PC startet grundlos neu (Bluescreen)

[-Kvothe-]

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit meinem PC. Ich habe den PC vor 1 Woche selbst zusammengebaut und er läuft eigentlich problemlos, was Geschwindigkeit etc. angeht. Ich habe jedoch das Problem, dass der Computer alle paar Betriebsstunden herunterfährt und neustartet. Dies geschieht selbst bei einem Download im Hintergrund und ausgeschaltetem Bildschirm. Andere Gelegenheiten, bei denen der PC neustartet waren beim Schauen eines Twitch-Streams oder beim Spielen. Bei jedem Neustart habe ich anscheinend einen Bluescreen, da ich in Bluescreenview eine neu .dmp-Datei finde. Beim Neustart selber sehe ich jedoch keinen Bluescreen. Die Daten aus Bluescreenview sind im Anhang (Bluescreen.png). (Da irgendwie meine dmp Dateien gelöscht wurden, ist dort nur noch ein Bluescreen zu sehen, die Fehlercodes sind aber immer dieselben gewesen)
Meine Konfiguration ist: CPU: intel i5 4690k (noch nicht übertaktet)
GPU:Gigabyte Gaming G1 (GTX 970)
Ram: 8GB G.Skill TridentX DDR3-2400 DIMM CL10 Dual Kit
Mainboard: Gigabyte Z97X-UD3H
Netzteil: be quiet! straight power 10 500W
CPU-Lüfter: Alpenföhn Brocken 2
SSD: Crucial MX100 256 GByte
HDD: Seagate Barracuda 7200.14 1 TByte
Betriebssystem: Windows 7 Home Premium 64-bit SP1
Ich habe die Ram mit Memtest 6 runs lang überprüft, ohne einen Fehler zu finden. Treiber sind laut DriverAgent alle aktuell, bis auf Intel(R) 9 Series Chipset Family SMBus Host Controller - 8CA2 und Intel(R) USB 3.0 eXtensible-Hostcontroller. Von den beiden Geräten habe ich keine Treiber gefunden. Wenn ich Kopfhörer aufhabe, während der PC kurz vor dem Neustart für ein paar Sekunden einfriert, höre ich so ein Stottern aus dem Kopfhörer. (k.A. ob das was hilft ^^)

Danke schonmal im Voraus,
Kvothe

 

[gridderGER]

Hallo "Kvothe"!

Seit wann genau ist dieses Problem eingetreten?Hast du innerhalb dieser einen Woche etwas installiert,was womöglich dein OS beeinflusst? Falls ja,lässt sich bei Nachwirkungen durch einen fehlerhafter Treiber oder ähnliches die interne Windows-Systemwiederherstellungsfunktion nutzen.

Vorher würde ich dir aber raten zu überprüfen,ob die Firmware von deiner SSD und von deinem Mainboard-Bios auf dem aktuellsten Stand ist! Möglicherweise kann durch eine "Aktualisierung" das eine oder andere Problem dadurch gelöst werden,wie z.B Inkompatibilität von neuer oder alter Harware.("Wobei man das sowieso vor einem Betrieb immer tun sollte.")

Falls das OS auf der SSD installiert wurden ist und du vor haben solltest die "Firmware" zu aktualisieren immer davor an die "Datensicherung denken"!

Ansonsten würde ich sagen...1.Schritt Bios-Load Default Settings und danach Speichen und Neustarten und schauen,wie dein System danach stabil reagiert.

 

[-Kvothe-]

Hallo gridderGER,

das Problem habe ich seit dem ersten Betriebstag. Firmware ist auf dem aktuellsten Stand, daran sollte es nicht liegen. Das Bios werde ich jetzt mal auf Default zurücksetzen, obwohl ich noch keine Einstellungen im Bios geändert habe außer der Bootreihenfolge. (Um Memtest vom Stick zu booten). Eventuell könnte es daran liegen, dass bei der ersten Installation des OS ein Fehler aufgetreten war. Die zweite Installation ist nun vielleicht irgendwie fehlerhaft. Wie kann ich das überprüfen? Aber schon mal danke für die Hilfe.
EDIT: Und ja, das OS ist auf der SSD installiert.
EDIT2: Ich habe jetzt mal per sfc/scannow die Windows-Systemsdateien überprüft und keine Integritätsverletzungen gefunden, mit Windows scheint insofern alles in Ordnung zu sein.

 

[simpel1970]

Sollte der Bluescreen wieder auftauchen, poste bitte ein paar Screenshots von CPU-Z (Reiter Mainboard, CPU, Memory und SPD).
Lade auch die Minidumps (C:\Windows\Minidumps) hier hoch.

 

[-Kvothe-]

Ich hatte nach dem letzten Crash die Idee, dass es evtl. am Bildschirmschoner liegen könnte, da ich sowohl beim Twitch-Streaming, Computerspielen (ich spiele mit Controller) als auch natürlich beim Herunterladen im Hintergrund mehrere Minuten keine Tastatur/Mausinputs mache. Seitdem ich sowohl meinen Bildschirmschoner als auch in den Energiesparoptionen das Ausschalten des Bilschirms abgestellt habe, hatte ich keinen weiteren Crash. Sollte dennoch wieder einer auftreten, melde ich mich mit den genannten Screenshots und den Minidumps.

 

[-Kvothe-]

Nachdem ich jetzt wieder mehrere Abstürze hatte, hier die Dateien. (Die dmp Dateien sind im .zip-Verzeichnis)

 

[simpel1970]

Die Fehler sind immer die gleichen:

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124)
A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error
source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the
WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon.
Arguments:
Arg1: 0000000000000000, Machine Check Exception
Arg2: fffffa8009ffe028, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure.
Arg3: 00000000bf800000, High order 32-bits of the MCi_STATUS value.
Arg4: 0000000000200401, Low order 32-bits of the MCi_STATUS value.

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

BUGCHECK_STR:  0x124_GenuineIntel

CUSTOMER_CRASH_COUNT:  1

DEFAULT_BUCKET_ID:  WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME:  ubssrv_oc_only

CURRENT_IRQL:  f

STACK_TEXT:  
fffff880`0336da58 fffff800`03023a3b : 00000000`00000124 00000000`00000000 fffffa80`09ffe028 00000000`bf800000 : nt!KeBugCheckEx
fffff880`0336da60 fffff800`031e69a3 : 00000000`00000001 fffffa80`070cca60 00000000`00000000 fffffa80`070ccab0 : hal!HalBugCheckSystem+0x1e3
fffff880`0336daa0 fffff800`03023700 : 00000000`00000728 fffffa80`070cca60 fffff880`0336de30 fffff880`0336de00 : nt!WheaReportHwError+0x263
fffff880`0336db00 fffff800`03023052 : fffffa80`070cca60 fffff880`0336de30 fffffa80`070cca60 00000000`00000000 : hal!HalpMcaReportError+0x4c
fffff880`0336dc50 fffff800`03022f0d : 00000000`00000004 00000000`00000001 fffff880`0336deb0 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandler+0x9e
fffff880`0336dc90 fffff800`03016e88 : 00000000`00000000 00000000`00000010 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalpMceHandlerWithRendezvous+0x55
fffff880`0336dcc0 fffff800`030cb32c : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : hal!HalHandleMcheck+0x40
fffff880`0336dcf0 fffff800`030cb193 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KxMcheckAbort+0x6c
fffff880`0336de30 fffff800`030c3648 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiMcheckAbort+0x153
fffff880`0e0ab638 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!memcpy+0x208


STACK_COMMAND:  kb

FOLLOWUP_NAME:  MachineOwner

MODULE_NAME: GenuineIntel

IMAGE_NAME:  GenuineIntel

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP:  0

FAILURE_BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_MAE

BUCKET_ID:  X64_0x124_GenuineIntel_PROCESSOR_MAE

Interessant dabei ist aber, dass die Abstürze immer während der Ausführung des gleichen Prozesses "ubssrv_oc_only" aufgetreten sind.
Dieser Prozess ist Teil einer Gigabyte Software. In diesem Zusammenhang fallen in den Dumps auch weitere veraltete Treiber von Gigabyte-Tools auf:
-GVTDrv64.sys (Sept. 2006)
-gdrv.sys (März 2009)

Ich würde daher als ersten Schritt empfehlen, alle Gigabyte Tools zu deinstallieren.
Überprüfe auch im Geräte-Manager, ob dort Fehlereinträge vorhanden sind.

Die RAM laufen außerdem im Single-Channel Modus. Dies sollte zwar nicht der Grund für die Abstürze sein, es ist jedoch empfehlenswert die RAM im Dual-Channel Modus einzubauen. Für Dual-Channel müssen die RAM in die Bänke 1 und 2, oder 3 und 4 eingebaut sein (siehe Bild).



Sollten danach die Abstürze bleiben, aktiviere im Bios das XMP Profil (Menü "M.I.T" -> "Advanced Memory Settings" -> "Extreme Memory Profile (X.M.P.)" -> auf "Profile1".

Lade bei erneuten Abstürzen auch wieder die aktuellsten Dumps hoch.
Für dein Board gibt es auch noch eine aktuellere Bios Version (F8). Sollte alles nichts helfen, würde ich auch über ein Bios Update nachdenken.

 

[-Kvothe-]

Ich habe nun alle Gigabyte Tools deinstalliert. Der Prozess ubssrv_oc_only, der anscheinend mit dem AppCenter von Gigabyte zusammenhing, läuft nun (logischerweise) auch nicht mehr. Wenn ich dennoch weitere Abstürze erhalten sollte, melde ich mich erneut. Danke aber schonmal für die Hilfe. ^^

P.S.: Dein Bluescreenauswertungs-How-To ist echt informativ

 

[simpel1970]

Freut mich, dass es gut ankommt

Jetzt drücke ich erst mal die Daumen, dass das System ohne die Tools stabil läuft!