DeepBlue23
PC-Selbstbauer(in)
AW: k-Boost dauerhaft aktiviert lassen = schadhaft für die Hardware (GTX980)?
Könntest die Karte auch über den Händler tauschen lassen.
Könntest die Karte auch über den Händler tauschen lassen.
k-Boost dauerhaft aktiviert lassen = schadhaft für die Hardware (GTX980)?
- Ersteller OkayBird
- Erstellt am
Blackout27
Lötkolbengott/-göttin
AW: k-Boost dauerhaft aktiviert lassen = schadhaft für die Hardware (GTX980)?
Also ich an deiner Stelle würde da nochmal Anrufen und sagen das die gekaufte Karte ihren Takt nicht stabil halten kann. Ist also streng genommen ein Defekt (in meinen Augen da das Produkt nicht fehlerfrei läuft).
Würde es eben so schildern, dass andere Hardwareteile bereits getestet wurden und ein Fehler davon ausgeschlossen wird.
Wenn die dich wirklich für dumm verkaufen wollen, würde ich den Jenigen aber ordentlich die Meinung geigen!!!
Wünsche dir jedenfalls viel Erfolg
Also ich an deiner Stelle würde da nochmal Anrufen und sagen das die gekaufte Karte ihren Takt nicht stabil halten kann. Ist also streng genommen ein Defekt (in meinen Augen da das Produkt nicht fehlerfrei läuft).
Würde es eben so schildern, dass andere Hardwareteile bereits getestet wurden und ein Fehler davon ausgeschlossen wird.
Wenn die dich wirklich für dumm verkaufen wollen, würde ich den Jenigen aber ordentlich die Meinung geigen!!!
Wünsche dir jedenfalls viel Erfolg
AW: k-Boost dauerhaft aktiviert lassen = schadhaft für die Hardware (GTX980)?
Erstmal vielen Dank, für euren Beistand!
Hier möchte ich euch mal die Antwort von EVGA per Mail senden. Wieder eine Vertröstung, nachdem ich in der ersten Mail Klipp und Klar versucht habe darzustellen, dass die GPU Schuld ist.
Guten Tag,
Danke für Ihre Email. Bitte versuchen Sie die folgenden Lösungsvorschläge:
Sicherstellen, dass der Integrierte-Video-Adapter über Ihrem Motherboard-BIOS oder Windows Geräte-Manager vor der Installation der neuen Grafikkarte deaktiviert wird.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die vorherigen Treiber mit einem Software-Tool (wie CCleaner oder DDU) vor der Installation der aktuellen Treiber deinstalliert haben. Dies wird dringend empfohlen, wegen normalem Deinstallationen verlassen Einträge in der Windows Registry. Dies kann zu Problemen mit den aktuellen Treibern verursachen.
Wenn Sie Windows 10 installiert haben, überprüfen Sie bitte, dass die automatischen Updates nicht die Nvidia-Treiber entfernen. Viele Kunden haben von diesem Problem mit Windows 10 in letzter Zeit berichtet.
Bitte beachten Sie, dass einige Spiele unterstützen keine Übertaktung, könnte dies die Ursache für das Problem sein. Bitte überprüfen Sie mit den Entwicklern der Spiele, die Sie dieses Problem mit haben.
Für Spiele, die keine Übertaktung, Sie brauchen nur zu öffnen Precision X und stellen Sie den Hauptziel unter 0, bis die GPU nicht über die Boostclock gehen. Sobald Sie diese Einstellung erreicht haben, können Sie das Profil in Precision X zu speichern, um in den Hintergrund Spiele, die nicht unterstützt Overclocking ausführen.
Wenn das Problem weiterhin nach der Korrektur dieser Probleme bleibt, informieren Sie uns bitte, damit wir weiter zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Daraufhin werde ich meine Antwort wie folgt formulieren:
Sehr geehrte Damen und Herren,
die von ihnen erwähnten Lösungsvorschläge haben nicht zur einer Beseitigung des Problems geführt. Vielmehr ist das Problem auf die GPU zurückzuführen, da sie die Werksübertaktung nicht halten kann. Ein manuelles "runtertakten" meinerseits führt zwar dazu, dass die GPU problemlos funktioniert (stabiler Betrieb bei 1166Mhz), aber die betitelte Werksübertaktung (von ihnen als Superclocked benannt und mit 1266Mhz angegeben ist) ist somit nicht mehr gegeben. Hier liegt eindeutig ein Sachmangel am Produkt vor. Daher würde ich die GPU gerne per RMA austauschen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Was meint ihr? Ist das so sachlich formuliert und trotzdem zielführend?
Lieben Gruß
Erstmal vielen Dank, für euren Beistand!
Hier möchte ich euch mal die Antwort von EVGA per Mail senden. Wieder eine Vertröstung, nachdem ich in der ersten Mail Klipp und Klar versucht habe darzustellen, dass die GPU Schuld ist.
Guten Tag,
Danke für Ihre Email. Bitte versuchen Sie die folgenden Lösungsvorschläge:
Sicherstellen, dass der Integrierte-Video-Adapter über Ihrem Motherboard-BIOS oder Windows Geräte-Manager vor der Installation der neuen Grafikkarte deaktiviert wird.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die vorherigen Treiber mit einem Software-Tool (wie CCleaner oder DDU) vor der Installation der aktuellen Treiber deinstalliert haben. Dies wird dringend empfohlen, wegen normalem Deinstallationen verlassen Einträge in der Windows Registry. Dies kann zu Problemen mit den aktuellen Treibern verursachen.
Wenn Sie Windows 10 installiert haben, überprüfen Sie bitte, dass die automatischen Updates nicht die Nvidia-Treiber entfernen. Viele Kunden haben von diesem Problem mit Windows 10 in letzter Zeit berichtet.
Bitte beachten Sie, dass einige Spiele unterstützen keine Übertaktung, könnte dies die Ursache für das Problem sein. Bitte überprüfen Sie mit den Entwicklern der Spiele, die Sie dieses Problem mit haben.
Für Spiele, die keine Übertaktung, Sie brauchen nur zu öffnen Precision X und stellen Sie den Hauptziel unter 0, bis die GPU nicht über die Boostclock gehen. Sobald Sie diese Einstellung erreicht haben, können Sie das Profil in Precision X zu speichern, um in den Hintergrund Spiele, die nicht unterstützt Overclocking ausführen.
Wenn das Problem weiterhin nach der Korrektur dieser Probleme bleibt, informieren Sie uns bitte, damit wir weiter zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Daraufhin werde ich meine Antwort wie folgt formulieren:
Sehr geehrte Damen und Herren,
die von ihnen erwähnten Lösungsvorschläge haben nicht zur einer Beseitigung des Problems geführt. Vielmehr ist das Problem auf die GPU zurückzuführen, da sie die Werksübertaktung nicht halten kann. Ein manuelles "runtertakten" meinerseits führt zwar dazu, dass die GPU problemlos funktioniert (stabiler Betrieb bei 1166Mhz), aber die betitelte Werksübertaktung (von ihnen als Superclocked benannt und mit 1266Mhz angegeben ist) ist somit nicht mehr gegeben. Hier liegt eindeutig ein Sachmangel am Produkt vor. Daher würde ich die GPU gerne per RMA austauschen lassen.
Mit freundlichen Grüßen,
Was meint ihr? Ist das so sachlich formuliert und trotzdem zielführend?
Lieben Gruß
AW: k-Boost dauerhaft aktiviert lassen = schadhaft für die Hardware (GTX980)?
Wie frech, offensichtlich kriegst du nur eine schlampig übersetzte Standardmail. Ich würde da telefonisch dran bleiben und Vorgesetzte/Teamleitung verlangen. Der Support (bei allen Unternehmen) tut gerne so, als wäre das kein schon seit Ewigkeiten bekanntes und sehr gut eingrenzbares Problem. Die haben halt auch ihre Vorgaben, wie sie die RMA-Kosten möglichst gering halten sollen.
Wie frech, offensichtlich kriegst du nur eine schlampig übersetzte Standardmail. Ich würde da telefonisch dran bleiben und Vorgesetzte/Teamleitung verlangen. Der Support (bei allen Unternehmen) tut gerne so, als wäre das kein schon seit Ewigkeiten bekanntes und sehr gut eingrenzbares Problem. Die haben halt auch ihre Vorgaben, wie sie die RMA-Kosten möglichst gering halten sollen.
Chinaquads
F@H-Team-Member (m/w)
AW: k-Boost dauerhaft aktiviert lassen = schadhaft für die Hardware (GTX980)?
Schon komisch, ich hatte nie Probleme mit dem EVGA Support. Nett, höflich und kein Standard-Text, sogar mit Rufnummer und Ansprechpartner aus Deutschland.
Schon komisch, ich hatte nie Probleme mit dem EVGA Support. Nett, höflich und kein Standard-Text, sogar mit Rufnummer und Ansprechpartner aus Deutschland.
AW: k-Boost dauerhaft aktiviert lassen = schadhaft für die Hardware (GTX980)?
@TE: Ja, die Formulierung ist ok so. Ich würde beim letzten Satz aber schon bestimmt sagen "Ich fordere sie auf, die Grafikkarte zu ersetzen und mir eine neue, mangelfreie Grafikkarte zu liefern."
Wenn du noch mehr Nachdruck willst kannste auch gerne "Ich fordere Sie nach §§ 437, 439 BGB auf,..." schreiben.
Das ist wie gesagt der verzweifelte Versuch sich davor zu drücken ne Grafikkarte zu ersetzen die instabil übertaktet ist obwohl sie genau wissen dass sie die Karte ersetzen MÜSSEN.
Aber immerhin bin ich beruhigt zu wissen, dass das Gebaren von EVGA sich seit meiner GTX285 nicht geändert hat und ich weiterhin den Laden meiden kann. Ist immer noch der Laden der groß Werbung mit Service macht und nix dahinter ist. Schade nur, dass so viele User die Werbung auch noch glauben und nachplappern.
Der Spruch ist so lächerlich ich glaub den muss ich in meine Signatur aufnehmen.EVGA schrieb:
@TE: Ja, die Formulierung ist ok so. Ich würde beim letzten Satz aber schon bestimmt sagen "Ich fordere sie auf, die Grafikkarte zu ersetzen und mir eine neue, mangelfreie Grafikkarte zu liefern."
Wenn du noch mehr Nachdruck willst kannste auch gerne "Ich fordere Sie nach §§ 437, 439 BGB auf,..." schreiben.
Das ist wie gesagt der verzweifelte Versuch sich davor zu drücken ne Grafikkarte zu ersetzen die instabil übertaktet ist obwohl sie genau wissen dass sie die Karte ersetzen MÜSSEN.
Aber immerhin bin ich beruhigt zu wissen, dass das Gebaren von EVGA sich seit meiner GTX285 nicht geändert hat und ich weiterhin den Laden meiden kann. Ist immer noch der Laden der groß Werbung mit Service macht und nix dahinter ist. Schade nur, dass so viele User die Werbung auch noch glauben und nachplappern.
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