jojohannisbeere
Schraubenverwechsler(in)
Asus behauptet fälschlicherweise ein Flüssigkeitsschaden würde vorliegen
Liebe Menschen,
mein Asus Laptop ging während des Betriebs einfach aus und danach nicht mehr an, er zeigte kein Lebenszeichen mehr. Da ich noch Garantie habe, habe ich den Laptop eingeschickt. Asus hat nun geantwortet, dass das wegen eines Flüssigkeitsschaden nicht unter die Garantie fällt. Sie wollen für die Reperatur nun 500 Euro (was dem damaligen Kaufpreis entspricht) haben oder ich lehne ab und muss 50 Euro Bearbeitungsgebühr zahlen. Ich habe aber ganz sicher keinen Flüssigkeitsschaden verursacht, das Notebook kam nicht mal in die Nähe eines Wassertropfens. Asus hat zwei Bilder von dem Mainboard mit angeblichen Flüssigkeitsschaden dazu geschickt, die ich hier mal anhängen werde.
Hat jemand von euch Erfahrungen von einer ähnlichen Situation oder hat einen Tipp, wie ich nun vorgehen soll?
Danke im Voraus
Jojo
Liebe Menschen,
mein Asus Laptop ging während des Betriebs einfach aus und danach nicht mehr an, er zeigte kein Lebenszeichen mehr. Da ich noch Garantie habe, habe ich den Laptop eingeschickt. Asus hat nun geantwortet, dass das wegen eines Flüssigkeitsschaden nicht unter die Garantie fällt. Sie wollen für die Reperatur nun 500 Euro (was dem damaligen Kaufpreis entspricht) haben oder ich lehne ab und muss 50 Euro Bearbeitungsgebühr zahlen. Ich habe aber ganz sicher keinen Flüssigkeitsschaden verursacht, das Notebook kam nicht mal in die Nähe eines Wassertropfens. Asus hat zwei Bilder von dem Mainboard mit angeblichen Flüssigkeitsschaden dazu geschickt, die ich hier mal anhängen werde.
Hat jemand von euch Erfahrungen von einer ähnlichen Situation oder hat einen Tipp, wie ich nun vorgehen soll?
Danke im Voraus
Jojo