Sehr geehrter Herr XXX,
Vielen Dank, dass Sie sich mit dem Kundendienst von Konami in Verbindung gesetzt haben.
Bitte versuchen Sie zunächst, ob sich das Problem mit Änderungen am Netzwerkzugang beheben lässt.
Sollten Sie eine WLAN-Verbindung besitzen, so möchten wir empfehlen, diese temporär gegen eine Kabelverbindung auszutauschen, um zu testen, ob dies den Spielverlauf optimiert. Ebenso können wir den Gebrauch von Websticks nicht empfehlen.
Zudem ist es möglich, dass es sich um ein Problem in den Porteinstellungen Ihres Routers oder den Einstellungen der Firewall handelt.
Wenn Ihr Router kompatibel mit UPnP ist, stellen Sie bitte sicher, dass diese Funktion aktiviert ist. Ebenso deaktivieren Sie bitte die Firewall des Routers und stellen Sie sicher, dass folgende Ports geöffnet sind:
PC:
TCP 80, 443, 4000-4200
UDP Auto-Mode: 5730-5739
Manuell: Wählen Sie einen entsprechenden UDP-Port in den Einstellungen der "settings.exe" aus.
PS3:
TCP 53,443, 5000-5200
UDP Auto-Modus3658, 5730-5739 *voreingestellt ist 3658
Wählen Sie einen entsprechenden UDP-Port in den Netzwerkeinstellungen der "Systemeinstellungen" Ihres PlayStation3-Hauptmenüs aus.
XBox360
TCP 53, 80, 3074
UDP 53, 88, 3074
*Angaben basieren auf XBOX Live
Network ports used by Xbox LIVE
Setzen Sie sich hierzu ebenfalls mit Ihrem ISP (Internet Service Provider) in Verbindung.
Stellen Sie ebenfalls sicher, dass keine Ports durch Ihre AVS (Anti-Virus-Software) oder
Ihre Firewall geblockt werden.
Wichtig: Gehen Sie sicher, dass die DMZ in Ihren Routereinstellungen aktiviert wurden. Sollte eine Aktivierung der DMZ nicht möglich sein, tragen Sie bitte in den Routereinstellungen manuell TCP und UDP Port 6112 ein.
Weitere Informationen zu Serverwartungen, Netzwerkeinstellungen und ein Verbindungsprüfwerkzeug finden Sie auf
http://www.konami.jp/we/online/ .
Für nähere Informationen bezüglich der Port-Einstellungen schlagen Sie bitte im Benutzerhandbuch des Produktes nach oder kontaktieren Sie dessen Hersteller.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Konami Support Team
Konami Digital Entertainment GmbH
Berner Str. 103-105
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Germany
Local Court of Frankfurt am Main: HRB Nr. 24990
Managing Director: Kunio Neo, Fumiaki Tanaka
