AW: Gigabyte z97 sniper g1 erkennt keine Sound-Ausgabegeräte mehr
Guten Morgen Her
r Andiyy
Vielen Dank für Ihre Anfrage und es tut uns sehr Leid wenn Sie da Unannehmlichkeiten hatten.
Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit Ihrem System (Audio) ist. Aber wir lassen Sie nicht im Stich.
Bitte die Seriennummer von Ihrem Mainboardmit angeben :
Die SN (Seriennummer) befindet sich längs auf dem 24 Pol Strom Stecker auf dem Mainboard oder auf dem Karton.
Um schnell Ihre Anfrage zufriedenstellend zu beantworten, bitten wir Sie folgende Schritte durchzuführen:
Hier könnten folgende Ursachen sein:
-- (Auch wenn schon geprüft) Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.
-- (Auch wenn schon geprüft) Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen:
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.
--(Auch wenn schon geprüft) USB Geräte Stören (bitte alles abklemmen):
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal bitte (PC neu starten) testen.
-- (Auch wenn schon geprüft) Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P4-P24):
Bitte prüfen.
-- Windows OS aktualisieren (Audio Treiber) um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen:
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.
-- Windows OS Installation nicht in Ordnung (Etwaige Software stören die Funktionen des Audios)
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren oder neu installieren.
-- (Auch wenn schon geprüft) Zur Sicherheit das BIOS noch mal aktualisieren um etwaige Inkompatibilitäten auszuschließen:
Bitte prüfen, wenn nicht Aktuell, bitte aktualisieren.
-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung.
Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD...) vom Mainboard abklemmen.
(PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Bios Update
noch mal durchführen (Anleitung unten) und alles nach dem Update auf "default" lassen
4- Jetzt bitte nochmals testen.
Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Um Ihnen dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir Sie einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen 
- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit Ihnen alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch hin.
- Alternativ können Sie aber auch unser eSupport Formular nutzen.
Aktuelles BIOS für Ihr Mainboard:
G1.Sniper Z97 (rev. 1.x) : F8
Bitte folgendes durchführen für Bios Update mit Hilfe eines USB Sticks:
1- Bitte die F8 BIOS Datei Version herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen ("ENTF" Taste).
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei SNIZ97.F8 auf dem USB Stick auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen ("ENTF" Taste).
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.
Ich hoffe ich konnte Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit klären
Gruß GBTTM
