Hallo,
ich bin beim Thema Internet leider absoluter Laie, was das Technische angeht und will deshalb hier kurz meine Leidensgeschichte teilen, ehe ich zu meinen Fragen komme. Im Prinzip ist es für mich wichtig, dass das Internet stabil ist (d.h. keine Abbrüche usw.), möglichst niedriger Ping und kein Paketverlust beim Online Gaming, sodass dort alles ideal läuft. Möglichst schneller Download wäre nice to have.
Ich bin jetzt seit ca. sechs Jahren Kunde bei der Telekom, Tarif Magenta Zuhause XL (250 Mbit/s). Im Dezember 2022 bin ich an meinen aktuellen Wohnort gezogen und habe den Telekomtarif dorthin mitgenommen. Vor meinem Umzug lief alles tadellos. Am neuen Wohnort hatte ich jedoch plötzlich mit zahlreichen Problemen zu kämpfen. Konkret eben: ständige Verbindungsabbrüche, teilweise während Arbeitsmeetings, was ab einer gewissen Frequenz einfach extrem peinlich ist, ständig Paketverlust und hoher Ping beim Online Gaming (dazu dann entsprechend desync, rubberbanding, lag, falsch dargestellte Animationen - Probleme sowohl auf deutschen Servern, als auch bspw. niederländischen und französischen Servern; auch VPN oder GPN haben keine Abhilfe verschafft). Einzig Upload- und Downloadrate haben dem entsprochen, was in etwa versprochen wurde. Nach langem hin und her und insgesamt einem Jahr, in dem ich immer wieder den Kundenservice kontaktiert habe und mir immer wieder mitgeteilt wurde, man könne nichts feststellen, wurde mir jetzt vor einem Monat endlich ein kompetenter Techniker vorbeigeschickt, der das Problem ausmachen konnte. Und siehe da: es gab sehr wohl ein Problem, massenhaft Fehler, die von außen in die Leitung eingehen und für die Störungen sorgen. Einige Tage später hat sich dann herausgestellt, dass ein Nachbar schon seit über einem Jahr mehrere Powerlines nutzt und die wohl massiv nicht nur die Frequenz, auf der meine Leitung verläuft, stören, sondern auch jene mehrerer anderer Nachbarn mit 250er-Leitung. Der Nachbar wurde darauf hingewiesen, ihm ist das aber egal und die Bundesnetzagentur habe ich zwar kontaktiert, jedoch keine Rückmeldung erhalten. Eine testweise Reduktion auf 100 MBit/s hat die Probleme etwas verringert, aber nicht beseitigt. Vor allem Online Gaming ist trotzdem grauenvoll.
Jetzt überlege ich, den Anbieter zu wechseln, da mir ein Sonderkündigungsrecht innerhalb eines Monats eingeräumt wurde. In meiner Stadt gibt es einen lokalen Glasfaseranbieter. Verfügbar sind bei mir im Haus Tarife mit 250 MBit/s, 500 MBit/s und 1000 MBit/s. Als Router habe ich momentan eine AVM FRITZ!Box 7590. Vom Hausanschluss müsste soweit ich das verstanden habe noch eine Verbindung in meine Wohnung gelegt werden, die baulichen Maßnahmen würde aber der Anbieter für mich kostenfrei selbstständig organisieren.
Meine Fragen:
Ist es einschätzbar ob meine oben genannten Probleme mit dem Wechsel zu Glasfaserinternet besser werden? Ist das insgesamt stabiler?
Gibt es irgendetwas das ich bei der baulichen Maßnahme berücksichtigen müsste?
Welchen Router bräuchte ich für welchen Tarif? Gibt es sonst irgendwelche Voraussetzungen, bspw. ein bestimmtes Netzwerkkabel oder Ähnliches?
Sonst irgendetwas, das ich vorab wissen / berücksichtigen sollte?
ich bin beim Thema Internet leider absoluter Laie, was das Technische angeht und will deshalb hier kurz meine Leidensgeschichte teilen, ehe ich zu meinen Fragen komme. Im Prinzip ist es für mich wichtig, dass das Internet stabil ist (d.h. keine Abbrüche usw.), möglichst niedriger Ping und kein Paketverlust beim Online Gaming, sodass dort alles ideal läuft. Möglichst schneller Download wäre nice to have.
Ich bin jetzt seit ca. sechs Jahren Kunde bei der Telekom, Tarif Magenta Zuhause XL (250 Mbit/s). Im Dezember 2022 bin ich an meinen aktuellen Wohnort gezogen und habe den Telekomtarif dorthin mitgenommen. Vor meinem Umzug lief alles tadellos. Am neuen Wohnort hatte ich jedoch plötzlich mit zahlreichen Problemen zu kämpfen. Konkret eben: ständige Verbindungsabbrüche, teilweise während Arbeitsmeetings, was ab einer gewissen Frequenz einfach extrem peinlich ist, ständig Paketverlust und hoher Ping beim Online Gaming (dazu dann entsprechend desync, rubberbanding, lag, falsch dargestellte Animationen - Probleme sowohl auf deutschen Servern, als auch bspw. niederländischen und französischen Servern; auch VPN oder GPN haben keine Abhilfe verschafft). Einzig Upload- und Downloadrate haben dem entsprochen, was in etwa versprochen wurde. Nach langem hin und her und insgesamt einem Jahr, in dem ich immer wieder den Kundenservice kontaktiert habe und mir immer wieder mitgeteilt wurde, man könne nichts feststellen, wurde mir jetzt vor einem Monat endlich ein kompetenter Techniker vorbeigeschickt, der das Problem ausmachen konnte. Und siehe da: es gab sehr wohl ein Problem, massenhaft Fehler, die von außen in die Leitung eingehen und für die Störungen sorgen. Einige Tage später hat sich dann herausgestellt, dass ein Nachbar schon seit über einem Jahr mehrere Powerlines nutzt und die wohl massiv nicht nur die Frequenz, auf der meine Leitung verläuft, stören, sondern auch jene mehrerer anderer Nachbarn mit 250er-Leitung. Der Nachbar wurde darauf hingewiesen, ihm ist das aber egal und die Bundesnetzagentur habe ich zwar kontaktiert, jedoch keine Rückmeldung erhalten. Eine testweise Reduktion auf 100 MBit/s hat die Probleme etwas verringert, aber nicht beseitigt. Vor allem Online Gaming ist trotzdem grauenvoll.
Jetzt überlege ich, den Anbieter zu wechseln, da mir ein Sonderkündigungsrecht innerhalb eines Monats eingeräumt wurde. In meiner Stadt gibt es einen lokalen Glasfaseranbieter. Verfügbar sind bei mir im Haus Tarife mit 250 MBit/s, 500 MBit/s und 1000 MBit/s. Als Router habe ich momentan eine AVM FRITZ!Box 7590. Vom Hausanschluss müsste soweit ich das verstanden habe noch eine Verbindung in meine Wohnung gelegt werden, die baulichen Maßnahmen würde aber der Anbieter für mich kostenfrei selbstständig organisieren.
Meine Fragen:
Ist es einschätzbar ob meine oben genannten Probleme mit dem Wechsel zu Glasfaserinternet besser werden? Ist das insgesamt stabiler?
Gibt es irgendetwas das ich bei der baulichen Maßnahme berücksichtigen müsste?
Welchen Router bräuchte ich für welchen Tarif? Gibt es sonst irgendwelche Voraussetzungen, bspw. ein bestimmtes Netzwerkkabel oder Ähnliches?
Sonst irgendetwas, das ich vorab wissen / berücksichtigen sollte?
