[Erledigt] Random USB Freeze Z790

[SirGear]

Mainboard

ASRock Z790 Taichi Lite

CPU

Intel Core i9-13900K

CPU Kühler

Alphacool Eisblock XPX Aurora Pro

RAM

Corsair Dominator Titanium RGB weiß UDIMM 96GB Kit

GPU

INNO3D GeForce RTX 4090 iCHILL Frostbite

Netzteil

Corsair HXi Series 2023 HX1200i 1200W ATX 3.1

Datenträger

NVMe: 1x Lexar NM790 2TB / 3x Lexar NM790 4TB
HDD: Toshiba Cloud-Scale Capacity MG10ACA 20TB

Monitor

- Samsung Odyssey G7 G73T
- Samsung Odyssey G9 G94T

Gehäuse

Lian Li V3000 Plus, weiß,

Anzahl Gehäuselüfter

18

Betriebssystem

Windows 11

Hallo zusammen,

mittlerweile der 2. USB Freeze, Mitte Oktober und gestern Abend erneut.

Habe nach dem 1. Freeze mit einem Kollegen aus der IT gesprochen.
Der meinte, die 5m USB3.0 Kabel könnte Probleme machen, ich solle auf 3m gehen.
Habe ich gemacht.
Der RAM lief mit 6600, seit dem 1. Freeze nicht mehr auf XMP.
Zudem hatte ich eine alte Maus mit Kabel, welche früher mal Probleme gemacht hatte, die habe ich auch entsorgt. (Nach dem 1. Freeze)
Habe gestern dann beide Webcams abgesteckt, da ich diese aktuell nicht nutze.

Ich hatte schon Kontakt mit ASRock, die meinte ich kann es einschicken.
Habe aber keine Garantie mehr und müsste das selbst zahlen.
Auch wenn das jetzt erst etwas mehr als 2 Jahre alt ist, war ich am überlegen, ob ich nen neues Mainboard kaufe oder auf AMD umsteige...

Es hatte kein USB Gerät mehr funktioniert, ich habe die Leute im DC nicht mehr gehört, Bild lief weiter ohne Probleme.
PC musste mit langem drücken auf den Powerbutton ausgeschaltet werden, da beim normalen Herunterfahren die Programme nicht mehr geschlossen werden konnten.

Folgende Programme liefen:
- OBS Studio (Gerade im Livestream)
- Discord
- Spiel: PEAK
- Steam
- Firefox
- StreamerBot

Habe davor ca. 5h Captain of Industry gestreamt und wollte dann in PEAK starten.
Habe da ca 5 Minuten mit den Mates gequatscht und auf einmal ging nicht mehr.

Treiber und BIOS sind laut ASRock Seite aktuell.
CPU hatte ich Oktober 2024 wegen dem Intel Problem eingesendet und habe eine neue bekommen.
Seit dem kein Problem mehr gehabt.

Ich Streame seit Ende Juli jeden Tag ca. 5 -8 h.
Oktober den ersten Ausfall, gestern den 2.

Ich habe versucht Dumps herauszubekommen, leider ohne Erfolg, diese waren nach dem Neustart nicht da.

Ich habe ein paar Fehler in der Ereignisanzeige gefunden vor dem Freeze.
Einige "LiveKernelEvent - Watchdog" Fehler.
Und einem "LiveKernelEvent - USB - USBXHCI". Anbei ein Screen.

USB Geräte:
-> 2x TP-Link UH720 7-Port USB 3.0 Hub
- 4 unterschiedliche Streamdecks (über Hub)
- OBSBOT Meet 2
- Elgato Facecam
- USB Dongle Logitech (über Hub)
- USB Dongle Logitech Lightspeed (über Hub)
- Focusrite Scarlett 2i2 gen 4
- Corsair Tastatur (über Hub)
- Das Netzteil
- Aqua Computer Ultitube D5 200 Pro
- Aqua Computer Leakshield
- Aqua Computer Durchflusssensor high flow NEXT
- Aqua Computer Octo für PWM-Lüfter
- Aqua Computer aquaero 5 LT

Ich hoffe, es kann mir jemand helfen.
Vielen Dank

Beste Grüße
SirGear

Edit:
Ich habe mich in Internet umgeschaut und im BIOS.
Hier war "XHCI Hand-off" deaktiviert.
Habe gelesen das sollte bei Win 10 / 11 Aktiviert sein.
Habe es mal zum Testen aktiviert.

 

[Misanthrop68]

Hallo SirGear,

du hast ein USB-Hub in Gebrauch, diesen würde ich auch bei Seite legen und nur mit Maus und Tastatur (Direkt am MB) auf Stabilität testen.
Sind die beiden Hub in Reihe geschlattet?

Mit Bluescreenview wird auch kein BSOD angezeigt?

 

[SirGear]

Hallo Misanthrop68,

Der PC steht etwas weiter weg und das mit den Funkmäusen / Tastaturen ist dann ab und zu mit Störungen verbunden.
Leider bräuchte ich dann für die Geräte, die ich nutze Verlängerungen.

Problem ist auch, das Mainboard ist um 90° gedreht verbaut, die Anschlüsse sind nach unten.
Ich müsste das hier sehr umständlich umbauen, aber müsste ich dann wohl machen.

Beide Hubs sind am Mainboard angeschlossen.

Da der Fehler bis jetzt nur 2x beim Streamen aufgetreten ist innerhalb von ca 2 - 3 Monaten, schwer zu reproduzieren.

Bluescreenview:
Hat einen Crash, von dem ich nichts weiß.
Screen ist angehängt.
Habe hier aber nicht, dass ich wüsste, ein Problem gehabt.

 

[Misanthrop68]

Könntest du von dieser Ansicht ein Screenshot bitte posten?

Kannst du von dein Gehäuse ein paar Pinups machen und mit uns teilen?
Um so mehr Steckverbindungen und Abstände überbrückt werden um so mehr Fehleranfällig wird es.
Schau mal, mit Msi-Utility-v3, nach ob IRQ mehrfach vergeben werden.

Ich könnte mir auch Software vorstellen.
Könnte sein das du neben iCUE, ASRock Motherboard Utility, Alphacool Software, Logitech G-HUB und Streamdecks gleichzeitig aktiv hast? Wenn ja, minimiere hier auf das aller Nötigste.

 

[SirGear]

Screen hängt an.
MSI Tool geht nicht, 2. Bild angehängt.

Bilder vom Gehäuse?
So komme ich aktuell nur dran.

Habe mal mit LatencyMon drauf geschaut.
Alles an USB bis auf die Maus abgesteckt. (Die Aqua computer Geräte hängen noch dran)
Mir allen angesteckten USB Geräten keine Änderung an der Latenz.

Habe zum Testen ARC Raiders gestartet und eine Runde gespielt, da ist dann die Latenz nach oben.

 

[Dragon AMD]

G-Hub und i-cue haben zusammen manchmal Probleme. Die eine Software streitet sich mit der anderen. Das habe ich mitbekommen bei einem anderen Streamer. Generell ist es besser Maus,Tastatur von einem Hersteller zu nutzen da die Software sich stört.
Auch mit Admin Rechten ausgeführt Msi V3?

 

[SirGear]

G-Hub und i-cue

Auch wenn ich die Software nicht aktiv am laufen habe?
Habe das nur mal installiert, um die RGB Sachen abzuschalten.
i-cue habe ich eben deinstalliert.

 

[Misanthrop68]

Die beiden Audio-Controller haben die Selbe IRQ! Aktiviere hier mal das MSI Protokoll.
Oder deaktiviere den nicht genutzten Audio-Contoller. Wenn es die Onboard-Sound ist, diese am besten im UEFI.

wdf01000.sys dient zur Kommunikation zwischen Hardware und angeschlossenen Geräten.
Versuche mal mit dem Intel® Treiber- und Support-Assistent die Intel-Treiber zu aktualisieren und repariere mit dem Terminal (Adminrechte) Windows:

• sfc /scannow
• Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

 

[Dragon AMD]

Auch wenn ich die Software nicht aktiv am laufen habe?
Habe das nur mal installiert, um die RGB Sachen abzuschalten.
i-cue habe ich eben deinstalliert.

Anhang anzeigen 1510274

Naja die Software ist installiert und arbeitet im Hintergrund obwohl du die nicht nutzt. G-Hub hatte vor allem Probleme gemacht bei einem Streamer da hat sich die Mausbewegung verändert beim Aim.

 

[SirGear]

Audio-Controller haben die Selbe IRQ!

Ist OnBoard.
Aber ich kann nur einen Umstellen um UEFI.
Einfach Den Hacken rein und Apply drücken?
Bei welchem?
Ich schaue nach dem Absenden des Post erneut in das UEFI.

Intel® Treiber- und Support-Assistent

Habe ich heute Morgen schon gemacht.

repariere mit dem Terminal (Adminrechte) Windows:

Gemacht.

G-Hub hatte vor allem Probleme gemacht

Habe das eig um je nach Spiel die Makro Maustasten zu änndern.

 

[Misanthrop68]

Du kannst hier ein Hacken setzen und mit [Apply] wird diese ohne Neustart aktiviert.


Onboard Sound im UEFI deaktivieren:

• Advanced > Chipset Configuration > Onboard HD Audio > [Disabled]
  Quelle

Hast du dein Sound über USB oder PCIe Soundkarte?

Zum testen wäre die Deinstallation, der von Dragon AMD, vorgeschlagen Programme hilfreich um die Fehlerquellen zu minimieren.

​

 

[SirGear]

Ich nutze die Für Audioausgabe die OnBoard. (Ist da dort gelistete)
Mikrofon läuft über ein Externes Audiointerface via USB.

Nachtrag:
Im BIOS kann ich nur die Soundkarte deaktivieren.

Nachtrag 2:
Ich würde mir das morgen nach meinem Termin weiter anschauen, Danke schon mal für die Hilfe.
Wenn ich da was spezielles prüfen soll, dann gerne schreiben, amche ich dann gerne.

 

[Misanthrop68]

Wenn du den Onboard Sound nutzt, dann lass ihn an! Dann brauchst du ihn auch nicht deaktivieren. Ich hab das falsch Interpretiert und dachte du nutzt NUR eine externe Lösung.

P.S.
Es schaut aber nach ein Hardware Problem aus, wenn du die Software ausgedünnt hast und es wieder zu ein Absturz kommt.
Hier wird nur das langsam herantasten Helfen. Immer nur ein USB-Gerät nach den nächsten anschließen und eine Zeitlang Probieren, bis man den Übeltäter gefunden hat. Du hast sehr viel am USB hängen, was die Suche nicht erleichtert.

 

[SirGear]

Ach so ja habe ich wohl falsch herübergebracht.
Ne, das Externe ist nur für das Mikrofon, was via XLR angeschlossen ist.

Was mache ich jetzt mit dem Audiodevice mit der gleichen IRQ?

Ok, dann muss ich das jetzt wohl nach und nach testen. Kann es das Mainboard sein oder eher eines der USB Geräte / Kabel?

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Was mir gerade auch noch einfällt, ich nutze eine virtuelle Audiokarte:
Virtual Audio Cable (VAC)

Da OBS früher noch Probleme hatte, wenn man Software als Audioquelle eingebunden hatte, musste ich den Umweg gehen. Wollte die Audios separat trennen für die Nachbearbeitung.

Die Software würde hier wahrscheinlich bei Win Neuinstallation nicht erneut installieren.
OBS macht das mittlerweile ohne Probleme.

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Was mich gewundert hat, warum "XHCI Hand-off" deaktiviert war.
Habe Anfang dieses Jahres vor dem BIOS Update Bilder gemacht, hier war das aktiviert.
Vermute, die BIOS Version 12.01 hat das wohl deaktiviert. (Habe hier nie was umgestellt)
Habe geschaut, habe 5 Tage vor dem ersten Problem die BIOS Version 11.03 aufgespielt.

Randinfo:
Ich habe in letzter Zeit immer mal wieder Maus Laggs gehabt, habe ich nicht so beachtet.
Seitdem ich "XHCI Hand-off" aktiviert habe, sind die wieder weg.

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Also ich habe jetzt die CAMs abgesteckt, USB Geräte reduziert und auf einen HUB zusammengefasst.
Derzeit nur die notwendigen Geräte angehängt.

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Den PC wollte ich dieses Jahr auch noch neu aufsetzen.

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Also ich beobachte das mal und werde hier dann Infos geben., wenn ich mehr weiß.

Habe aber auch gelesen, das Z790 soll gelegentlich USB Probleme habe...

Ich dank hier schonmal für die Hilfe.

 

[Misanthrop68]

Die VAC wird mit dem instabilen USB nicht in Verbindung stehen, kann aber für die doppelte Nutzung des IRQ verantwortlich sein.
Wenn IRQ doppelt belegt sind und du weiter das VAC nutzen möchtest, würde ich das MSI Protokoll aktivieren.

Wenn du das BIOS/UEFI flasht/updatest werden alle Einstellungen auf Standard gesetzt und so alle Änderungen zurückgesetzt. Man muss also nach jedem flashen das UEFI neu einrichten.

Ich würde auf ein USB-Gerät o. USB-Kabel tippen/hoffen, aber das MB ist nicht ausgeschlossen. Das MB sollte aber dann vermehrt zu Instabilität neigen.

Leider muss du eine längere Testphase durchlaufen, da deine Problematik schlecht reproduzierbar scheint.

Wenn du mit dem Gedanken spielst Windows "Sauber" neu einzurichten. Wäre jetzt auch eine guter Zeitpunkt. So bis du sicher das hier nicht der Fehlerteufel sich eingeschlichen hat.

 

[SirGear]

Hallo
Hier kommt ein Update:
Seit dem letzten Freeze habe ich keine mehr gehabt.

Webcams sind derzeit nicht angeschlossen. (Seit damals)

Was mir aufgefallen ist:
Die drei Streamdecks schalten nach kurze Zeit das Display aus, das ist so eingestellt.Bei einem der drei Streamdecks geht dann spontan die Beleuchtung an, aber es reagiert nicht auf den ersten Tastendruck.
Ich kann das Streamdeck, was das Verhalten dann zeigt durch das Umstecken an an den Hubs beändern.
Sprich, reproduzierbar.
Reduktion auf einen Hub unverändert, egal welcher.
Reduktion der Streamdecks zeigt auch ab und zu bei einem das Provlem, aber auch reproduzierbar.
Hub Ports sind auch egal.
Ohne kann ich gerade nicht testen.

Ggf. Problem mit Hubs?

Win11 habe ich Anfang des Jahres neu installiert.
Derzeit keine Probleme mehr in der Richtung gehabt.

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Anderes Problem, was aktuell wieder anfängt: (ggf verursacht das Probleme mir dem USB?)
Beim spielen gibt es einen mini Lag / Standbild für unter eine Sekunde.
CPU Auslastung geht kurz auf 0 runter.
GPU sieht man auch einen kurzen einbruch, aber nicht auf 0.

War das letzte Mal die CPU mit Ihrem Intel 13. + 14. Gen Problematik.
Hatte diesbezüglich einen Austausch von Intel bekommen, war Ende 2024.
Dann keine Probleme mehr.
Nun kommt das Verhalten langsam wieder, hat um den Jahreswechsel angefangen.

Ich bin derzeit schwer am Überlegen auf AM5 zu wechseln, auch wenn ich noch Garantie auf der CPU habe.
Auch wenn der PC gerade mal 2,5 Jahre alt ist...
RAM kann ich auf ASRock MB mitnehmen, da steht der drin.
ASRock und AMD verträgt sich ja irgendwie nicht, wie ich gehört habe... xD

Ich hasse Technik, aber liebe Sie irgendwie auch

Liebe Grüße

 

[Misanthrop68]

Wo hast Du deine M.2 montiert? Es Teilen sich der Slot PCIE1 die Lanes mit M2_1, so hat die Grafikkarte nur 8 Lanes zur Verfügung, Demontiere die SSD aus M2_1.

Quelle

 

[SirGear]

Die M.2 ist richtig montiert, die GPU ist mit 16 Lanes angebunden.
Das Lag Problem hatte ich damals schon, ist da auch immer schlimmer geworden.
Irgendwann habe ich zufällig gelesen, das es auch von der alterung der CPU kommen kann.
Habe mit Intel geschrieben, die haben die CPU ausgetauscht.
Wup, Lag weg.

(Ja ich habe immer das aktuelle BIOS drauf,s chaue 1x die Woche auf die Webseite)

 

[SirGear]

Ach Gott...
Ich habe glaube das Problem mit dem USB gefunden...
Nun kann ich es reproduzieren.

Ist scheinbar der Chipsatz meines Mainboards.
Hatte vor längerer Zeit das Problem, sobald der Chipsatz (Kühlkörper) wärmer als ca. 65°C wird, hatte ich Knacken im Audio.
Mit einer aktiven Kühlung des Chipsatzes war das weg.

Ich habe heute zum testen die Geschwindigkeit der Lüfter für den Chipsatz reduziert.
Wup: USB ist unter belastung ausgefallen.
Drehzahl erhöht: Alles läuft.

Hatte das nicht mehr auf dem Schirm.

Danke für die Hilfe und eure Zeit.Liebe Grüße