Trotz Abo Werbung und Plusinhalte nicht lesbar

[alexonline]

Hallo habe seit heute früh ein Abo. Print + Digital.

Wurde von pcgameshardware direkt zu computec geleitet und hab dort bestellt. Account aktiviert, allerdings funktionierte der selbst nach 30 Min nicht auf pcgameshardware.de.

Also hab ich auc pcgameshardware.de mitselber E-Mail ein Account erstellt. Geht leider auch nicht.

Hab direkt E-Mail an

digitalservices@dpv.de computec@dpv.de

geschrieben doch keine Antwort erhalten.


Gibt es einen Weg das alleine zu lösen? Wäre über jede Hilfe dankbar.


Schöne Grüße
Alexander

 

[ZAM]

Du musst das Abo hier aktivieren. Dazu solltest du mindestens eine E-Mail erhalten haben, mit dem Aktivierungslink.
Alternativ kannst du deine Abo-Nummer (beginnt mit 2673...) und Postleitzahl hier aktivieren: https://www.pcgameshardware.de/aktivierung/

 

[alexonline]

Danke für die Antwort, leider ist meine Bestellnummer nur 8-stellig, und es wird eine 12-stellige erwartet. In der Bestellung unter https://shop.computec.de/de_DE/bestelluebersicht steht "PCGH Digital-Ausgabe + Werbefrei surfen + PCGH Plus ".

Danke für die Hilfe ZAM. Jetzt geht alles nachdem ich eine neue Bestellnummer von dir bekommen habe.

 

[bk99]

Moin zusammen,

ich greife den Punkt nochmal auf, da ich exakt vor gleicher Herausforderung stehe: Ich habe eine 8-stellige Bestell/Artikel-Nummer, die wird bei der Aktivierung nicht akzeptiert.

Bestellbestätigung habe ich unter anderem für: "PCGH Digital + Werbefrei surfen + PCGH Plus" , sollte doch passen?!

Was kann ich tun? Support anschreiben? Welchen: PCGH oder Computec?

Danke und Grüße
KB
++Update++

Ich habe eine 12-Stellige Nummer bekommen, hing im SPAM. Allerdings folgt auf den Aktivierungsversuch folgende Meldung
"Fehler: Diese Abo-Nummer ist für die Aktivierung eines Digital-Abos nicht gültig. Ggfs. handelt es sich um ein anderes Abonnement.
Bitte wende dich bezüglich Fragen zu Deiner Bestellung und Deinen Daten an unseren Abo-Dienstleister."

Mhm...

 

[ZAM]

Schicke mir die Nummer bitte mal per PN.

 

[bk99]

Danke für die Unterstützung. Ich hab vom Verlag bereits eine gültige Nr. erhalten.

 

[Gast_1]

Guten Morgen und Hallo,

seit ca. 24 Stunden wird bei mir Werbung eingeblendet und ich kann keine Plus-Artikel mehr lesen, obwohl ich ein aktives Plus-Abo habe. Egal ob mobil oder Desktop.
Lief die letzten 3 Monate ohne Probleme. Im Profil wird mein Abo auch angezeigt. Von Computec habe ich noch keine Antwort erhalten und im Forum habe ich auch keine aktuellen Beiträge zum Problem gefunden.
Ist das Problem bekannt?

Grüße

 

[Spherre08]

Darf man sich in diesem Thread noch einklinken? Ich mache es einfach mal da ich auch vor einem solchen Problem stehe.

Ich habe hier auf der PCGH Website, in einem +Artikel, ein Monatsabo gekauft.
Das ganze ist jetzt eine halbe Stunde her, habe auch die Emails von PayPal bekommen,
jedoch keine Bestätigungsemail oder auch sonst was.

Kann mir da jemand weiterhelfen? Ich habe jetzt nur einen PayPal-Transaktionscode.
Ansonsten muss ich das ganze wieder Stornieren.


Gruß

Manu

 

[PCGH_Thilo]

Aktuell liegt das Problem bei Paypal, wir sind dran.

 

[Spherre08]

Danke, ich habe soeben meine Bestätigung bekommen. (Rechnung und Abo aktiviert)
Funktioniert jetzt alles

 

[Markus_Wollny]

Danke, ich habe soeben meine Bestätigung bekommen. (Rechnung und Abo aktiviert)
Funktioniert jetzt alles

Danke für die Geduld. Das Problem wurde seitens Paypal noch nicht vollständig behoben, ich sehe, dass derzeit nach wie vor einige Zahlvorgänge auf "Pending" (ausstehend) stehen. Ich gehe momentan davon aus, dass die Paypal-Techniker das eigentliche Problem bereits behoben haben, dass sich da aber in den letzten Stunden ein ziemlicher Stau an Benachrichtigungen angesammelt hat, die nun erst Stück für Stück abgearbeitet werden können. In diesem Fall betrug die Verzögerung 03:16 Stunden, normalerweise schlägt die Bestätigung in maximal zwei Minuten bei uns auf. Auf der Paypal-Statusseite wird der Incident entsprechend auch noch als "On-going" gelistet.

Viele Grüße

Markus