Neuer PC stürzt reproduzierbar ab

R

Ronkhard

Schraubenverwechsler(in)
Neuer PC stürzt reproduzierbar ab

Hallo Community,

habe vor ein paar Tagen mir bei Agando ein Rechner gekauft und habe mit diesem ein Problem. Sobald Lankabel drinne ist für Inet, stürzt der Rechner nach wenigen Minuten Inet surfen ab, das gleiche wenn ich ein Spiel spiele was die Grafik bisl fordert (zB bei Age of Wonder 3 in der Kampagne 3te Runde). Wenn nichts mache mit dem Rechner, dann läuft der. Hatte dann die Seitenverkleidung abgenommen und es roch leicht nach verbrannten Gummi. Ist das Netzteil Schrott oder woran kann das liegen?

Gehäuse: Sharkoon VG4-W Netzteil: Xilence XP500R6 500 Watt Netzteil (80+) Mainboard: Asus M5A78L-M LX3, AMD 760G Prozessor: AMD FX-4300 4x 3.8GHz Cooler: Xilence A250PWM RAM Speicher: 16GB High-Speed DDR3 PC-1600 (2x 8GB) Grafikkarte: Nvidia GeForce GTX1050 Ti 4GB, Palit StormX 1. Festplatte / SSD: 1000GB S-ATA2, 300MB/Sek. Laufwerk: DVD-Brenner 24x Dual-Layer Soundkarte: 7.1 Soundkarte onboard (8-Kanal) Betriebssystem: Windows 10 Home 64-Bit

Bin bisl ratlos, vieleicht könnt ihr mir helfen.

Beste Grüße Ronkhard
 
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Willkommen

Wenn der PC bei/unter Belastung abstürzt, wird das wohl hauptsächlich ein thermisches Problem sein. Wenn es Verbrannt riecht, wenn du das Gehäuse öffnest verheißt auch nichts gutes. Ganzen Rechner zurückschicken und Geld zurückverlangen. Lass dich nicht auf Reparatur oder Austausch ein. Das System ist technisch nicht als "Gamer-PC" zu bezeichnen.

AGANDO schrieb:
Er bietet reichlich Rechenleistung für alle Anforderungen die Sie an einen modernen PC stellen und ist ein Muss für jeden PC-Gamer.
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Solche Sprüche müssten von Rechts wegen verboten werden. "Modern" und "ein Muss" in einem Satz... Das ist ein Witz.

Sicher, es kann nicht jeder 2000€ in die Hand nehmen für einen PC, aber auch für kleines Geld kann man Rechner zusammenstellen, die man später zumindest aufrüsten kann. Das ist aber bei solchen Angeboten nicht gegeben.
 
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Meld dich da wo du es gekauft hast, da Wirst du mehr erreichen wie hier.
 
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evilgrin68 schrieb:
Willkommen
Solche Sprüche müssten von Rechts wegen verboten werden. "Modern" und "ein Muss" in einem Satz... Das ist ein Witz.
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Das ist doch noch fast "richtig". Deren Leistungsklassifizierung der 1050(ti) hingegen:
 

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Das ist echt schon dreist: Da werden Gaming-Systeme auf einer Basis verkauft, die schon vor 6 Jahren nicht mehr zum Spielen empfohlen wurden, bestückt mit in der Grundversion 4GB (!) uraltem Ram und einer Einsteiger-GPU (bei Agando klassifiziert als Extreme-Gaming GPU :D) und das noch für dermaßen überzogene Preise. Und nicht einmal eine SSD ist dabei. Von den restlichen extrem minderwertigen Bauteilen wollen wir hier gar nicht reden. Das ist eine dermaßen irreführende Werbung und Kundenverarsche, das muss man erstmal bringen.
 
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Ersteinmal ein Danke für eure Sichtweisen. Werde euren Rat folgen und den PC zurücksenden. Die Frage wie begründe ich das richtig, rechtlich gesehn können sie darauf pochen nachzubessern bevor sie irgendwann maldas Geld zurück überweisen.
 
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Einfach zurück senden und vom Geld was selbst (wenn möglich) zusammenstellen.
 
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Sehe gerade das bei Onlineerwerb das Wiederrufsrecht von 14 Tagen greift.

"Widerrufsrecht
----------------------------

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Source IT Distribution GmbH, Sillensteder Straße 213, 26441 Jever - E-Mail: vertrieb@agando.de - Fax: 04461 / 94 95 99 - Tel.: 04461 / 94 95 96) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das von uns zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular (auf unserer Internetseite unter Widerrufsrecht) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs
----------------------------

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist."

Stellt sich mir die Frage wie kann ich nachweisen, das ich sachgemäss mit dem PC umgegangen bin? Habe auf einer anderen Seite einiges über Agando und Kundenservice gelesen, was so ziemlich mies war was dem Umgang mit Kunden betrifft. Ein weiterer Punkt, wie begründe ich es richtig?
 
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Ronkhard schrieb:
Ein weiterer Punkt, wie begründe ich es richtig?
Zum Vergrößern anklicken....

1) Du hast den PC wie vorgesehen benutzt, deine Erwartungen bzgl. Leistung basierend auf den Marketing-Versprechungen (s. o.) wurden aber nicht erfüllt.
2) Beim normalen Betrieb gibt der PC einen unangenehmen Geruch von sich.

Mehr sollte nicht nötig sein.
 
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Ronkhard schrieb:
Sehe gerade das bei Onlineerwerb das Wiederrufsrecht von 14 Tagen greift.

"Widerrufsrecht
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Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Source IT Distribution GmbH, Sillensteder Straße 213, 26441 Jever - E-Mail: vertrieb@agando.de - Fax: 04461 / 94 95 99 - Tel.: 04461 / 94 95 96) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das von uns zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular (auf unserer Internetseite unter Widerrufsrecht) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs
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Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist."

Stellt sich mir die Frage wie kann ich nachweisen, das ich sachgemäss mit dem PC umgegangen bin? Habe auf einer anderen Seite einiges über Agando und Kundenservice gelesen, was so ziemlich mies war was dem Umgang mit Kunden betrifft. Ein weiterer Punkt, wie begründe ich es richtig?
Zum Vergrößern anklicken....

Du musst gar nichts beweisen.
Die müssen dir beweisen, dass du nicht sachgemäß mit dem PC umgegangen bist. Stichwort "Beweislastumkehr".

Ich zitiere mal aus dem Widerrufsrecht, welches du ja schon gefunden hast: "Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen."
Du brauchst demnach auch keine Begründung anzugeben außer "Ich mache vom Widerrufsrecht Gebrauch".
 
AW: Neuer Pc stürzt reproduzierbar ab

Herzlich willkommen im Forum Ronkhard

Nur, damit Du verstehst, warum wir das gesagt haben, den Rechner zurück zuschicken:
CPU und Mainboard sind absolut untauglich. Schau Dir erstens diesen Leistungsindex an, da rangiert der FX gaaaanz unten, Du wirst in den wenigsten heutigen Spielen auf über 30FPS (also Bilder pro sekunde) kommen und damit ruckelt es. 16GB RAM sind ganz nett, die Grafikkarte in dem Budget ok, das Netzteil, siehe Test, ist eine Katastrophe und das Board billiger "Schund", welches einen FX nicht sinnvoll mit Strom versorgen kann
CPU-Tests 2018: Benchmark-Bestenliste - Leistungsindex fur Prozessoren [Update mit 4x Coffee Lake & i9-7980XE]

Netzteil Test:
350-Watt-Netzteile im Test: Ein ganzes Testfeld patzt bei den Schutzschaltungen - ComputerBase

Das Mainboard hate ein absolut untaugliche Spannungsversorgung mit minimalen Mosfet (reduzieren 12V auf CPU-Spannung) ohne Kühlkörper für einen FX mit 95W Stromverbrauch
ASUS M5A78L-M LX3 Preisvergleich | Geizhals Deutschland

=> ZURÜCK DAS DING

Aktuell ist eine ganz schlechte Zeit zum Rechnerkauf, weil sowohl RAM aus auch Grafikkarten viel zu teuer sind. Die GTX 1050TI geht noch vom Preis. Ab diesem Rechner kann man beginnen, die SSD könnte man noch streichen und stattdessen eine 1TB HDD nehemn, dann liegst Du um 700,-€
Gamer PC Ryzen 5 1400 mit GTX1050Ti - dubaro.de

..
 
AW: Neuer PC stürzt reproduzierbar ab

Die Beschreibung für das System ist aber echt krass "ver@rschend". Und dann eine Low-Performance CPU aus 2012... :hmm:

@Ronkhard: Schick dem Händler umgehend den Widerruf (zb. über das Formular auf dessen Webseite), mach den PC wieder schön sauber (ohne ihn zu verkratzen), pack ihn ordentlich ein, und schick ihn wieder zurück. Und wenn du dann dein Geld wieder hast (komplett, außer die ~10€ für die Rücksendung), dann mach hier nen neuen Thread im passenden Unterforum auf, und frag nach Hilfe für einen neuen PC. Hier gibt es genug User die dir gerne dabei helfen das Beste aus der Kohle rauszuholen.
 
Zuletzt bearbeitet:
AW: Neuer PC stürzt reproduzierbar ab

Habe den Rechner nun zurückgeschickt + Vorabmail mit dem Wiederspruch.

Was Agando bzw die Firma dahinter (Source IT Distribution GmbH) mit Kunden macht, grenzt nach euren Informationen schon an arglistiger Täuschung. Zumal ich vorab denen per E-Mail nachgefragt hatte ob das Netzteil ausreichend ist.

Euren Meinungen, insbesondere der Hinweis zurück mit der gesamten Bestellung ist richtig und erspart mir einiges an unnötigen Ärger. Hoffentlich bekomme ich mein Geld komplett zurück.
 
AW: Neuer PC stürzt reproduzierbar ab

Ronkhard schrieb:
...Zumal ich vorab denen per E-Mail nachgefragt hatte ob das Netzteil ausreichend ist.....
Zum Vergrößern anklicken....
"Ausreichend" ist es und das Jahr Garantiezeit würde res überleben :D

Es ist schade, dass in diesem Bereich so viele schwarze Schafe unterwegs sind, aber die Verlockungen sind da. Gute Ware kostet auch im Einkauf viel, schlechte Ware erkennt der unbedarfte Kunde nicht zwingend. Aktuell ist eine ganz schlechte Zeit zum Rechnerkauf, weil Arbeitsspeicher und Grafikkarten unverfrohren teuer sind. Darum muss man bei einem Neurechner jetzt nicht an der CPU sparen, die sind günstig, aber gerade RAM und Grafikkarten kann man beliebig und schnell nachrüsten.
 
AW: Neuer PC stürzt reproduzierbar ab

Naja, nicht dass das falsch verstanden wird. Rein auf Preis/Leistung betrachtet ist das Komplett-System (immerhin auch mit Monitor und Eingabegeräte) sicher nicht so schlecht. Fraglich ist eben die Komponentenwahl/Zusammenstellung bzw. Konfiguration (siehe deine Abstürze), und die offensichtlich bewusste Irreführung als "Wunschlos-Glücklich-Paket für Gamer". Klar, von den aktuell verfügbaren 20-30.000 (?) Computerspielen der letzten ~25 Jahre werden, mit dem entsprechenden OS, die mit Abstand meisten Spiele auch noch auf der Kiste laufen. Aber die Beschreibung suggeriert eine "sehr gute" (mindestens "ausreichende") Gaming-Performance, und die ist definitiv nicht in dem Maße gegeben. Ich persönlich würde den PC als besseren Office-PC klassifizieren, mit zu viel RAM und für diesen Einsatzzweck zu schneller Graka.

Auch wenn das für Age of Wonder 3 zb. ausreichend ist, zum spielen -als Gaming-PC - dürfte man besseres zusammengestellt bekommen.

Als Faustformel kann man sagen, dass die CPU eines Gaming-PC (je nach Preisklasse natürlich) so etwa 30% der Gesamtkosten ausmachen sollte (genau wie die Graka, wobei die u.U. auch etwas teurer sein darf), auf alle Fälle aber immer so mindestens 150-200€. Auf keinen Fall aber nur 45€, und dann noch für eine CPU aus dem Jahr 2012 (wir haben Anfang 2018!).

Aber wie gesagt, melde dich wenn die Kohle erstattet wurde (und laß dir ja nix abziehen!), und dann schauen wir hier im Forum mal, was man da machen kann. Es muß ja auch nicht immer unbedingt Neuware sein. ;)
 
AW: Neuer PC stürzt reproduzierbar ab

INU.ID schrieb:
Naja, nicht dass das falsch verstanden wird. Rein auf Preis/Leistung betrachtet ist das Komplett-System (immerhin auch mit Monitor und Eingabegeräte) sicher nicht so schlecht.
Zum Vergrößern anklicken....
Es fehlt jede Ausrüstbarkeit. CPUs mit derselben Leistung empfehle ich durchaus, wenn sie ein einem heutigen Sockel stecken und man in Zukunft neuere CPUs in das Mainboard einstecken kann. Wenn es denn 16GB DDR4 RAM gewesen wäre mit einem X4-950, sehe es ganz anders aus. Man kann damit etwas machen und für das Geld ist es ok. Aber es muss eine Aufrüstoption geben. Sowas wäre für mich akzeptabel zu dem Preis des Rechners, denn dann könnte man, wenn wieder Geld in der Kasse ist, enen Ryzen 5-1600 oder besser R5-2600 nachrüsten und wäre richtig gut dabei. Genauso laufen auch Empfehlungen mit Pentium G4560. Erstmal billig und dann irgendwann eine wertige CPU hinterher.
AMD Athlon X4 950, 4x 3.50GHz
ASRock AB350M
 
AW: Neuer PC stürzt reproduzierbar ab

Wirklich erschreckend was die das Ahnungslosen Kunden erzählen. Selbst zusammenbauen ist immer das Beste, das wollen die Händler meist auch bezahlt haben :) viel schlimmer finde ich jedoch die teilweise extrem unsinnigen Konfigurationen die mancher Händler da vertickt. Der einzige mir bekannte Fertig PC Händler der sinnvolle Netzteile etc. verbaut ist Dubaro. Aber auch da gilt das es einen Aufpreis kostet und wirklich nur genutzt werden sollte wenn man absolut nicht in der Lage ist die Kiste selbst zusammen zu schrauben (was eigentlich nahezu jeder schafft).
 
AW: Neuer PC stürzt reproduzierbar ab

Beim selbst zusammen bauen, da habe ich etwas respekt vor. Angefangen vom richtigen Einbau der Cpu, verkabeln bis hin übers Bios, Treiber und Windows aufspielen. Man kann da eine Menge falsch machen.
 
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