Hi,
ich habe das Problem bei einem Kunden, dass sein Rechner sporadisch einfriert, sprich das Bild bleibt stehen und er kann nichts mehr machen, Maus bewegt sich nicht, Tastatur geht nicht, absolut nichts, nur ein Reset funktioniert. Das Problem ist es taucht alle paar Tage mal auf. Anfangs war es so, das das nur beim Surfen aufgetreten ist. Wir haben daraufhin diverse Browser getestet, Problem bestand weiterhin. Also habe ich den Rechner hier überprüft. RAM-Check lief knapp 2 Tage ohne Fehler. Es ist eine Samsung SSD 256 GB 840 Pro verbaut. Da habe ich die SMART-Werte überprüft, sind auch in Ordnung und zeigen keinerlei Auffälligkeiten. Rechner lief bei mir auch 2 Tage im Stresstest ohne irgendwelche Probleme zu verursachen (Prime, Everest, etc). Als Datenablage ist eine normale WD 1 TB verbaut. WD Diagnose ohne Fehler.
Ich habe so ziemlich alles geprüft was man prüfen kann, ohne Fehler.
Jetzt tritt das Problem, immer noch sporadisch, auch in anderen Programmen auf, nicht nur beim Surfen. Es wird nicht mal ein Log generiert, da er scheinbar nicht soweit kommt. Es wird lediglich dokumentiert, dass der Rechner nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wurde.
Installiert ist Windows 10 64 bit. Rechner läuft schon lange mit Windows 10 und hat nie Probleme gemacht, erst vor ein 2 Monaten hat es damit angefangen.
Habt ihr noch eine Idee? Rechner ist bei mir nicht einmal abgeschmiert in der Woche wo er hier war.
Vermutung liegt jetzt bei Mainboard defekt oder Spannungsschwankungen. Ich bin ratlos.
Gruß
VoTas
ich habe das Problem bei einem Kunden, dass sein Rechner sporadisch einfriert, sprich das Bild bleibt stehen und er kann nichts mehr machen, Maus bewegt sich nicht, Tastatur geht nicht, absolut nichts, nur ein Reset funktioniert. Das Problem ist es taucht alle paar Tage mal auf. Anfangs war es so, das das nur beim Surfen aufgetreten ist. Wir haben daraufhin diverse Browser getestet, Problem bestand weiterhin. Also habe ich den Rechner hier überprüft. RAM-Check lief knapp 2 Tage ohne Fehler. Es ist eine Samsung SSD 256 GB 840 Pro verbaut. Da habe ich die SMART-Werte überprüft, sind auch in Ordnung und zeigen keinerlei Auffälligkeiten. Rechner lief bei mir auch 2 Tage im Stresstest ohne irgendwelche Probleme zu verursachen (Prime, Everest, etc). Als Datenablage ist eine normale WD 1 TB verbaut. WD Diagnose ohne Fehler.
Ich habe so ziemlich alles geprüft was man prüfen kann, ohne Fehler.
Jetzt tritt das Problem, immer noch sporadisch, auch in anderen Programmen auf, nicht nur beim Surfen. Es wird nicht mal ein Log generiert, da er scheinbar nicht soweit kommt. Es wird lediglich dokumentiert, dass der Rechner nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wurde.
Installiert ist Windows 10 64 bit. Rechner läuft schon lange mit Windows 10 und hat nie Probleme gemacht, erst vor ein 2 Monaten hat es damit angefangen.
Habt ihr noch eine Idee? Rechner ist bei mir nicht einmal abgeschmiert in der Woche wo er hier war.
Vermutung liegt jetzt bei Mainboard defekt oder Spannungsschwankungen. Ich bin ratlos.
Gruß
VoTas
