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Thermalright Zufriedenheitsgarantie

Thermalright-Support

Thermalright Staff

Liebe Thermalright Fans,

in den letzten Monaten haben sich vereinzelt User geäußert, die mit der Geräuschentwicklung des 120 mm Lüfters ihres Thermalright True Spirit 120 Revision A nicht ganz zufrieden waren.

Unter Berücksichtigung der verkauften Stückzahlen ist die Anzahl der Reklamationen der deutschen Anwender insgesamt verschwindend gering – aus dem Ausland liegen uns überhaupt keine Beanstandungen vor.

Es entspricht aber generell nicht der Thermalright Philosophie, die Rückmeldungen der Fans zu ignorieren, denn es ist uns wichtig, dass ihr mit den gelieferten Thermalright Produkten vollkommen zufrieden seid. Deshalb haben wir uns intensiv der Problematik angenommen.

In Kooperation mit dem Lüfter-Produzenten ist es nach aufwändigen Versuchsreihen mit einer Vielzahl von 120 mm Lüftern schließlich gelungen, die in Einzelfällen auftretenden Laufgeräusche nachzuvollziehen und eine Lösung zu entwickeln, die das Problem dauerhaft löst. Die Leistungsdaten blieben unverändert.

Dementsprechend werden ab sofort alle Thermalright Kühler, die über einen 120 x 25 mm Lüfter verfügen (Macho 120, True Spirit 120), serienmäßig mit der überarbeiteten Version des Fans ausgeliefert.

Auf Initiative des EU-Importeurs – der PC-Cooling GmbH – haben wir als zusätzlichen Service die „Thermalright Zufriedenheits-Aktion“ ins Leben gerufen:

Jeder Kunde, der einen Thermalright Kühler mit 120 x 25 mm Lüfter in der Farbkombination schwarz-weiß verfügt und nicht 100%ig zufrieden ist, kann den Lüfter einsenden und erhält im Gegenzug kostenfrei ein neues Modell aus der aktuellen Produktionsreihe.

Es gibt nur zwei Dinge, die hierbei beachtet werden müssen: die Lüftersendung muss ausreichend frankiert werden und die Absenderadresse muss deutlich vermerkt sein.
Das ist alles.

Bitte sendet die Lüfter an:

PC-Cooling GmbH
„Lüftertausch“
Eichenallee 3
24589 Nortorf​

Die Aktion ist befristet bis zum 31.12.2014
 

Softy

PCGHX-HWbot-Member (m/w)
Das ist mal ein feiner Zug von Euch, so muss Support aussehen :hail: :daumen:

Ich habe den True Spirit 120 Rev. A für einen Freund verbaut, der Lüfter läuft einwandfrei (muss also nicht getauscht werden :D).

Aber für diese Aktion gibt es
Punkte :daumen: :D
 

NuVirus

PCGH-Community-Veteran(in)
Schöne Aktion, ich hatte den Macho 120 da ist es mir aufgefallen ich hatte den aber zusammen mit anderen Teilen an einen Freund verkauft.

Mein Vater hat den True Spirit 120 seit einigen Monaten da müsste ich schauen ob der auch das Geräusch macht.

Ich denke der Grund für die wenigen Rückmeldungen ist, das die meisten einfach andere Komponenten haben die lauter sind als ein langsam drehender Lüfter von euch auch mit Problem.
Es ist halt wirklich nur in einem auf Silent getrimmten PC wahrnehmbar das der Lüfter bei langsamer Drehzahl trotzdem wahrnehmbar ist.

Dürfte man auch 2 Lüfter zusammen einschicken zwecks Porto sparen?

Was mich jetzt noch interessieren würde, was ist wenn man in Zukunft einen neuen Kühler in 2015 kauft und dieser das Problem aufweist da ja gerade bei kleineren Händlern Kühler doch länger im Lager liegen können?

Auf jedenfall gute Aktion war mit meinen verschiedenen Thermalright Kühlern bisher immer zufrieden bis auf das hier angesprochene Problem.

So wie es sich liest reicht wohl ein gepolsterter Großbrief oder?
 
Zuletzt bearbeitet:
TE
Thermalright-Support

Thermalright-Support

Thermalright Staff
Moin,

also - wenn ihr zwei oder drei Lüfter sammelt und die gemeinsam einschickt, ist das gar kein Problem.

Und wir sind uns sicher, dass die aktuellen Bestände bis Ende des Jahres abverkauft sein werden - aber wenn sich jemand nächstes Jahr noch melden sollte, werden wir auch da eine Lösung finden!

Björn
 

SpeCnaZ

Lötkolbengott/-göttin
Sehr gut Thermalright.



ForumRunner_20141001_203236.gif

Ich habe auch einen True Spirit bei nem Freund verbaut, läuft wie am ersten Tag ohne nervige Geräusche. Aufjedenfall eine schöne Aktion.
 

NuVirus

PCGH-Community-Veteran(in)
Um es nochmal zu wiederholen man hört es wirklich nur wenn man genau hinhört meist hört man es nicht aus dem PC heraus.
Der Freund den ich den Macho 120 verkauft habe und ich weiß das er diesen Fehler hat war trotzdem von seinem leisen neuen PC angetan das ist wahrscheinlich auch allgemein der Grund für die wenigen Meldungen.

Also die meisten wird es selbst mit Problem nicht stören.
 

Pixy

Software-Overclocker(in)
Das nenne ich mal Service.:daumen:

Bin selbst leider noch nicht in den Genuss eines Thermalright Kühlers gekommen (na vielleicht doch, habe ein Macho bei meiner Freundin verbaut und war begeistert), mein nächster Kühler in meinem Rechner, wird definitv auch von Thermalright sein.

Habe leider damals den Fehler gemacht, dem optischen mehr Aufmerksamkeit zu schenken als der Leistung.
Der Prolimatech den ich zurzeit noch nutze, war der erste und Letzte Kühler von Prolimatech.
Hier scheint nur das Aussehen eine Rolle zu spielen und die Verarbeitung steht an zweiter Stelle.

Da habe ich es inzwischen doch gerne andersherum.

Ich warte auf den Nachfolger von dem Thermalright Silver Arrow SB-E.
Allein die Form, ich ärgere mich noch heute, ihn nicht gekauft zu haben.
Vor allem, da er gerade einmal die Hälfte kostet von meiner Kombination.

Ich könnte mir heute noch in den Ars.... beißen.:ugly:
 

Chimera

Volt-Modder(in)
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Ich denke der Grund für die wenigen Rückmeldungen ist, das die meisten einfach andere Komponenten haben die lauter sind als ein langsam drehender Lüfter von euch auch mit


Ooooder aber man denkt, dass ein Lüfi eh ein 08/15-ab-in-die-Mülltonne-Verschleissteil ist und es sich in den meisten Fällen nicht mal ansatzweise lohnt, wegen dem ein Trara zu machen :-) Der von meinem True Spirit 120 Rev.A BW gab von einem Tag auf den anderen einfach den Geist auf (machte aber weder Geräusche oder sonst was, er wollt einfach nicht mehr drehen), aber wegen so was renne ich nun weder zum Händler für nen Umtausch (kostet mich Zeit und Nerven), noch bezahle ich für den Versand mehr als für nen neuen Lüfi, ergo ab in die Restekiste (evtl. lässt sich aus den Teilen noch was gewinnen) und nen neuen Deepcool UF120 ran :-) Viele Leute haben eh mehr als nur 1-2 Lüfis im Hause (bei mir sinds so um die 20-25 Stück, die noch rumgammeln und sich über die Jahre angesammelt haben), von daher ist es für die meist auch eher Pillepalle den zu ersetzen.
Klar, ist ja der Gedanke der zählt und es ist TR hoch anzurechnen, dass man dem Kunden Ersatz bietet.
 
TE
Thermalright-Support

Thermalright-Support

Thermalright Staff
Wir wollen Eure Lüfter:

Die Thermalright Zufriedenheitsgarantie-Aktion neigt sich langsam dem Ende zu (31. Dezember 2014). Wir möchten aus diesem Grund noch einmal auf unsere Austauschaktion hinweisen, die es allen True Spirit 120 und den Macho 120 Usern ermöglicht, den Serienlüfter kostenlos gegen die neueste Version zu tauschen.

Also bitte zögert nicht! Sendet uns Eure Lüfter - sofern Ihr mit diesen nicht zufrieden seid – ganz gleich aus welchen Grund...
 

zinki

Software-Overclocker(in)
Wir wollen Eure Lüfter:

Die Thermalright Zufriedenheitsgarantie-Aktion neigt sich langsam dem Ende zu (31. Dezember 2014). Wir möchten aus diesem Grund noch einmal auf unsere Austauschaktion hinweisen, die es allen True Spirit 120 und den Macho 120 Usern ermöglicht, den Serienlüfter kostenlos gegen die neueste Version zu tauschen.

Also bitte zögert nicht! Sendet uns Eure Lüfter - sofern Ihr mit diesen nicht zufrieden seid – ganz gleich aus welchen Grund...
Soeben getan ;). Hatte schon versucht den Kühler zu tauschen gegen einen !beQuiet aber leider klappt das von den Bohrungen nicht. Wollte einen Thread bzgl. Lüfter-Thematik aufmachen und bin über diesen gestolpert. Gleich mal ausgebaut, verpackt und versandt. Keine Ahnung wer und ob jemand den Umschlag aufmacht aber er/sie darf sich über zwei kleine Schokonikoläuse freuen.
 

zinki

Software-Overclocker(in)
Ich möchte hier ein riesen DANKESCHÖN an das Team von Thermalright, das Team von PC-Cooling GmbH und dem netten Sachbearbeiter/-in aussprechen!
Ich habe am 17.12 meinen Lüfter eingeschickt mit zwei kleinen Schoko-Nikoläusen und einem kleinen Brief.
In dem Stand in etwa, dass ich dem Team und dem Sachbearbeiter besinnliche Tage wünsche samt guten Rutsch und einer kleinen Bitte, mir doch zwei Lüfterklammern - falls möglich - mit zukommen zu lassen.

Heute habe ich - vor 5 Minuten - mein Päckchen aufgemacht und ich bekam gleich zwei nagelneue Lüfter samt Lüfterklammern und gefühlte 1000 Päckchen Gummibärchen!

Jungs ihr habt mir ein klasse vorweihnachtliches Geschenk gemacht und möchte mich hier recht herzlich Bedanken!

Dankeschön :)
 
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