Nintendo Switch: Nach Sammelklage reagiert Nintendo auf Joy-Con-Probleme

Jetzt ist Ihre Meinung gefragt zu Nintendo Switch: Nach Sammelklage reagiert Nintendo auf Joy-Con-Probleme

Nach gehäuften Berichten über technische Probleme mit den Joy-Cons der Nintendo Switch und einer damit einhergehenden Sammelklage in den USA hat der Hersteller nun erstmals auf die Angelegenheit reagiert und Kunden den technischen Support nahegelegt.

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Das ist schon sehr dumm gelaufen. Gerade mit Blick auf die kommen Lite-Variante muss das Problem auf jeden Fall gelöst werden. Dort sind die Sticks ja fest an der Konsole angebracht und können nicht einzeln ausgetauscht oder in Reparatur geschickt werden...

Meine Switch benutze ich so gut wie nur im Dock und in Verbindung mit dem Pro-Controller. Da sollten erstmal keinen Verschleisserscheinungen an den JoyCons entstehen

Immer solche schwachsinnigen Kommentare der Unternehmen.

Ja also wir möchten uns gerne dazu äußern und möchte euch mitteilen, dass wir erst mal ganz ganz stolz darauf sind voll geil und die Allerbesten zu sein. Wir haben voll die extreme Qualität und sorgen immer dafür, dass die noch viel viel besser wird als sie eh schon am besten ist.

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Banana-OG schrieb:

Immer solche schwachsinnigen Kommentare der Unternehmen.

Ja also wir möchten uns gerne dazu äußern und möchte euch mitteilen, dass wir erst mal ganz ganz stolz darauf sind voll geil und die Allerbesten zu sein. Wir haben voll die extreme Qualität und sorgen immer dafür, dass die noch viel viel besser wird als sie eh schon am besten ist.

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vielleicht sollten Menschen, die kaputte Hardware haben sich auch bei ihrem Händler und/oder dem Support melden. Das Gerichtsverfahren hat keine große Chance, wenn es kein grundsätzliche Problem ist. Wenn die Hardware je nach Nutzung nach einem Jahr kaputt geht, dann ist das zwar schade, aber führt zu nix.

Ich finde es eine Frechheit von Nintendo Controller anzubieten die gar nicht den nötigen technischen Umfang haben den ihre Spiele benötigen. Beispiel Zelda:BotW: Ich hab mir die Switch hauptsächlich für dieses Spiel gekauft. In einem Laden gab es Nintendo Lizenziertes Original Zubehör, einen Controller mit Breath of the Wild Beschriftung und so weiter. Ich hab den gekauft, weil die JoyCon finde ich suboptimal. Zu hause dann die böse Überraschung: Das Ding hat keine Neigungssensoren! Bedeutet, dass das auf dem Controller abgebildete Spiel gar nicht voll damit gespielt werden kann. Es gibt so Rätsel im Spiel wo man den Controller neigen muss, um eine Kugel durch ein Labyrinth zu bewegen. Aber da der Schice Controller das nicht unterstützt muss man trotzdem die JoyCons nutzen. Und auf der Packung kein Wort dass der Controller diese Funktion nicht besitzt.
Für 30 Euro praktisch Elektroschrott gekauft.

Standeck schrieb:

Ich finde es eine Frechheit von Nintendo Controller anzubieten die gar nicht den nötigen technischen Umfang haben den ihre Spiele benötigen. Beispiel Zelda:BotW: Ich hab mir die Switch hauptsächlich für dieses Spiel gekauft. In einem Laden gab es Nintendo Lizenziertes Original Zubehör, einen Controller mit Breath of the Wild Beschriftung und so weiter. Ich hab den gekauft, weil die JoyCon finde ich suboptimal. Zu hause dann die böse Überraschung: Das Ding hat keine Neigungssensoren! Bedeutet, dass das auf dem Controller abgebildete Spiel gar nicht voll damit gespielt werden kann. Es gibt so Rätsel im Spiel wo man den Controller neigen muss, um eine Kugel durch ein Labyrinth zu bewegen. Aber da der Schice Controller das nicht unterstützt muss man trotzdem die JoyCons nutzen. Und auf der Packung kein Wort dass der Controller diese Funktion nicht besitzt.
Für 30 Euro praktisch Elektroschrott gekauft.

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Dazu zwei Anmerkungen:
1) Man listet üblicherweise die Features, die ein Produkt besitzt, und nicht die fehlenden Features
2) Kein Controller von einem Dritthersteller bietet NFC, oder Neigungskontrolle - so weit mir bekannt ist.

Mir ging es so mit Pokemon lets go Evoli.
Ob wohl ich mir 2 Pro Controller gekauft habe, die allein 120€ kosten, unterstützt dass Game keinen Pro Controller.
Erst dachte ich, dass die Controller oder die Switch defekt sind.
Und nachdem ich im Internet noch einmal nachgesehen hatte, kam die böse Überraschung.
Das kann man nur mit den Joy Cons spielen.

In Deutschland bietet Nintendo nur die offiziellen 6 Monate Gewährleistung an.
Als ich die Switch im Saturn gekauft hatte vor 5 Monaten, wurde ich überall, beim Verkäufer in der Abteilung, und noch einmal an der Kasse, darauf hin gewiesen dass Nintendo keine Garantie anbietet.

Anhand dieser News könnte man theoretisch darauf hin weisen bei Nintendo, dass ein Defekt von Anfang an bestanden hat bei dem Joy Con.
Wenn man Pech hat, wird daraus aber ein langer Rechtsstreit, mit ungewissen Ausgang.

DrOwnz schrieb:

Das Gerichtsverfahren hat keine große Chance, wenn es kein grundsätzliche Problem ist. Wenn die Hardware je nach Nutzung nach einem Jahr kaputt geht, dann ist das zwar schade, aber führt zu nix.

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In den USA kommt es darauf an. Dass der Controller sehr häufig den Geist aufgibt weist auf ein grundsätzliches Problem hin. Was jetzt noch fehlt ist ein Beweis, dass Nintendo wußte, dass es dazu kommen wird oder dies hätte wissen müssen. Dann ist der Weg für die berühmten "punitive Damages" frei und das wird richtig teuer.

Khabarak schrieb:

Dazu zwei Anmerkungen:
1) Man listet üblicherweise die Features, die ein Produkt besitzt, und nicht die fehlenden Features
2) Kein Controller von einem Dritthersteller bietet NFC, oder Neigungskontrolle - so weit mir bekannt ist.

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Man sollte es drauf schreiben, denn ich wußte das jedenfalls nicht. Glücklicherweise habe ich es jetzt erfahren, das hat mir eine böse Überraschung erspart.

matty2580 schrieb:

In Deutschland bietet Nintendo nur die offiziellen 6 Monate Gewährleistung an. Als ich die Switch im Saturn gekauft hatte vor 5 Monaten, wurde ich überall, beim Verkäufer in der Abteilung, und noch einmal an der Kasse, darauf hin gewiesen dass Nintendo keine Garantie anbietet.

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Es ist egal was Nintendo sagt oder welche Gewährleistung sie dir gegenüber mitteilen. Laut deutschem Gesetz sind die Händler selber dazu verpflichtet eine 2 Jährige Gewährleistung zu geben wenn Sie Produkte an dich als Privatkunden verkaufen.

In den ersten 6 Monaten liegt hierbei die Beweispflicht bei Händler das du den Schaden verursacht hast und die restliche Laufzeit musst du dem Händler beweisen das du den Fehler nicht verursacht hast.

DrOwnz schrieb:

vielleicht sollten Menschen, die kaputte Hardware haben sich auch bei ihrem Händler und/oder dem Support melden. Das Gerichtsverfahren hat keine große Chance, wenn es kein grundsätzliche Problem ist. Wenn die Hardware je nach Nutzung nach einem Jahr kaputt geht, dann ist das zwar schade, aber führt zu nix.

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Wenn ein Controller nach 1 Jahr kaputt geht - und dann auch noch mehrere im Feld und immer der gleiche Fehler - dann ist das ein systematisches Konstruktionsproblem.

Man kann durchaus erreichen, dass mit so einer Klage festgestellt wird, daß Nintendo Mist gebaut hat und die produkthaftung angepasst wird.

Khabarak schrieb:

Dazu zwei Anmerkungen:
1) Man listet üblicherweise die Features, die ein Produkt besitzt, und nicht die fehlenden Features
2) Kein Controller von einem Dritthersteller bietet NFC, oder Neigungskontrolle - so weit mir bekannt ist.

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Ist doch bescheuert. Man verkauft doch keinen Controller für eine Konsole die nicht alle Funktionen besitzt die nötig sind um ein Spiel zu spielen. Noch dazu wenn das Spiel selbst auf der Verpackung und dem Controller abgebildet ist. Für mich ist das Irreführende Werbung, nicht mehr und nicht weniger.

Standeck schrieb:

Ist doch bescheuert. Man verkauft doch keinen Controller für eine Konsole die nicht alle Funktionen besitzt die nötig sind um ein Spiel zu spielen. Noch dazu wenn das Spiel selbst auf der Verpackung und dem Controller abgebildet ist. Für mich ist das Irreführende Werbung, nicht mehr und nicht weniger.

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Ist es auch. Allerdings trägt hier der Dritthersteller die Schuld, nicht Nintendo.

Der original Pro-Controller ist jedenfalls der beste den ich, neben dem Xbox One Controller, je in der Hand hatte

Standeck schrieb:

Ist doch bescheuert. Man verkauft doch keinen Controller für eine Konsole die nicht alle Funktionen besitzt die nötig sind um ein Spiel zu spielen. Noch dazu wenn das Spiel selbst auf der Verpackung und dem Controller abgebildet ist. Für mich ist das Irreführende Werbung, nicht mehr und nicht weniger.

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Die vielen billig Controller für die PS 4 und XBox haben auch nicht alle Motion control und sind auch nicht alle kabellos...

Die Billigalternativen zum Switch Pro Controller haben auch kein NFC für die Nintendo Figuren.

Wer es billig haben will muss eben mit Einschränkungen leben.
Nintendo hat auch keine 100% Marge an den Controllern.
Wenn die dann nur noch die Hälfte kosten, sollte man mal drüber nachdenken, weshalb das so ist.

sunburst1988 schrieb:

Der original Pro-Controller ist jedenfalls der beste den ich, neben dem Xbox One Controller, je in der Hand hatte

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Ja, obwohl der sehr teuer ist mit 60€, bietet er dafür eine erstklassige Verarbeitung, mit gutem Druckpunkt, ist kabellos, Rumblefunction, und hat ein Gyroskop.
Aber leider werden nicht alle Spiele unterstützt, z.B. Pokemon lets go.
Da der Nintendo Pro Controller aber auch von Steam unterstützt wird, kann man den auch gut am PC benutzen.
Ich spiele z.B. Final Fantasy VII damit gerade.

Khabarak schrieb:

Wer es billig haben will muss eben mit Einschränkungen leben.
Nintendo hat auch keine 100% Marge an den Controllern.
Wenn die dann nur noch die Hälfte kosten, sollte man mal drüber nachdenken, weshalb das so ist.

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30 Euro ist jetzt nicht ganz "billig". Und wenn ich gewusst hätte dass der die Funktionen nicht hat hätte ich mir gleich den Pro Controller gekauft.

Ja, dass ist ärgerlich.
Verkaufe den doch mit etwas Verlust bei Game Stop oder über Ebay.
Beim Pro Controller gibt es auch öfter Angebote.
Ich habe meine bei Saturn für ~40€ bekommen, als die gerade ein Angebot dazu hatten.

Standeck schrieb:

30 Euro ist jetzt nicht ganz "billig". Und wenn ich gewusst hätte dass der die Funktionen nicht hat hätte ich mir gleich den Pro Controller gekauft.

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Alles ist relativ.
Ein Pro Controller kostet das doppelte.
Denk mal drüber nach, ob es auch an den vorhandenen Funktionen liegt, dass man nicht mal eben 50% der Kosten einsparen kann.


Du hast den Controller gekauft, weil dir der andre zu teuer war.
Auch bei den anderen Konsolen hat man als "Sparfuchs" bei einigen Funktionen immer das Nachsehen... aber das schrieb ich ja schon.

Khabarak schrieb:

Alles ist relativ.
Ein Pro Controller kostet das doppelte.
Denk mal drüber nach, ob es auch an den vorhandenen Funktionen liegt, dass man nicht mal eben 50% der Kosten einsparen kann.


Du hast den Controller gekauft, weil dir der andre zu teuer war.
Auch bei den anderen Konsolen hat man als "Sparfuchs" bei einigen Funktionen immer das Nachsehen... aber das schrieb ich ja schon.

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Trotzdem sollte allen klar sein das Nintendo, Sony und MS da deutlich mehr aufschlagen als nötig. Ja die Features kosten aber ich behaupte für 10-20€ weniger wären die immer noch gewinnbringend zu verkaufen. So teuer ist der verbaute Kram nämlich echt nicht. Und an vielen Stellen dürften die Teile deutlich hochwertiger sein. Das ist nämlich kein reines Nintendo Problem sondern auch bei anderen Controllern zu sehen. Im anderen Thread kannst auch die Notlösungen einiger User betrachten.

sunburst1988 schrieb:

Der original Pro-Controller ist jedenfalls der beste den ich, neben dem Xbox One Controller, je in der Hand hatte

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bis auf das D-pad, das ist sehr empfindlich nach oben und unten. passiert sehr oft dass man nach oben drückt obwohl man es nicht will.

Khabarak schrieb:

Alles ist relativ.
Ein Pro Controller kostet das doppelte.
Denk mal drüber nach, ob es auch an den vorhandenen Funktionen liegt, dass man nicht mal eben 50% der Kosten einsparen kann.


Du hast den Controller gekauft, weil dir der andre zu teuer war.
Auch bei den anderen Konsolen hat man als "Sparfuchs" bei einigen Funktionen immer das Nachsehen... aber das schrieb ich ja schon.

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Ist ja ganz nett dass du das Geschäftsgebaren von Nintendo und Co. verteidigst bis aufs Blut, aber genau für solche Fälle gibt es auch Verbraucherschützer die dann vor solchen Angeboten zu schützen versuchen. Denn nicht jeder Otto Normalverbraucher (daher auch der Name) informiert sich beim Kauf einer Konsole welche Controller es genau gibt und was die für Funktionen beherrschen, denn der geht ganz normal davon aus dass wenn "Nintendo" drauf steht und sogar das Spiel, in dem Fall Zelda Breath of the Wild, auf dem Controller abgebildet ist, dass der Controller auch ALLE Funktionen beherrscht die zum spielen nötig sind. Und ich hatte damals schon das NES als es neu war, genau wie das SNES und N64. Damals hat es KEINEN Controller gegeben der nicht alles unterstützt hat was notwendig für die Spiele war. Das NES hatte nur A und B Knopf, Star und Select und das Steuerkreuz. Was für ein Schwachsinn wäre es gewesen einen Controller zum halben Preis zu verkaufen der nur einen A Knopf und Start und Select hatte? Dann hätte ich bei Super Mario bloß springen können, aber kein Feuer Spucken?? Wie schwachsinnig ist dass denn bitte? In dem Fall hätte auch für den Uninformiertesten Käufer ein deutlicher Hinweis auf die Verpackung gehört dass für das Spiel der andere Controller notwendig ist der alle Funktionen hat. Nicht umsonst musste ja Valve bei HL2 damals auch draufschreiben, dass zur Installation und Starten eine Internetverbindung nötig ist, die damals noch nicht jeder hatte. Denn vorher ging jeder davon aus das Spiel wie damals üblich von CD zu installieren und dann spielen zu können. Die haben sich eine deutlich Rüge eingefangen und haben dann hinterher Sticker produziert die sie auf die CD Hüllen geklebt haben. Nintendo und ihre Dritthersteller kommen halt hier durch, weil sich halt zu wenige Leute beschweren. Und wenn sogar einer wie ich drauf hereinfällt, der PCGH, GS und andere Gaming Zeitschriften abonniert hat und immer bei CPU und GPU und anderen Computer Themen top informiert ist, dann ist hier einfach die Unwissenheit der Leute ausgenutzt worden. Die kaufen den Schrott für 30 Euro und stellen dann daheim fest dass es nicht funktioniert, und kaufen dann doppelt indem sie den (völlig überteuerten) Pro Controller kaufen.

Und schau mal in meine Signatur. Sehe ich aus wie einer der am Falschen Ende spart oder ein Sparfuchs ist? Allein meine CPU hat damals 1000 Euro gekostet. Wenn ich was gescheites will bin ich auch bereit dafür zu zahlen.