Ursachen für Freezes

[iDGames]

Ursachen für Freezes

Hallo!

Ich habe vor kurzem ein generalüberholtes Notebook (Dell Latitude E6420) bestellt, das gestern angekommen ist. Windows 7 war frisch vorinstalliert, ich habe soweit nur Virenscanner und eine Hand voll wichtige Programme wie Skype, Adobe, Firefox, etc. - also für mich nichts verdächtiges - installiert. Heute ist der Laptop dann beim ersten längeren Gebrauch zweimal eingefroren und konnte nur durch Reboot per Knopf wieder zum Laufen gebracht werden. Dabei ist ein Stream gelaufen, nebenbei wurde gesurft.
Jetzt möchte ich möglichst schnell handeln, um Ärger zu vermeiden. Gewährleistung und Widerrufsrecht bestehen noch. Trotzdem würde ich gerne, sofern das halbwegs simpel möglich ist, selbst versuchen, die Ursache für die Freezes zu finden und zu beseitigen.

Welche Möglichkeiten habe ich hier, die Ursache zu finden? Ich wäre erstmal davon ausgegangen, dass bei einer so frischen Installation kein Softwareproblem vorliegt. Welche Teile der Hardware können Freezes verursachen?

RAM? -> Soll ich mal MemTest86 laufen lassen?
interne GraKa bzw. Mainboard? Festplatte? -> Kann ich hier irgendwie per Programm Defekte feststellen?

Ich bin für jeglich Hilfe dankbar!

 

[Stryke7]

AW: Ursachen für Freezes

MemTest86 ist ein guter Anfang. Schau dir auch mal per CrystalDiskInfo den Zustand der Festplatte an.

Ansonsten würde ich mal einen Blick auf die Temperaturen werfen. Wenn der Kühler länger nicht gereinigt wurde, wird er wohl einfach verdreckt sein und überhitzen. Ist bei Laptops deutlich häufiger das Problem als ein tatsächlicher Hardwaredefekt.

 

[iDGames]

AW: Ursachen für Freezes

Okay, damit werde ich morgen mal anfangen. Da der Laptop generalüberholt wurde, hoffe ich eigentlich, dass er auch gereinigt wurde.
Ich werde einfach mal aufschrauben und einen Blick reinwerfen.

 

[drstoecker]

AW: Ursachen für Freezes

In der Regel sollte der gereinigt sein wenn es vom Händler kommt. Aber nachschauen kann ja nicht schaden. Ist der fehler reproduzierbar?

 

[iDGames]

AW: Ursachen für Freezes

Folgendes hat sich soweit ergeben:

- MemTest86 liefert bei zwei Durchläufen keine Fehler.
- CPU-Temperaturen sind auch nach längerem Gebrauch bei ~55°C
- Dell Diagnostics liefert auch keine Probleme
- Von der Windows Ereignisanzeige habe ich zwei Screenshots angefertigt: http://i.imgur.com/O3Uneo0.png
Ich kenne mich damit leider Null aus, aber die beiden "kritischen" Ebenen beschreiben afaik die beiden Neustarts per Knopfdruck, also kurz nach dem Freeze. Direkt darüber jeweils als Kernel-Ereignis: "[...] Microsoft Security Client OOBE" wurde [...] beendet." --> Eine kurze Google-Suche ergab für mich, dass das nichts besonderes ist. Vor den kritischen Ebenen wurde zumindest nichts protokolliert.
- CrystalDiskInfo liefert folgendes Ergebnis: http://i.imgur.com/Y1e720C.png
Wie schaut das so aus? Die einzelnen Parameter kann ich selbst nicht wirklich beurteilen. Aber ein "gut" kann ja nicht so schlecht sein, oder?
- Seit knapp zwei Stunden habe ich wieder einen Stream am laufen. Während den ganzen obigen Aktionen und während des Streams ist noch kein Freeze aufgetreten.

Was kann ich noch testen? Kann es sein, dass einfache irgendwelche Werbung oder verhunzte Streams zu den Freezes geführt haben?

 

[Stryke7]

AW: Ursachen für Freezes

Klingt eigentlich alles ganz gut.

Ich denke, da können wir nur abwarten. Solange keine neuen Freezes auftreten, lässt sich da auch nicht mehr viel analysieren ...

 

[DOKTOR_IGNORANT]

AW: Ursachen für Freezes

hi iDGames,
vielleicht hilft es dein Windows per Updatefunktion auf den neusten Stand zu bringen.