Probleme mit GA-H97-D3H

[swapps2]

Hallo,

bin seit heute Besitzer von dem Board und habe folgende Probleme:

SSD`s werden sporradisch beim PC Start nicht erkannt oder auch nach einem Neustart des Systemes "verloren".
1x Mushkin SSD 40GB und 1x Vertex 2 SSD (Firmware bei der Vertex aktuell) Mushkin gibt es wohl keine. Im System zuvor Board ASUS Sabertooth 55i lief alles ohne Probleme. Meinen Raid1 den ich zuvor hatte, hat das System erkannt und der läuft auch entsprechend. Habe den PC länger an gelassen und als er Energie sparen wollte, gab es gleich nen Bluescreen. Bios habe ich aktualisiert aber wieso das System die SSD verliert oder erst nach 2x Warmstart erst findet, entzieht sich mir. Netzteil ist ein Vantec 800 Watt, was zuvor auch lief.

Rest System:

1231er Xeon CPU
2x 4 GB Samsung 1333 RAM Riegel DDR 3
Sapphire R7 265 Grafikkarte
2x Hitachi 2 TB 7k drehend.

Vielleicht kann mir einer helfen. Kabel an den SSDs habe ich ausgetauscht.

Gruß

Chris

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Guten Morgen swapps2

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit deinem System ist. Aber wir lassen dich nicht im Stich

Hier könnten folgende Ursachen sein:
-- Stromanshclüße nicht richtig aretiert: Bitte prüfen, und alles nochmals aufstecken.
-- Pins im CPU / RAM Sockel eventuell verbogen: Bitte prüfen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.
-- (Auch wenn ausgeschlossen) Netzteil funktioniert nicht ordnungsgemäß: gegen ein anderes testen. => Eventuell defekt oder nicht genug Leistung.
-- RAM funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt: Gegen ein anderes Kit testen.
-- Einer der SSD Fehlfunktion : bitte die SSDs einzeln im System testen.
-- SSDs Inkompatibilität zum Mainboard : Bitte hier eine direkte Anfrage an unserem eSupport Formular stellen.

Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten "SSD" zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte VGA und alle Extras (USB Sound ...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM + SSD (nur 1x SSD anschließen) + Netzteil + Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jede SSD einzeln testen : Ob bei jedem Neustart Sie erkannt wird.

Sollte sich das Verhalten "SSD" verbessern, bitte das System wieder stromlos machen und alle Komponenten nacheinander einbauen und jeweils testen. Sollte sich bei einer der eingebauten Komponente das Verhalten "SSD" wiederholen, bitte mit unsere Kollegen aus unserem Technischen Support in Kontakt treten (siehe unten). Wir bekommen das schon hin


Bitte folgendes durchführen für Bios Update:
1- BIOS Datei Version F4 herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen.
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei H97D3H.F4 auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, hast du folgende Möglichkeiten:
Um dir dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir dich einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit dir alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch hin.
- Alternativ kannst du aber auch unser eSupport Formular nutzen.
- Du hast einen Fachhandel in der Nähe (wo das Mainboard erworben wurde), bitte Ihm um Überprüfung der Hardware.

Ich hoffe ich konnte deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

 

[swapps2]

Hallo GBTTM,

mein Problem hat sich leider nicht gelöst. Ein Anruf beim Support brachte das nötlige Licht. Meine SSDs haben wohl einen alten Sandforce Kontroller, der das sporradische Erkennen verursacht. Inkompatibel sagte man mir.

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Mahlzeit swapps2

Danke für dein Feedback und wir bedauern sehr das wir da nicht helfen können. Die Hardware Inkompatibilität zwichen dem "Sandforce Kontroller" und dem Intel Chipsatz können wir leider nicht lösen.

Hier hat du folgende Möglichkeiten:
1- Versuchen über den SSD Hersteller und Intel Support eine Lösung zu finden.
2- oder leider neue SSD beschaffen.

Gruß GBTTM