Smartphone nach 2 Reparaturen immernoch defekt

[Joel-92]

Hallo, mein HTC Smartphone ist nach 2 Reparaturen immernoch defekt. Es wird häufig ein Akkufehler angezeigt und das Gerät schaltet sich ab.
Der Reparaturservice tauscht immer nur den Akku, das nutzt aber nichts.
Nach 2 Reparaturen, die Fehlgeschlagen sind dürfte man ja sein Geld zurück verlangen, Problem: Das Gerät wurde bei hoh.de gekauft und die sind insolvent.

Was kann ich jetzt noch machen, außer das Gerät noch einmal zur Reparatur einsenden?

 

[Leandros]

Was hindert dich, sich an HOH zu wenden? Sie sind verpflichtet, das support zu geben, Insolvenz hin oder her.

 

[Joel-92]

Da bekommt man nur eine automatische Email mit einem Link, wo alles beschrieben ist wegen dem Insolventzverfahren. Oft gestellte Fragen | hoh.de
Da steht so viel drin, wie dass man sich an den Insolvenzverwalter wenden soll und wenn man Glück hat einen Teil des Geldes zurück erhält... in 3-5 Jahren, wenn das Insolvenzverfahren abgeschlossen ist.

Antwortet man auf diese automatische Mail bekommt man keine Antwort.