren System mit Siebel als CRM und SAP(Buchhaltung) weiterhin so genutzt wird.Das es anders geht zeigen viele der lokalen/regionalen Anbieter ja. Und selbst bei den Kosten halten diese sich noch gut. Ich zahle 44,90€ zzgl. 5€ für die Mobilfunkoption(kostenfreie Gespräch vom Fest- ins dt. Mobilfunknetz). Habe dabei 1Gbit Download und 250Mbit Upload. Die ich auch konstant zu jeder Tageszeit erreiche. Der Tarif würde zwischenzeitlich auf 49,90€ mtl. erhöht. Eine Änderungskündigung hat man nie ausgesprochen. Ich zahle weiterhin meinen alten Tarif.
TAL.de bietet DSL bundesweit.
Ist ja auch kein Problem die Leitung bei der DTAG zu mieten. Das Angebot kann letztlich jeder ISP unterbreiten. Wenn er es denn möchte.
Der normale Nutzer im Callcenter hat mir schon mal 10€ Rabatt für den aktuellen Monat gegeben ohne dass ich ihn überhaupt danach gefragt hätte als ich eine Störung im Sommer 23 gemeldet hatte.
Du kannst denen ne Frist setzen und drohen, dass du die Zahlung einstellst, wenn der Kram nicht bald funktioniert.
30 MBit/s sind doch verfügbar. Willst du dich da wirklich noch mit VF rumärgern?
30Mbit/s Dow load wäre ja noch eventuell was mit dem man irgendwie leben könnte. Was natürlich heißen würde dass ich ein 3GB Docker image in 13 Minuten runterlade statt momentan eher 1 bis 2 Minuten.
Der Request scheint immernoch zu funktionieren.
"connection": {
"ip": "changedForObvoiusReasons",
"ipVersion": "v4",
"ipCountry": "DE",
"remotePort": 0,
"isp": "Vodafone GmbH",
"isCustomer": true,
"plannedImprovement": "2025-01-31",
"ispFootprint": "UM",
"isVpnActive": false,
"vpnDetectedBy": "customer"
},
Das bedeutet der Supportmensch sieht "Januar 2025" auf seiner Anzeige, entscheidet aber dass diese Antwort dem Kunden nicht gefallen würde und er sagt einfach Juli 2024.Support hatte gesagt Upgrade der Station Ende Juli. Dem entgegen steht hier jetzt natürlich 2025-01-31. Der Zeitpunkt liegt auch erstaunlich weit in der Zukunft. Verstehe leider momentan nicht genau was das bedeutet
