Immer wieder kurze Blackscreens beim Schenker S403

[davidwigald11]

Hallo,

seit ca. 1 Jahr hab ich nun das Schenker S403. Tolles Laptop an sich allerdings hab ich seit einigen Wochen ein ernstes Problem.

Ich kriege immer wieder kurze (für eine halbe Sekunde) Blackscreens. Ich hab das Gefühl je länger das Teil an ist desto häufiger. Außerdem hab ich das Gefühl das es am stärksten auftritt, wenn ich Dinge mache wie Textbearbeitung, Mathcad, Autocad, Dokumente schreiben, was in letzter Zeit sehr häufig vorkommt. Beim gucken von Serien z.b. eher weniger (zumindestens fühlt es sich so an.)

Heute saß ich ca. 4 Stunden in der Uni und hab mit Autocad, Mathcad und Adobe Reader gearbeitet. Das Teil wurde keineswegs zu heiß oder zu überlastet oder sonst was. Allerdings wurden die Blackscreens immer häufiger. Der erste nach ca. 20-30 min. Dann noch einer nach 5 min. Oftmals kommen auch direkt 2 ganz schnell hintereinander wie 2 Blitze. Nach den 4 Stunden war das Teil regelrecht am blitzen wie ein epileptischer Anfall.
Alle 10 Sekunden!! mindestens 2-4 Blackscreens schnell hintereinander. Wenn ich das morgen nochmal so erlebe (da ich wieder so arbeiten werde) kann ich evtl auch ein Video davon machen.

Was sollte ich tun? Was könnte es sein? Sollte ich die Garantie beanspruchen? Leider hab ich die OVP nicht mehr und die einzige Rechnung die ich noch finden kann ist die Email, also Bestellbestätigung, Zahlungsbestätigung, Versandbestätigung und in meinem Konto ist natürlich der Kauf hinterlegt.

MfG

 

[davidwigald11]

Kann mir keiner helfen?

 

[flotus1]

Doch, der Support. Es muss ja auch mal Vorteile haben wenn man ein Neugerät mit Herstellergarantie besitzt. Sonst wäre das ja rausgeworfenes Geld

 

[davidwigald11]

Meinst du denn das funktioniert mit der Garantie ohne OVP?
Belge für den Kauf hab ich ja eigentlich genug (insgesamt 4 emails, versandbestätigung, bestellbestätigung, eingangsbestätigung und zahlungsbestätigung) und halt Kontoauszug.

Aber wie soll ich das Teil richtig verschicken, weil der war ja in einer passenden styropor halterung, in einem passenden karton und in einer antistatischen Folie. Das hab ich ja leider alles nicht mehr.

 

[flotus1]

Zunächst wichtig: eine OVP ist nicht erforderlich um eine Garantie in Anspruch zu nehmen. Bei manchen Herstellern ist die Garantie zudem Gerätegebunden so dass man nichtmal irgendwelche Belege braucht.

Schreib doch erst mal deren Support an und schildere denen das Problem. Entweder die können dir gleich weiter helfen. Oder es muss eben doch in die Reparatur.
Soweit ich weiß hast du auch keinen Bring-in, sondern Pickup&return. Das heißt Schenker kümmert sich um den Versand. Wie du das Gerät dafür verpacken musst können die dir sicher auch sagen. Zur Not gibt es dafür dutzende Anleitungen im Netz.
Aber nochmal, nimm den Support in Anspruch. Du hast schließlich dafür bezahlt, und das nicht zu knapp.