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Erste Schritte bei Problemen

riedochs

Lötkolbengott/-göttin
Hi,
PC-Probleme kommen unweigerlich vor. Um dir, dem Hilfesuchenden und uns, den Helfenden eine schnelle Hilfe zu ermöglichen haben Lordac und ich diese kleine FAQ zusammengestellt. Diese soll dir neben der Möglichkeit zur Selbsthilfe auch helfen die nötigen Informationen für einen Thread zu finden.:)

Inhaltsverzeichnis

1. Selbsthilfe2. Benötigte Informationen für einen Thread

3. Softwarelinks

4. Programmeinstellungen <noch in arbeit>

Das Changelog findet ihr im 2. Post. Link

Fehler?, Ergänzungen? Immer her damit.

Bitte keine Fehler-/Problemsuche hier im Thread!




1. Selbsthilfe
1.1 Temperaturen
• CPU-Temperatur prüfen. Diese sollte 70°C[1] nicht überschreiten.

• Wenn ja, CPU Kühler auf korrekten Sitz und Staubverschmutzung prüfen.

• GPU-Temperatur prüfen.
Diese sollte 90°C[1] nicht überschreiten.

• Wenn ja, GPU Kühler auf korrekten Sitz und Staubverschmutzung prüfen.

• Seitenwand des Gehäuse öffnen und erneutes prüfen der Temperaturen.

• Wenn die Temperaturen fallen deutet dies auf Probleme mit der Belüftung hin.

• Vorhandene Staubfilter auf Verschmutzung prüfen.

[1]
Diese Angaben sind grobe Richtwerte und können je nach CPU/GPU auch höher/tiefer liegen. Informationen zu bestimmen CPUs oder GPUs sollte die Forensuche liefern.


1.2 Hardware
• CPU-Kühler auf richtigen Sitz prüfen.

• CPU-Kühler und/oder Staubfilter reinigen
.

• Spannungsversorgung CPU-Kühler prüfen.

• ATX und 4Pin oder 8Pin Stecker auf dem Mainboard auf richtigen Anschluss / Sitz prüfen.

• Spannungsversorgung der Grafikkarte auf richtigen Anschluss / Sitz prüfen.

• Spannungsversorgung Laufwerke und sonstiges prüfen.

• Grafikkarte und Erweiterungskarten auf richtigen Sitz in den Steckplätzen prüfen.

• Versorgungsspannungen prüfen. (BIOS)

• Anderes SATA / IDE Kabel versuchen.

• CMOS clear versucht?


1.3 Tests
• PC ohne Übertaktung auf Stabilität testen.

• PC in der Minimalkonfiguration[2] starten. Danach die restlichen Komponenten nacheinander Anschließen und erneut prüfen.

• Arbeitsspeicher prüfen[3].

• Festplatte prüfen[3].

[2] Die Minimalkonfiguration besteht aus: CPU, Mainboard, Grafik (onboard oder Karte) und einem RAM-Modul

[3] siehe Abschnitt Softwarelinks


1.4 Software
• Treiber installieren oder aktualisieren[4]. (Chipsatz, Grafik, Sound, sonstige.)

• CPU testen[4]

• Grafikkarte testen[4]

[4] siehe Abschnitt Softwarelinks


2. Benötige Informationen
Um die Hilfe zu erleichtern und zu beschleunigen sind folgende Informationen hilfreich: :)

• Übertaktet: ja/nein

• Mainboard: Hersteller, Modell, NB & SB Spannung[5]

• CPU: Hersteller, Modell, Taktfrequenz[5] und Spannung[5]

• RAM: Hersteller, Typ, Anzahl, Größe, Spannung[5] der Module

• Grafikkarte: Hersteller, Modell, Taktfrequenzen[5], Spannungen[5]

• Festplatte: Hersteller, Modell, Anschluss (IDE/SATA)

• Netzteil: Hersteller und Modell

• Temperaturen: CPU, Grafikkarte, System

[5]Die Infos sind hauptsächlich bei übertakteten Systemen notwendig

Software zum Auslesen: siehe Abschnitt Softwarelinks


3. Softwarelinks
• Chipsatztreiber Intel / AMD

• Grafikkartentreiber Nvidia / AMD/ATI

Memtest Überprüfen des Arbeitsspeichers auf Defekte.

Prime95 Überprüfen der CPU auf Fehler und Stabilität.

3DMark Überprüfen der Grafikkarte auf Fehler und Stabilität.

Driver Cleaner PE Programm zum Entfernen von Grafik-Treibern

Everest Programm zum Auslesen von Systeminformationen

HWmonitor Auslesen der Sensoren für Temperatur, Spannungen

CPU-Z Auslesen der Informationen über CPU, Mainboard, RAM

• Festplattentools: WD, Seagate / Maxtor, Samsung, Hitachi, HDTune

Da ich es nicht immer schaffe die Links aktuell zu halten kann die aktuelle Version hier gefunden werden: Suche/Suchfunktion auf PC Games Hardware Online


4. Programmeinstellungen

<coming soon>
 
Zuletzt bearbeitet:
TE
riedochs

riedochs

Lötkolbengott/-göttin
AW: Was tun bei Problemen, welche Infos brauchen die Helfer

Changelog

17.01.2010
- Tippfehler behoben.
- Festplattentools hinzugefügt.

16.01.2010
- erste version
 
Zuletzt bearbeitet:

Junkie

Komplett-PC-Aufrüster(in)
Hi,
gute Idee, das wird sicher vielen weiterhelfen.

CPU-Temperatur prüfen. Diese sollte 90°C[1] nicht überschreiten.

• Wenn ja, GPU Kühler auf korrekten Sitz und Staubschvermutzung prüfen.

Das sollte doch GPU heißen oder?

Grüß Junkie
 

mr.firedock

Schraubenverwechsler(in)
hallo alle zusammen !!!
ich habe ein riesiges problem...
und zwar:ich habe bei dem laptop meiner freundin ein programm deinstalliert (MSN TOOLBAR) danach hat sich der pc neu gestartet!!!
aber nicht mehr ganz nach oben gefahren sondern hat jetzt einen bluescreen!!
vista ist das betriebssystem!!!
was mache ich jetzt da????
bitte helft mir

was soll ich denn jetzt machen das er wieder irgentwie hochfährt:huh::huh::huh:

wenn ich das nicht mehr hinbekomme reißt sie mir den kopf ab .....das ist schlimm
 

simpel1970

Lötkolbengott/-göttin
Starte den Laptop, drücke nach dem Post-Screen die F8 Taste. In den erweiterten Startoptionen wählst du die Option "mit letzten bekannten funktionierenden Konfiguration starten" aus.
 

bigwillie013

Kabelverknoter(in)
ich habe aus Restbeständen versucht einen Office PC für meinen Sohn zusammenzuschrauben und beim Mobo hab' ich das Problem, dass ich entweder zu blind bin und den Stromanschluss (nicht den 20 Pin - ist ein 478 Sockel Board - den habe ich natürlich gesehen) nicht finde/sehe, oder es gibt auf dem Board einfach keinen. Das Board ist ein Elitegroup P4S5A
Das steht im Handbuch zu "Power supply":

Power Supply and Power Management
· ATX power supply connector
· Meets ACPI 1.0b and APM 1.2 requirements, keyboard power on/off
· Supports RTC Alarm, Wake On Modem, AC97 Wake-Up and USB Wake-Up

Und im Anhang ist das Blockdiagramm. Kann es das geben, dass da kein sonstiger Anschluss ist? Wenn ja, dann ist das MoBo kaputt, denn es tut sich nix!

Gruß,
bigwillie013
 

Diweex

Freizeitschrauber(in)
Hab da noch was gefunden

gruß

diweex
 

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jacops

Schraubenverwechsler(in)
hi ich hab nen Problem mit meinem PC (den ich selbst zusammengebaut habe). Er springt nicht an oder bzw nur kurz (eine Sekunde) und ich habe leider keine ahnung woran das liegt

1000GB WD Blue WD10EZEX 7.200U/min 64MB 3.5" (8.9cm) SATA 6Gb/s
240GB Crucial M500 2.5" (6.4cm) SATA 6Gb/s MLC (CT240M500SSD1)
Intel Core i5 4590 4x 3.30GHz So.1150 BOX
8GB (2x 4096MB) Crucial Ballistix Sport DDR3-1600 DIMM CL9-9-9-24 Dual Kit
MSI H97 GUARD-PRO Intel H97 So.1150 Dual Channel DDR3 ATX Retail
500 Watt be quiet! Pure Power L8 Non-Modular 80+ Bronze

die watt weis ich nich allerdings denke ich nicht das, dass bei meinem problem eine rolle spielt
 

Diweex

Freizeitschrauber(in)
@jacops
Mach da mal besser nen eigenen Thread auf, hier schaut ja eh keiner mehr rein;)

@eRaTitan
Vermutlich nicht, ist hier irgendwie ein Geisterthread
 

norse

BIOS-Overclocker(in)
Wird hier nochmal aktualisiert?

Was absolut nicht erwähnt wird ist die Software

  • Service Pack prüfen (XP SP3, W7 SP1, W8 -> 8.1) bzgl. Windows updates aktuell prüfen
  • Treiber prüfen ob aktuell (NVIDIA, AMD, Intel Downloadcenter als Link mit einfügen)
  • Gerätemanager prüfen auf Fehler / fehlende Treiber
halte ich für sehr sinnvoll das mit ein zu bringen.
 

Nessajah86

Komplett-PC-Aufrüster(in)
Hallo zusammen:

super Anleitung, weiter so.
@ Specnaz: "Wäre gut zu schreiben das BIOS Reset eigentlicht nix gibt, lieber gleich die Battere raus. "
-> Bei meinem Problem hat das Batterie raus nehmen nichts gebracht. (10Min gewartet!)
-> Hier hat erst der CMOS-Reset zum helfenden Ergebnis geführt:

Hier das Problem: KLICK
 
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