AW: Offenes Ohr - welche Themen wünscht ihr euch für die nächste PCGH-Ausgabe?
muss es nur um hardware gehen ?
vorschlag
rechte und pflichten vom käufer und händler ?
speziell, defekte hardware innerhalb der garantiezeit.
nicht nur bei mir ist es der fall das immer wieder diskussionen mit den händlern entstehen wegen umtausch oder rückgabe.
wie sollen wir grundlegend vorgehen, wenn wir in der beweispflicht stehen ?
sonderfälle
als bsp. meinerseits.
netzteil, mb, ram, cpu, graka eingeschickt.
der ram fehlte schon im gewährleistungsablauf des händlers, er wurde von mir per email darauf hingewiesen (ebenso bei der fehlerbeschreibung), dass ich alle komponenten wieder haben möchte. im endeffekt wurde mir dieser gutgeschrieben, die anderen komponenten kamen zurück. nun wollte ich den ram erneut bestellen, aber nur unter vorbehalt, dass der versand für mich kostenfrei ist (mein fehler war es nun mal nicht !). vom händler wurde es jedoch nicht eingesehen.
dies hing auch damit zusammen das seitens des technikers fehlaussage
N getroffen wurden. inkompatibilität, defekt etc. ...
-->
telefonat -->
inkompatibilität völlig unbegründet (artikelbeschreibung wies auf keinerlei problematik schliessen.
defekt --> warum gutgeschrieben und nicht neu ? <-- berechtigte frage, jedoch bekam ich am telefon keine antwort.
mit meinem bsp. möchte ich nur darstellen mit welchen kleinigkeiten große probleme enstehen können.
muss man nachgeben ? sollte man auf biegen und brechen auf sein recht beharren ?
garantie - lieferfristen
es ist nicht selten der fall, dass ich bisher 1-2 monate warten durfte.
wie sieht es mit ersatzansprüchen aus ?
wie lange muss man warten ?
umtausch
wie sollte man vorgehen, wenn der händler den umtausch verweigert ?
händler - bewertung - tests -->
garantie und umtausch
grundlegend zusammengefasste erfahrungsberichte der community.
umfangreiches und stark erweiterbares thema, da jeder von uns damit zu tun hat.
stellt die händler an den pranger
wäre dies ein thema für euch ?
