Fehler - Der Anzeigetreiber "amdkmdap" reagiert nicht mehr und wurde wiederhergestellt. - erscheint beim Spielen - SAPPHIRE Radeon NITRO+ RX 590 8G

Shadow2019

Kabelverknoter(in)
Ein herzlicher Gruß an Alle…
ich hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann und mich nicht ausschimpft zwecks „benutz doch mal Google oder die Suchfunktion …
Hoffe ich bin hier im richtigen Forum

Ich versuche mal alles chronologisch aufzubauen.

Fangen wir an mit meinem System:
(Gekauft vor ca. 1 Woche)

Prozessor: AMD Ryzen™ 5 3600 (100-100000031BOX) mit Wraith Stealth Kühler
Mainboard: ASRock B450 Pro4 AMD B450 So.AM4 Dual Channel DDR4 ATX Retail
Netzteil: 600 Watt be quiet! System Power B9 Bulk Non-Modular 80+ Bronze
CPU-Lüfter: Alpenföhn Ben Nevis CPU-Kühler 120mm
Netzwerkkarte: Gigabyte PCIe GC-WB1733D-I WLAN AC
Grafikkarte: SAPPHIRE Radeon NITRO+ RX 590 8G (11289-09-20G) (AMD, Grafikkarte)
Arbeitsspeicher: 16GB Corsair Vengeance LPX für AMD schwarz DDR4-3200 DIMM CL16 Dual Kit
Gehäuse: Cooler Master MasterBox Q500L mit Sichtfenster Midi Tower ohne Netzteil schwarz
Sicherheitschip: Asrock TPM2-S Module für Sicherheitsbaustein Zubehör bulk
Festplatten: 500GB WD Black SN750 Gaming M.2 2280 PCIe 3.0 x4 NVMe 3D-NAND TLC (WDS500G3X0C) und 500GB Crucial MX500 2.5" (6.4cm) SATA 6Gb/s 3D-NAND TLC (CT500MX500SSD1)

VORN WEG: kein OC, damit kenne ich mich nicht aus und davon lasse ich die Finger …
Hardware wird von Auto oder Standart-Einstellungen verwendet…

Nach der Installation von Windows 10 Pro habe ich das Windowsupdate ausgeführt

AllInOne- Treiber von der ASrock- Seite gedownloadet + Bios-Update (Biosversion: 3.60)

Für die Grafikkarte SAPPHIRE Radeon NITRO+ RX 590 8G (11289-09-20G) auf der AMD- Website habe ich die Aktuellen Treiber geladen: Adrenalin 2019 Edition 19.11.3 Optional

Problem: Spiel stürzt ab oder bleibt hängen

Spiele: Anno 1800 – nach einiger Zeit friert das Bild ein und es erscheint einfach nur eine Fehlermeldung: DirectX Fehler – klickt man auf „OK“ dann landet man auf dem Windows Desktop.

Lösungsvorschläge reichen von Qualität minimieren bis hin zum Spielen im Fenstermodus…

Leider keine Besserung nach ausführen der Vorschläge – Weitere Abstürze immer so zwischen 5 – 20 Min. spieldauer…
(Auf der Website von UbiSoft ist dieser ein bekanntes Problem und somit dachte ich mir, ok das ist jetzt nicht dramatisches und wird vielleicht mal mit einem Patch behoben)

Aber dann auch noch bei Battlefield 5 und bei Brake Point

Battlefield 5 über Origin-Prime-Abo – Bild friert ein – Ton läuft etwas weiter ca. 20 Sekunden und man landet auf dem Desktop.

Dieser Fehler wird in dem Ereignis-Protokoll von Windows 10 Pro angezeigt:

amdkmap_protokoll_win.PNG fehlerbild1.PNG

Lösungsvorschläge reichen von Qualität minimieren bis hin zum Spielen im Fenstermodus…

Leider keine Besserung nach ausführen der Vorschläge – Weitere Abstürze immer so zwischen 5 – 20 Min. Spieldauer…

Weitere Lösungsvorschläge:
Spannungsversorgung
Temperatur
Aktuelle Treiber
Spielen im Fenstermodus oder reduzierte Grafikqualität
Defekte Hardware usw.

Ich habe einiges versucht und immer ohne Erfolg…

Unter anderem:

Unterschiedliche Spiel-Qualität von Auto über Hoch bis hin zu Mittel…
Verschiedene Treiberversionen für die Grafikkarte ausprobiert…

Benötigte Runtimes erneut installiert

DirectX geprüft über DXDiag – Keine Probleme liegen vor

Mit Windows 10 Pro ein Test für den Arbeitsspeicher durchgeführt – Laut Win 10 kein Defekt

FurMark einen Grafikkartentest durchgeführt -> Test dauerte 25 min und wurde ohne Probleme abgeschlossen…
Temperaturen der Graka laut HW Monitor max. 76 Grad und CPU max. 80 Grad

Jetzt habe ich auch mal beim Spielen HW Monitor laufen lassen die Ergebnisse habe ich mal angehangen … vielleicht erkennt ja jemand daraus ein Problem…

Ich bin mit meinem Latein am Ende…

Laufen soll es und nicht mit niedriger Qualität und im Fenstermodus, dass kann glaube ich nicht so gewollt sein…

Kann die Karte defekt sein, wenn FurMark ohne Probleme durchzieht? Wäre interessant, weil dann müsste es ja eine Garantie sein…
aber ich möchte sichergehen, um nicht sinnlos ohne Rechner auszukommen, bis sich der Hersteller nach 8 Wochen überlegt, ob es Garantie ist oder nicht …

Sind die Temperaturen zu hoch? Es gibt keinerlei Bild- oder Anzeigefehler im Vorfeld…
Es ist auch nicht so, dass die Lüfter der Graka auf dem Maximum laufen…

Spannungsversorgung? 600 Watt zu wenig?

Hat jemand ein ähnliches Problem und vielleicht eine Lösung gefunden?

In Win 10 betrieb gibt es keinerlei Probleme – läuft stabil …

Bitte um Lösungsvorschläge…

Vielen Dank schonmal …

Liebe Grüße…


Hier noch der HW-Monitor-Log: Online-Speicher
Leider ist einTextfile nicht erlaubt um es über das Forum als Anlage hochzuladen ... Hoffe so geht es in Ordnung...
 

Schwarzseher

Volt-Modder(in)
Hallo und Willkommen im Forum!
Die Chipsatztreiber sind auch aktuell?
https://www.amd.com/de/support/chipsets/amd-socket-am4/b450
Windows 10 ist auf dem neusten Stand? Version 1903 oder 1909
Mal versuchen eine Treiber Version vor dem aktuellen zu installieren.

Beim Netzteil hätte ich eher auf ein Pure Power oder Straight Power 11 gesetzt ,aber muss jetzt nicht die Fehlerquelle sein,nur so als allgemeine Info.
Die GPU hat auch ein Dual Bios Switch ,das könnte man auch mal testen.Soll aber wohl nur für die Lüftersteuerung sein ?

Werden 2 getrennte Kabel für die Spannungsversorgung verwendet?(GPU)

EDIT:
Ich würde auch probeweise den Ram mal mit Stock Settings 2133 ohne XMP laufen lassen,falls da was nicht stabil läuft.
 
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TE
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Shadow2019

Kabelverknoter(in)
Hier habe ich zwei ScreenShoots von HW Monitor gleich nach dem es wieder passiert ist gemacht:

1.PNG 2.PNG

Also Chipsatztreiber sind updotade...
Win 10 Pro 1909 - Alle verfügbaren updates gedownloadet

Habe von AMD - Alle verfügbaren Treiber versucht Treiber immer mit CleanAll - Tool von AMD deinstalliert und den nächsten getestet ... war immer unverändert ...

Zum Thema Netzteil: es ist ein Gabelstrang wo am Ende eine 8 PIN und ein 6 Pin Stecker dran sind...

Soll es wirklich an dem Netzteil liegen ... es sind doch schon 600 Watt ... soll das echt zu wenig sein ???

Kann man das nicht mit einer Software prüfen ?

Zitat: Die GPU hat auch ein Dual Bios Switch ,das könnte man auch mal testen.Soll aber wohl nur für die Lüftersteuerung sein ?
EDIT:
Ich würde auch probeweise den Ram mal mit Stock Settings 2133 ohne XMP laufen lassen,falls da was nicht stabil läuft. Zitat- Ende...

Ehmmm... Dual Bios Switch ... was kann ich damit anstellen?
Stock Settings 2133 ohne XMP? Ist das XMP von anfang an deaktiviert? Ich habe da nichts weiter eingestellt ...
 

Schwarzseher

Volt-Modder(in)
1. Dual Bios Switch (schalter )Da müsste ein Schalter an der Graka sein den man umstellen kann .

2. Xmp ist in der Regel deaktiviert wenn alles auf Default steht .(Neukauf) Wie läuft denn der Ram bei Dir? Lade dir CPUZ runter dort kannst du das dann überprüfen.

3. 600Watt sind mehr als genug,aber es gibt eben auch hochwertigere Netzteile und das system Power 9 ist hat das günstigste von Be-Quiet.

4. Vielleicht wird die Graka auch zu warm ?? 80 Grad Lüfter laufen auf max??? Man könnte das Gehäuse mal offen lassen,ob das einen unterschied macht.
 

davidwigald11

Volt-Modder(in)
80°C sind nicht zu warm für ne Graka. Das kommt drauf an was das für ne Temperatur ist. Edge? Hotspot? Memory?
Das sieht man bei HWMonitor leider nicht, ich weiß nicht ob man das bei der Polaris überhaupt sehen kann.

Allerdings sagst du was davon, dass das Problem nur beim Spielen auftritt?
Könntest du mal GPU-Z runterladen, Superposition Benchmark runterladen und dann beides starten. Bei GPU-Z die Werte auf Max einstellen. Am besten den Wattman im Treiber unter Spiele -> Globale Einstellungen -> Wattman Global dazu noch öffnen.
Dann Suerposition mal in 4k optimized durchlaufen lassen. Dieser Benchmark simuliert relativ gut innerhalb von 1-2 min eine Gaming Situation.
Dann ein Screenshot hochladen der dann ungefähr so aussehen soll:

1946@1050@900.jpg
 
G

gastello

Guest

Wenn es kein Auslesefehler ist - liegen die Spannungswandler deiner Hauptplatine (VRM) bei 100 Prozent Auslastung der CPU Kerne (1,45v) - links neben der CPU - bei 118°C. Kannst Du den Kühlkörper noch anfassen? Sei vorsichtig und verbrenne Dir nicht die Finger!

Du könntest einen Lüfter aktiv dorthin ausrichten und probieren - ob das System dann stabil bleibt. Deine zwei Gehäuselüfter drehen mit ca. 600 Umdrehungen sehr langsam. Es könnte daher oben links vor dem MB-Anschlusspanel zu einem Hitzestau kommen. Genau dort sitzen die Spannungswandler sehr eng nebeneinander. Die oberen drei über der CPU sind die Spannungswandler für die SOC. Die VRM des B450 Pro ist kein gedoubeltes Layout. 118°C wäre daher richtig warm.

PS: tmpin5 könnte die VRM sein - da der Widerstand oder der Thermalssensor der diesen Wert ausgibt - eher auf der Vorderseite der Platine in der Nähe der VRM sitzen kann - könnten die Wandler oder die Rückseite des PCB's wo kein Luftstrom direkt hinkommt - viel wärmer sein. Die Hitze durchwandert auch das PCB. Das ist so gewollt. Bei 120-130°C machen die Wandler dicht, einfachere Modelle ab 105°C.

Du könntest Dir Prime95 herunterladen, installieren und probieren - ob die CPU dann unter diesem Szenario stabil bleibt. Furmark lastet die CPU nur kurzzeitig höher aus - was beim dauerhaften Spielen anders aussehen kann.
 
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davidwigald11

Volt-Modder(in)
Wenn es kein Auslesefehler ist - liegen die Spannungswandler deiner Hauptplatine (VRM) bei 100 Prozent Auslastung der CPU Kerne (1,45v) - links neben der CPU - bei 118°C. Kannst Du den Kühlkörper noch anfassen? Sei vorsichtig und verbrenne Dir nicht die Finger!
Ich bin mir ziemlich sicher, dass dieser Wert in HWmonitor nicht richtig ist. Der Wert steht da irgendwie immer weit über 100 Grad, war bei mehreren alten Systemen von mir auch so. Mit keinem anderen Programm konnte ich einen derart hohen Wert irgendwo auslesen. Selbst im idle liegt der über 100 Grad.
 
TE
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Shadow2019

Kabelverknoter(in)
Hallo,

also erstmal vielen Dank für die ganzen interesaanten Beiträge! Ich hoffe wirklich, dass wir eine Lösung finden :)

1. Zum Thema Spannungswandler habe ich jetzt vermehrt gelesen, dass HWMonitor die Werte wohl nicht richtig anzeigt.

2. Ja... nur bei Spielen tritt der genannte Fehler auf bei mir jetzt momentan bei Battlefield 5 (egal ob Grafikqualität: AUTO, HOCH, MITTEL oder im Fenstermodus) - Win 10 läuft stabil! Wie gesagt ich ja wenn das Bild eingefrochen ist per "alt" + "tab" gleich auf den Desktop wechseln und mir z.B. die Werte in HWMonitor anzeigen lassen u.s.w

3. Ich habe mir wie beschrieben "Run Superposition Benchmark" gedownloadet, dazu Z-CPU und C-GPU und Wattman gestartet und auch HWMonitor geöffnet. Dann bin ich in "Run Superposition Benchmark" -> Benchmark - > Performance - > 4K optimiert und bei "Grafik-APIs" auf "DirectX"

Hier sind der Scrennshot und auch noch mal alle Werte aus die ich in HWMonitor (NACH ERFOLGREICHEN TEST) aufgezeichnet habe während des Benchmark:

screen_wattman1.PNG screen_wattman2.PNG screen_wattman3.PNG screen_wattman4.PNG

Wäre es sinvoll wenn ich ScreenShots vom Bios mit der Cam mache ? Könnte man da noch etwas versuchen...

Ich bin echt am überlegen das Netzteil zu tauschen umd erstmal das mit dem Stromproblem auszuschließen aber ihr wisst sicherlich wie das ist .. Weihnachten steht vor der Tür und nur reinstecken ins System wollte ich nicht :)

Hoffe wir finden gemeinsam ein Lösung :)

lg
 
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Schwarzseher

Volt-Modder(in)
Die Mainboard Spannungen sehen im Bios zumindest normal aus. +12 +5 +3 V
So wie sie sein sollten.
Läuft der Ram bei dir "nur" mit 2666 Mhz?Die 3200 Mhz schafft er nicht ,oder hast du das einfach so übernommen auf Auto Einstellung?
Sonst sehe ich nichts auffälliges
Vielleicht kommst du mal leihweise an eine andere Graka,wie Nvidia um mal den Treiber ausschliessen zu können oder das OC der Karte .
 
TE
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Shadow2019

Kabelverknoter(in)
Die Mainboard Spannungen sehen im Bios zumindest normal aus. +12 +5 +3 V
So wie sie sein sollten.
Läuft der Ram bei dir "nur" mit 2666 Mhz?Die 3200 Mhz schafft er nicht ,oder hast du das einfach so übernommen auf Auto Einstellung?
Sonst sehe ich nichts auffälliges
Vielleicht kommst du mal leihweise an eine andere Graka,wie Nvidia um mal den Treiber ausschliessen zu können oder das OC der Karte .

Wie gesagt habe eine BiosUpdate auf 3.60 von der ASRockseite geladen und per Instant-Flash geflasht ...
Danach wie in der Anleitung beschriben (auf ASRock hinterlegt) die Default-Einstellung geladen ... nix geändert ...
 

Schwarzseher

Volt-Modder(in)
Kannst du kein XMP Profil beim Ram auswählen damit der mit 3200 Mhz läuft?
Das hat jetzt zwar nichts mit dem Graka Problem zu tuen,aber nur um die volle Performance zu nutzen.
 
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Shadow2019

Kabelverknoter(in)
Jetz habe ich ca. 10 Minuten in "Superposition Benchmark" - Game-Modus -> 4K Optimiert -> Grafik-API: DirectX probiert und den oben genannten Fehler nicht Provozieren können.
Sollte ja mit der Spiele-Situation wie in BF5 gleichkommen, dort spielte ich ja sogar in Mittlerer Qualität oder im FensterModus und der Fehler komt ca. 5 bis 10 min...
Den Benchmark-Test habe ich mit Alt + F4 beendet ...

Folgendes Ergebnis:

wattman gamemode.PNG

Was sagt mir der extreme Abfall in der Wattmankurve? ist es der zeitpunkt, wo ich Alt + F4 gedrückt habe?

lg
 
TE
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Shadow2019

Kabelverknoter(in)
So jetzt habe ich versucht mal Wattman mit BF5 zu benutzen ca. 20 min spielzeit! Siehe da ...
wieder das Fehlerbild:

Wattman wird nicht mehr angezeigt nur Werte in HWMonitor und GPU-Z
Kurz nach BF5 eingefrochen ist:

14444.PNG


ca. 30 Sek. nachdem BF 5 abgestürzt ist, habe ich nochmal ScreenShot gemacht:
144441.PNG

Wieder abgelegter Fehler nach dem Absturz von BF5 in den Windows-Ereigniss-Protokoll:
1444412.PNG

Ich versteh es nicht ...

Der Benchmark läuft ohne Prob in 4K optimiert und das Spiel in Mittlerer Qualität macht es nicht ...
 
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Schwarzseher

Volt-Modder(in)
Eigl. sollte das XMP alles automatisch einstellen,scheint er aber nicht zu machen,weil die Timings sich auch unterscheiden vom Bios und CPUZ.
Wie ist denn die Spannung vom Ram ? Die sollte 1,35 V sein bei 3200 Mhz.
 

davidwigald11

Volt-Modder(in)
Was sagt mir der extreme Abfall in der Wattmankurve? ist es der zeitpunkt, wo ich Alt + F4 gedrückt habe?
Ja vermutlich.
Superposition und Wattman sieht alles normal aus so wie es sein soll.

Aber warte mal: Wenn der Fehler auftritt kommst du noch mit Alt Tab zurück!?
Das heißt schon mal für mich, dass es ein Software Problem ist und kein Hardware Problem. Wäre die Karte instabil, zu heiß oder was auch immer würde dir der Rechner abschmieren, aber das tut er ja nicht. Nur der Treiber stürzt ab.
Ich hab da son Verdacht. Probier mal das Spiel in unterschiedlichen Fenstermodi aus. Also Vollbild, Fenstermodus ohne Rahmen, etc was es sonst noch gibt. Alle mal durchprobieren und gucken ob das bei jedem davon auftritt. Falls du das schon gemacht hast, entschuldige dann hab ichs übersehen :D

Wenn es ein Software Problem ist, hast du denn schon mal den Treiber per DDU komplett deinstalliert und dir den aktuellen WHQL direkt von AMD runtergeladen? (nicht ASRock)
 
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Shadow2019

Kabelverknoter(in)
Hallo ihr fleißiger Helfer,

ist ein bisschen Zeit vergangen, aber das lag daran, dass ich mir jetzt ein anderes Netzteil besorgt habe und es heute angekommen ist.

Auf Grund das ich in diversen Foren und Google unter anderem auch im englisch-sprachigen AMD-Forum noch weiter geschaut habe und das genannte Problem, dann doch sehr oft mit dem Satz "Ich habe ein anderes Netzteil eingebaut ... siehe da es funktioniert!" endet ... habe ich mich entschieden erst einmal die Spannungsversorgung sicherzustellen...

Ich habe gerade ein BeQuiet Straight Power 11 - 650 Watt eingebaut. Es gibt zwei getrennte Kabel VGA 1 und VGA 2. An jedem Kabelstrang befinden sich 2 x 6 + 2 Pol. Habe die Karte von Kabelstrang VGA 1 mit 8 PIN angeschlossen und vom Kabelstrang VGA 2 mit die dem 6-Pin- Stecker...

Ich werde es zeitnahe testen, ob das Problem weiter besteht und hier das Ergebnis berichten... Hoffe mit einem positiven Feedback :)

Eine Veränderung konnte ich schon feststellen, beim Einschalten des Rechners mit dem alten Netzteil haben alle Lüfter erstmal hochgedreht ... CPU- und Gehäuselüfter und danach die Lüfter der Grafikkarte... wie eine Art Systemcheck... erst danach wurden die Lüfter wieder leiser/langsamer und dann erst erschien das ASRock- Boot- Logo...

Mit dem neuen Netzteil passiert, das nicht das alle Lüfter so extrem laut anlaufen ... ob das jetzt gut oder schlecht ist, weiß ich noch nicht ;)

...verbleibe erstmal mit freundlichen Grüßen...
 
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S

Shadow2019

Kabelverknoter(in)
AW: Fehler - Der Anzeigetreiber "amdkmdap" reagiert nicht mehr und wurde w ederhergestellt. - erscheint beim Spielen - SAPPHIRE Radeon NITRO+ RX 590 8G

Ja vermutlich.
Superposition und Wattman sieht alles normal aus so wie es sein soll.

Aber warte mal: Wenn der Fehler auftritt kommst du noch mit Alt Tab zurück!?
Das heißt schon mal für mich, dass es ein Software Problem ist und kein Hardware Problem. Wäre die Karte instabil, zu heiß oder was auch immer würde dir der Rechner abschmieren, aber das tut er ja nicht. Nur der Treiber stürzt ab.
Ich hab da son Verdacht. Probier mal das Spiel in unterschiedlichen Fenstermodi aus. Also Vollbild, Fenstermodus ohne Rahmen, etc was es sonst noch gibt. Alle mal durchprobieren und gucken ob das bei jedem davon auftritt. Falls du das schon gemacht hast, entschuldige dann hab ichs übersehen :D

Wenn es ein Software Problem ist, hast du denn schon mal den Treiber per DDU komplett deinstalliert und dir den aktuellen WHQL direkt von AMD runtergeladen? (nicht ASRock)

Lösungsvorschläge reichen von Qualität minimieren bis hin zum Spielen im Fenstermodus…
... Treiber mit Cleaninstalltool schon deinstalliert ...



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