Hallo over,
ich kann auch nur noch einmal wiederholen, was bereits geschrieben wurde. Als Händler haben wir mit der freiwilligen Garantie der Produkthersteller nichts oder fast nichts zu tun und der Zeitraum der gesetzlich vorgeschriebenen Sachmängelhaftung (Gewährleistung) ist bei deinen Produkten längst abgelaufen.
Zur Intel CPU: Wenn du auf die noch Garantie hast, musst du das mit dem Hersteller regeln.
Zum Gigabyte Mainboard: Wir habe die Seriennummer gecheckt und es gibt auf das Board keine Garantie mehr.
Die hätte ich mir gerne vor dem Versand an Caseking von Caseking gewünscht!
Einerseits handelt es sich dabei um allgemein bekannte Selbstverständlichkeiten, andererseits erklären wir es hier bereits:
Garantie und Gewährleistung | CASEKING.de
"Die gesetzlich festgelegte Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Kaufdatum. [...] Die Abwicklung von Garantieleistungen der Produkthersteller können wir nur in Ausnahmefällen übernehmen. Eigene Garantieleistungen werden von uns explizit ausgewiesen und betreffen ausschließlich unsere Eigenmarken."
Im Reklamationsformular, was zum Anfordern der Paketmarke nötig ist, steht auch direkt ganz oben "Bitte beachten Sie unbedingt unsere weiteren Informationen zum Thema Garantie & Gewährleistung" samt Link.
Und drittens müssen wir das Board bei uns zunächst anschauen, die Seriennummer abgleichen und anhand derer können wir dann den Garantiestatus prüfen. Dabei ist es normal, dass zwischen der Herstellung in Asien, Seetransport nach Europa und dem Verkauf an den Endkunden mehrere Monate vergehen können, weshalb es hier keine Garantie mehr gibt.
Ab Herstelldatum kann für mich als Endverbraucher egal sein. Ich habe keinen Einfluß wie lange das Mainboard beim Händler liegt und ob dieser nach dem FiFo Prinzip arbeitet. Von daher wünsche ich mir da schon etwas Kulanz.
Die Herstellergarantie von Gigabyte wird von uns zu keinem Zeitpunkt in irgendeiner Form erwähnt oder beworben, eben weil sie mit dem Endkunden nichts zu tun hat. Diese Garantie gilt ausdrücklich nur für Fachhändler und damit direkte Geschäftspartner von Gigabyte. Der Sinn dahinter ist in erster Linie, Händlern auch bei langen Lagerungs- und Transportzeiträumen eine im Business generell übliche Herstellerrückabwicklung zu ermöglichen, damit jene ihrerseits immer die 2 Jahre geltende Gewährleistungsverpflichtung ohne Komplikationen erfüllen können. Kulanz würde in diesem Fall bedeuten, dass wir dir ein neues Motherboard schenken und das ist leider nicht möglich.
Liebe Grüße,
Mike