Blog Hat Vodafone was gemerkt...?

[unterseebotski]

Gestern habe ich ja bereits geblogt, dass ich plane meinen Mobilfunkvertrag bei Vodafone zu kündigen. Ich bin da schon viele Jahre Kunde und habe keinerlei Vorteile davon, weder besondere Angebote oder besondere Aktionen oder irgendwas, das mir zeigt, dass sich Vodafone freut, dass ich langjähriger Kunde bin.

Die Kündigung ist bereits geschrieben, aber noch nicht ausgedruckt und verschickt.

Die Gründe sind kurz und bündig: Vodafone will mich bei jeder Vertragsverlängerung in Tarife locken, die mir noch mehr Geld aus der Tasche ziehen - ich dagegen möchte immer weniger Geld für's Mobilteflonieren ausgeben.

Heute Morgen rief mich tatsächlich ein Vodafone-Mitarbeiter an, das Gespräch verlief wie folgt: *Telefon klingelt, ich gehe ran*
Ich: Hallo? [die Nummer kenne ich nicht...]
VF: Guten Morgen, spreche ich mit Herrn unterseebotski?
Ich: Ja [ein alter Marketing-Trick: Diese Frage kommt immer, denn wenn man viele Fragen mit "Ja" beantworten kann, fällt es einem am Telefon schwerer "Nein" zu sagen und man ist positiv eingestimmt.]
VF: Herr unterseebotski, wir überarbeiten gerade unsere Handytarife und können Ihnen jetzt noch mehr Leistung anbieten. Auch unsere langjährigen Kunden [aha, das Zauberwort!] sollen von diesen Vorteilen profitieren. Das möchte ich Ihnen kurz am Telefon erläutern, dieses Minütchen haben Sie doch Zeit, oder?
Ich: Ja [s.o.]
VF: Herr unterseebotski, im Augenblick telefonieren Sie ja nur ins Vodafone-Netz mit einer Flatrate, in Zukunft können Sie in alle Netze telefonieren, haben zusätzlich eine Internet- und SMS-Flatrate sowie 1500 MMS pro Monat inklusive.
Da kommen also keine weiteren Kosten mehr auf Sie zu [er hat hier noch keinen Preis gesagt!] und ich kann Ihnen auch ein Internet-Handy günstig anbieten, Sie können auch ein Handy Ihrer Wahl aussuchen. Ich erlasse Ihnen außerdem die Restlaufzeit ihres Vertrages [haben die vor 2 Jahren auch gemacht]. Was sagen Sie dazu, ist das nicht ein tolles Angebot?
Ich: [möglichst desinteressiert] Hm. Und welcher monatliche Preis käme da auf mich zu?
VF: Im Augenblick zahlen Sie ja bereits mehr als 45 Euro monatlich ...
Ich: [hust] Moment, das stimmt nicht, es sind weniger als 35 Euro im Monat, da habe ich erst nachgeschaut [ich bluffe].
VF: Mir wurde mitgeteilt, dass der Durchschnitt ihrer letzten Rechnungen mehr als 45 Euro beträgt.
Ich: Das stimmt aber nicht, gerade letzten Monat waren es nur 32 Euro. [das stimmt!]
VF: Herr unterseebotski, denken Sie daran, was ich Ihnen für Leistungen anbiete ... [er wiederholt das Angebot]. Und das alles für nur - Momentchen ich schau mal kurz auf ihr Alter [mein Alter? Was hat das denn damit zu tun?] - ja passt, das alles für nur 44,95 im Monat und da kommen keine weiteren Kosten dazu. Was sagen Sie dazu?
Ich: [Aha, ich wusste es, wieder 10 Euro mehr als mein Durchschnitt, wie jedes Mal, wenn so ein Knilch anruft...] Also das ist mir zu teuer, ich möchte eigentlich weniger ausgeben ...
VF: Wir können den Tarif auch so lassen wie er ist, dann bekommen Sie nur ein neues Handy.
Ich: [das "Minütchen" ist schon lange rum] Ehrlich gesagt habe ich sogar vor, meinen Vertrag zu kündigen.
VF: [deutlich eingeschnappt] Nun, Herr unterseebotski, das ist Ihre Entscheidung, wenn Sie meinen, dass Sie damit besser fahren, dann kann ich Sie davon nicht abbringen. [er legt 0,5 Sekunden nach dem letzten Wort einfach auf!!!!!einself]

Die Ratte hat einfach aufgelegt. Ja glaube ich es denn? Wer bin ich denn, dass man mich so am Telefon behandelt?
Wo bleibt sein Entgegenkommen? Wo bleibt das Angebot, die selben neuen Leistungen zu einem günstigeren Preis anzubieten?
Ich bin empört und werde den Brief heute ausdrucken!
Danke VF, dass Ihr einem die Entscheidung so leicht macht.

 

[nfsgame]

Noch ein Grund mehr der Verbrecherbande fern zu bleiben , da sind die Telekomiker ja besser .

 

[ucbrother]

Arg, tja dann musst halt einfach gehen und dir einen anderen Suche. Sowas ist ja doch ein Witz, hab ich Gott sein Dank noch nicht erlebt.

 

[midnight]

Dir kommt niemand entgegen, bevor du nicht kündigst! Kündige, warte ein wenig und sage, dass du das was du willst jetzt entweder von ihn günstiger bekommst oder komplett aussteigst. Du glaubst garnicht wie schnell der zur Sache kommt.

Merke: Die haben mehrere Abteilungen: Die, die dich angerunfen haben waren die für dich uninteressanten Typen, die einfach allen die normalen Verträge andrehen. Wenn du aber kündigst rufen die Herren der "Kundenrückgewinnungstabteilung" an und die können dir auch günstige Angebote machen!

Das der Kerl einfach so auflegt ist nicht die feine englische, aber hey, der macht auch nur seinen Job Dein Alter wollte er vmtl wegen dem Rabatt wissen, bis 25 Jahre kriegst du 10€ Rabatt auf so gut wie alles

so far

 

[Nixtreme]

Einfach so aufgelegt, schon hart!

Ich tritze meinen Vertragspartner Talkline aus den o. g. Gründen schon seit Jahren damit, dass ich meine Verträge bereits 7-8 Monate oder so bevor er eigentlich abläuft, kündige! Die kriegen damit immer die Panik und machen mir die Angebote die ich hören will und ich kann wieder einen Neuvertrag machen

 

[unterseebotski]

So Leute, ich zahle jetzt für die gleiche Leistung 10 Euro monatlich weniger - in meinem Fall sind das ca. 30% !
Vodafone hat mich zwar wieder für 2 Jahre, aber ich habe meinen Anbieter und meine Nummer nicht wechseln müssen.
In dem Kaff hier, wo ich mehr als 1/3 meines Tages verbringe, gibts kein ePlus und auch die Telekom hat Schwächen. Nur Vodafone glänzt mit gutem Empfang. Daher bin ich ganz froh, dass ich nicht wechseln muss.

Btw. wer günstig im Vodafone-Netz unterwegs sein will: es gibt O-Tel-O wieder.