1 Nachricht von Ihnen - Thu, 29th Jan 2015 0:18
Produkt lässt sich nicht aktivieren.
Könnten Sie mir bitte das Spiel freischalten?
Ich habe diesen Key als "region free" erworben und bin nun verwundert, dass es sich trotzdem nicht aktivieren lässt.
2 Nachricht von Ihnen - Mon, 2nd Feb 2015 13:24
Wann kann ich mit einer Antwort rechnen?
3 Nachricht von Sean - Mon, 2nd Feb 2015 20:08
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht an das Steam Support Team.
Wir entschuldigen uns für die späte Rückantwort.
Wir haben Ihr Ticket erhalten, können es jedoch zur Zeit wegen des hohen Ticketvolumens nicht zeitnah bearbeiten.
- Falls Sie das Spiel auf Steam gekauft haben und Probleme beim Einsehen des CD Keys haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:
Bitte machen Sie einen Rechtsklick auf das Spiel und wählen Sie "Produktschlüssel anzeigen", um Ihren CD Key zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Größe des Fensters mit dem CD Key in der unteren rechten Ecke verändern können, sollten Sie den Key nicht komplett einsehen können.
Sollte "Produktschlüssel anzeigen" nicht verfügbar sein:
Stellen Sie bitte sicher, dass das Spiel installiert wurde und verifizieren Sie anschließend Ihre Spieldateien:
Title: Verifying Game Cache Files
Link:
Verify Integrity of Game Cache - How To's - Knowledge Base - Steam Support
BITTE BEACHTEN: Sollten Sie Windows Vista, Windows 7 oder Windows 8 nutzen, beenden Sie bitte Steam komplett. Machen Sie jetzt bitte einen Rechtsklick auf die Verknüpfung, die Sie zum Starten von Steam benutzen und wählen Sie dort "Mit Administratorrechten ausführen" aus.
- Falls Sie ein Problem bzgl. der Aktivierung einer Einzelhandelsversion auf Steam haben, beachten Sie bitte Folgendes:
Leider können wir Anfragen von Käufern gebrauchter CD-Keys nicht nachkommen (die Weiterveräußerung von CD-Keys ist nicht Bestandteil der EULA - End User Licence Agreement / Lizenzbestimmungen dieser Keys). Bitte kontaktieren Sie Ihren Verkäufer und weisen Sie ihn auf die Lizenzbestimmungen hin.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter:
Steam Nutzungsvertrag:
URL:
Steam-Nutzungsvertrag
- Sollte dies nicht auf Sie zutreffen, antworten Sie bitte wieder im selben Ticket und senden Sie uns ein Foto Ihres CD Keys inklusive der Ticket-Referenznr. sowie der Quittung, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Beste Grüße,
Steam Support Team
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung