Startproblem mit x1950PRO

[venom123]

mir fällt grade ein dass ich ja schon eine Mail an den Händler geschickt habe...sieht das nicht komisch aus wenn ich jetzt das ganze nochmal schreibe?

Die ham gesagt ich soll die Karte nochmal einschicken (was ich ja schonmal getan hab, als sie ein "anders" prob gemacht hat...) - soll ich da sozusagen nen zettel beilegen dass ich sie, wenn sie defekt ist gegen z.b eine Powercolor PCI-E ausgetauscht haben möchte, wenn es möglich wäre? (sind ja sogar ca. 80 Euro weniger als wofür ich meine gekauft hab damals...)

 

[Marbus16]

Gibt ne Standardregelung in Deutschland: 2 Jahre Gewählreistung mit Beweislastumkehr nach 6 Monaten. Die Karte zickt jetzt aber, tat sie vorher noch, du hast noch Garantie/Gewährleistung, also weg mit dder Karte. Wenn du bei Alternate bestellt hast, dann schreibe noch explizit hin, dass die Karte nicht verschrottet werden soll.

 

[venom123]

1. Komm ich aus Österreich

2. Hab ich bei 1deins.de bestellt

3. ist mir gestern was congeniales eingefallen: ich schreib einfach dazu dass sie mir ihr System sagen sollen mit dem sie die karte testen...wenn sie defekt ist ist ja alles in ordnung dann kreig ich ne neue und wenn sie nicht defekt ist dann kauf ich mir das VSTA (oder das board was die haben)

 

[Marbus16]

1. und 2. hast du nicht erwähnt bisher

3. ist ne geniale Idee

 

[venom123]

ich weiß ich weiß ^^

naj amal schauen was rauskommt...hier mal die Email

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1Deins Computer GmbH Besuchen Sie uns im Internet:
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50667 Köln Tel.: 01805/133467-366
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per Mail

Datum : 06.09.2007
Dokument-Nr.: ~~~~~~
Kunden-Nr. : ~~~~~~~
Bearbeiter : Fr. Geytenbeek


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Sehr geehrte Damen und Herren,

wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben vom 05.09.2007.

Sie können die Grafikkarte incl. Zubehör gerne frei per DHL
oder Hermes (NICHT UNFREI!!!) an uns einsenden,
damit wir die Überprüfung aus Kulanz veranlassen können.
Bitte legen Sie eine Rechnungskopie, eine detaillierte
Fehlerbeschreibung sowie Ihr schriftliches
Einverständnis zur Kulanzweiterleitung bei.
Wir möchten bereits jetzt darauf hinweisen, dass Sie lt.
BGB in der Beweispflicht sind. Sofern Sie keinen Nachweis
erbringen können, dass der nunmehr gerügte Mangel bereits
bei Kauf vorlag, erfolgt die Bearbeitung ausschliesslich
aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht.

Auf die Dauer der Bearbeitung haben wir keinen Einfluß.


Bei Eingang Ihrer Rücksendung erhalten Sie automatisch
eine RMA-Nummer.

Bitte beachten Sie, dass wir unfreie Warensendungen nicht
annehmen.
Natürlich werden wir bemüht sein, den Vorgang schnellst-
möglich für Sie abzuwickeln.

Anfügen möchten wir, dass es möglich ist, dass der
Hersteller eine Zeitwertgutschrift erstellt, welche wir
ggfls. an Sie weiterreichen werden.

Bitte beachten Sie die Lieferanschrift.



Mit freundlichen Grüßen
Geytenbeek


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was genau hat das mit der kulanz usw. zu bedeuten?

 

[Marbus16]

Sprich, du musst beweisen, dass der Defekt bereits beim Kauf vorlag. Oder du hoffst auf Kulanz vom Händler, dass er die HW so umtauscht.

 

[venom123]

kulanz = sie haben keinen zwang die karte auszutauschen und ich muss hoffen dass der, der dass überprüft gut drauf ist oder?

 

[Marbus16]

So in etwa...

 

[venom123]

hm und wie könnte ich nachweisen dass das problem seit kauf an bestand (zumidest EIN Problem nicht DAS Problem...)

 

[Marbus16]

Das geht nämlich gar nicht Musst dich also auf die Kulanz verlassen...

 

[venom123]

wie würdest du denn das schreiben?

sry bin in so sachen ned gut, hab angst dass ich was falsches schreib und alles versau

 

[Marbus16]

Ich glaub, ich schreib etwas zu höflich.

Mach ich morgen, bin total müde. Poste einfach um halb 7 morgens in diesem Thread was, dann bin ich schnell zur Stell'

 

[venom123]

könntest mir kurz noch sagen was eine Zeitwertgutschrift ist?
und wenn es das ist was ich mir vorstelle ist es in höhe des artikelpreises bei kaufdatum (230)?

 

[Marbus16]

Zeitwert=das was die HW zurzeit wert ist, bzw. der Kaufpreis abzügl. Nutzungszeit (konntest die KArte schlließlich 1,5Jahre einwandfrei nutzen, da gibts denn nen Abzug für). Kann dir aber nicht sagen, was das ist.

 

[venom123]

1/5 JAHRE?!?

lol nein nicht mal 1 jahr! Weihnachten 2006! (bzw. so 28. oder so...)

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir möchten Ihnen mitteilen, dass es möglich ist, dass der Hersteller keine Reparatur oder
Kulanzaustausch vornehmen kann, sodass wir eine Zeitwertgutschrift erhalten. Dabei wird
der Kaufpreis abzüglich der Nutzungsdauer gutgeschrieben. Sie würden sodann eine
Gutschrift incl. Verrechnungsscheck erhalten.
Die Zusendung bitten wir mit der Einverständniserklärung zur Kulanzweiterleitung vorzunehmen.
Leider können wir nicht mitteilen mit welchen Komponenten der Hersteller die Überprüfung
vornimmt.

Hm...schade...naja, werd sie mal einschicken!

wenn sie defekt war...hm...vllt kauf ich mir trotzdem das VSTA, und wenn alles damit passt muss das Board sowiso her ^^

 

[venom123]

Venom ist zurück!! ^^

Hab heute die Karte zurückbekommen mit dem Hinweis das kein Prob festgestellt werden konnte- 3dmark06 knapp 3081 Punkte...mit nem Celeron 2,6 ghz und 1024 RAM

Dann wird es wohl wirklich am Mainboard liegen oder?

 

[venom123]

*push*

 

[venom123]

nochmal *push* In hoffnung auf baldige antwort ^^