RX 5600 XT Gaming OC in RMA / Status?

Hallo Support,

leider kann ich den "RMA Partner" auf keinen Weg erreichen. Auf Mails wurde mir nicht geantwortet und telefonisch sagt die freundliche Stimme, das es aktuell keine telefonische Auskunft zu RMAs gibt.

Meine GPU liegt jetzt über eine Sonder-RMA bereits 4 Wochen bei euch - ich weiß, das viel zu tun ist, aber gibt es hier eventuell einen Status? Oder einen Erfahrungswert, wann ich die Karte zurück bekomme?

Vielen Dank!

RMA-Nummer: GEA-2030409 bzw. S-0679

Hallo Herr tomtom97

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>


Please provide the SN oft he card and the RMA number by the Warranty repair, so that we could contact with our related Dept try to see if there is any solution about it.


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.

Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

Hi, danke für die schnelle Antwort.

Die RMA Nummer ist die GEA-2030409, die Seriennummer die 195241052117

Hallo,

mir wurde mittlerweile auf die Mail geantwortet und gesagt, dass die GPU nun auf dem Weg zu mir ist. Danke für Ihre Hilfe!

Dank für Ihr Feedback

Danke für das reparieren des Stromanschlusses. Leider freezt mein PC noch immer, habe mehrere Treiberversionen und beide BIOS-Versionen getestet. Aus dem nichts, auch bei niedriger Last freezen erst die Spiele und dann stürzt der ganze PC ab und startet neu. Habt ihr noch eine Idee?

Hallo Herr tomtom97

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>


Please make a small video about the error phenomena and we will try contact with our RMA dept to check it.



Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.

Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team

Hallo Support,

Sorry für die späte Antwort.

Das zu Filmen gestaltet sich als recht schwer, da man einfach nichts sieht.

Das Bild hängt sich auf, man hört noch alle Sounds etwa 5-10 Sekunden weiter. Danach wird der Bildschirm schwarz und der PC startet neu. Im eventviewer steht nur, dass der PC unerwartet heruntergefahren wurde.

Dies ist jetzt einige Zeit nicht aufgetreten, dann innerhalb von einer Stunde direkt 2 mal - das ist natürlich extrem nervig..

Hallo Herr tomtom97

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>


Please make a details description about the error, even with screen shot or foto picture. And write to our RMA center with the OLD RMA number + SN of this card, and ask for special RMA service about this card.


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.

Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team