Mindfactory nach Insolvenz wieder nutzen?
- Ersteller SanSold
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vicares
Freizeitschrauber(in)
S
Steam_MachineDIY
Guest
Denke mal weil P/L nicht mehr so gut ist und Support glückssache ist bis nicht existent.
Im März 2025 hat Mindfactory ohne Vorwarnung wegen "einer größeren Umstellung" des Shopsystems Ihre Webseite offline genommen. Am nächsten Tag (18. März) ging die Webseite online. Dabei wurde von Kunden festgestellt, dass ALLE, ich betone, ALLE Kundenkonten gelöscht wurden.
Die Kunden wurden aufgefordert sich neu zu registrieren. Einen Zugriff auf Bestellhistorie oder Rechnung gab es nicht mehr.
Mindfactory hat dem PCGH auf Nachfrage geschrieben:
Aufgrund einer Datenbankumstellung können bereits bestehende Kundenkonten zurzeit bedauerlicherweise nicht mehr eingesehen werden. Dieses tut uns sehr leid. Daher müssen wir dich leider bitten, ein neues Kundenkonto zu erstellen.
Solltest du ältere Rechnungen für deine Unterlagen benötigen, kannst du diese selbstverständlich jederzeit per E-Mail bei uns anfordern.
Später kam raus, dass Mindfactory bereits Ende Februar einen Antrag auf Insolventverfahren gestellt hat.
Dies wurde seitens des Unternehmens nicht kommuniziert.
Auch die Löschung der Accounts wurde nicht angekündigt und in einer "Nacht- und Nebelaktion" einfach so umgesetzt. Eine Erklärung, was mit den Rechnungen und Bestellungen denn passieren wird, gab es vorerst auch nicht. Man musste schon selbst diese Firma anschreiben oder anrufen.
Kunden, die über Jahre das Unternehmen am Leben gehalten haben und ihr Geld dort gelassen haben, waren es nicht mal Wert über die Löschung des Accounts informiert zu werden.
Diese Vorgehensweise des Mindfactory hat klar und deutlich gezeigt, was sie von ihrer Kundschaft halten - nämlich gar nichts! Dumme nützliche Idioten, die ihr Geld auszugeben haben, aber sonst nichts zu melden haben.
Ich bin der Meinung, dass diese Firma so eine Nummer oder etwas anderes jede Zeit erneut durchführen kann und dass man dann noch weniger erfahren wird, als es 2025 schon der Fall war. Und deshalb ist es unverantwortlich bei diesem "Händler" etwas zu kaufen. Vertrauen kann man diesem Laden nicht.
Aus den oben genannten Gründen bestelle ich meine Hardware bei anderen Händlern.
vicares
Freizeitschrauber(in)
Warst Du sehr davon betroffen?
Hattest Du viele ungeklärte Gewährleistungsfälle,
aufgrund der fehlenden Rechnungen?
Wieviele Bestellungen wurden bei Dir nicht erfüllt?
Ja, ich wurde zu 100% davon betroffen. Meine beide Konten wurden gelöscht. So, wie bei ALLEN Kunden. Mehr Betroffenheit geht einfach nicht.
Da die Hardware nicht defekt ist und immer noch funktioniert - keine.
Da ich gerade etwas bestellen wollte, als die Konten gelöscht wurden, konnte ich dementsprechend nichts bestellen. Somit lautet die Antwort - keine, da die Bestellung nicht möglich war.
vicares
Freizeitschrauber(in)
Ach so, es ist Dir also gar nichts passiert, außer dass Du eine Email schreiben müsstest,
wenn Dir eine Rechnung fehlt.
Aber ich glaube in Anbetracht dessen, was die Mitarbeiter und Eigentümer an Sorgen hatten ,
weil das Unternehmen insolvent war, waren die wohl einfach ein wenig unsensibel Deinen
Sorgen gegenüber.
PureLuck
BIOS-Overclocker(in)
Würde ich als Unternehmer auch nicht machen, wenn ich nicht irgendwie gesetzlich dazu verpflichtet wäre. Die Devise lautet da doch, den normalen Betrieb so lang wie möglich aufrecht zu erhalten, um noch so viel Geld wie möglich einzunehmen und die Lager leer zu bekommen.
Gibt es Beweise dafür, dass die Löschung vorsätzlich und in "böser" Absicht geschah? Wenn nicht, dann steht Aussage gegen Aussage. Fehler an Datenbanken können ja durchaus auch mal passieren.
Wenn's wirklich so ein krummer Laden gewesen ist, wie du behauptest, dann ergibt es für mich keinen Sinn, warum Heise da in die Bresche gesprungen ist.
Ich für meinen Teil war mit meinen Bestellungen und der Lieferung immer zufrieden, weil reibungslos.
Pokerclock
PCGHX-HWbot-Member (m/w)
Mindfactory ist faktisch nach der Insolvenz dasselbe Unternehmen, wie vor der Insolvenz. Die Geschäftsführung wurde ausgetauscht, logischerweise die Gesellschafter ebenso. Teil der Geschäftsführung ist aber ein ehemaliger Chef-Einkäufer.
Mit anderen Worten, es hat sich nichts geändert. Die gehen genauso mit ihren Kunden und Anliegen um, wie vor der Insolvenz, weil es schlicht dieselben Menschen im Unternehmen sind. Hast du zu viele Rückläufer? Kundenkonto gesperrt. Kommst du nach einem Jahr und einem Tag mit einer Reklamation? Beweislastumkehr. Du wunderst dich, dass die Neuware aussieht wie schon mal benutzt? Liegt daran, dass sie schon mal benutzt war.
Wer da einkauft, muss wissen, dass die Preise ihren eigenen Preis haben. In vielen Dingen sind sie gar nicht mal mehr die billigsten.
Das geht so lange gut, bis mal etwas reklamiert werden muss. Dann werdet ihr das wahre Mindfactory kennenlernen, wie es schon seit Jahren ist. Knallhart kalkuliert am Rande der Wirtschaftlichkeit.
Es gibt nur eine Sache, in der ich persönlich MF ganz weit vorne sehe. Ware verpacken und versenden können die wie kein anderer. Das war wirklich immer erste Liga.
Mit anderen Worten, es hat sich nichts geändert. Die gehen genauso mit ihren Kunden und Anliegen um, wie vor der Insolvenz, weil es schlicht dieselben Menschen im Unternehmen sind. Hast du zu viele Rückläufer? Kundenkonto gesperrt. Kommst du nach einem Jahr und einem Tag mit einer Reklamation? Beweislastumkehr. Du wunderst dich, dass die Neuware aussieht wie schon mal benutzt? Liegt daran, dass sie schon mal benutzt war.
Wer da einkauft, muss wissen, dass die Preise ihren eigenen Preis haben. In vielen Dingen sind sie gar nicht mal mehr die billigsten.
Das geht so lange gut, bis mal etwas reklamiert werden muss. Dann werdet ihr das wahre Mindfactory kennenlernen, wie es schon seit Jahren ist. Knallhart kalkuliert am Rande der Wirtschaftlichkeit.
Es gibt nur eine Sache, in der ich persönlich MF ganz weit vorne sehe. Ware verpacken und versenden können die wie kein anderer. Das war wirklich immer erste Liga.
Du willst es einfach nicht verstehen. Ich habe schon geschrieben, was mir passiert ist. Ich habe erklärt was Mindfactory gemacht hat. Und ich habe auch erklärt, warum ich jeden davon abrate dort etwas zu kaufen. Kunden sind bei denen null wert.
Schon beim ersten Post habe ich verstanden, dass diese Fragen nur ein Ziel verfolgen - Relativierung des Vorgehens.
Wenn man nach gerade einem Jahr und 3 Monaten alles vergessen hat und bereit ist sich wieder ausnehmen zu lassen - bitte sehr. Ich mache da nicht mit. Und rate den anderen davon ab.
Genau so ist es auch passiert. Genau deswegen halte ich es für falsch. Und genau das möchte ich nicht unterstützen und warne andere Menschen davor.
Lesen alleine reicht nicht. Man muss das Gelesene noch verstehen können!
Deshalb noch einmal:
Im März 2025 hat Mindfactory ohne Vorwarnung wegen "einer größeren Umstellung" des Shopsystems Ihre Webseite offline genommen. Am nächsten Tag (18. März) ging die Webseite online. Dabei wurde von Kunden festgestellt, dass ALLE, ich betone, ALLE Kundenkonten gelöscht wurden.
Die Kunden wurden aufgefordert sich neu zu registrieren. Einen Zugriff auf Bestellhistorie oder Rechnung gab es nicht mehr.
Mindfactory hat dem PCGH auf Nachfrage geschrieben:
Aufgrund einer Datenbankumstellung können bereits bestehende Kundenkonten zurzeit bedauerlicherweise nicht mehr eingesehen werden. Dieses tut uns sehr leid. Daher müssen wir dich leider bitten, ein neues Kundenkonto zu erstellen.
Solltest du ältere Rechnungen für deine Unterlagen benötigen, kannst du diese selbstverständlich jederzeit per E-Mail bei uns anfordern.
Folgerung:
Es wurde absichtlich, willentlich und wissentlich gemacht. Das die Rechnungen und Kundendaten an sich nicht weg waren, erkennt man an dem letzten Satz. Wer wollte, konnte doch einer Rechnung zugeordnet werden.
Ich behaupte es nicht. ich gebe es wieder. Auch PCGH hat mehrere Artikel zu dem Thema veröffentlicht.
Wer seit Februar 2018 im Forum aktiv ist, der sollte kein Problem haben entsprechende Aktikel im Forum oder auf der Seite zu finden.
Das war ich von 2011 bis März 2025 auch. Danach nicht mehr.
Zuletzt bearbeitet:
vicares
Freizeitschrauber(in)
Also noch mal.
Das Unternehmen war in einer laufenden Insolvenz.
Und Dir ist nichts passiert, rein gar nichts. Absolut nichts.
Weder hast Du einen finanziellen, noch sonstigen Schaden erlitten.
Da wird nichts "relativiert", sondern es ist offensichtlich einfach nicht verstanden was
Insolvenz heißt und was das für ein Unternehmen und/oder die Mitarbeiter bedeutet.
Oder demjenigen offensichtlich egal, weil man ja selbst nicht betroffen ist.
Eventuell ist es Dir in Deiner selbstbezogenen Art ja entgangen,
aber noch mal, das Unternehmen befand sich mitten in einer Insolvenz.
Die aus dem amerikanischen BC Chapter 11 übernommene "Insolvenz in Eigenverantwortung"
lässt die Möglichkeit zur Sanierung eines Unternehmens unter Aufsicht zu.
Dazu muss aber die Wettbewerbsfähigkeit nachgewiesen und evtl. Investoren
transparent aufgezeigt werden.
Das bedeutet, ab Stichtag der Anmeldung einer Insolvenz müssen neue Kunden,
Bestellungen, Umsätze, usw. sauber ausgewiesen werden.
Das geht bei einigen Hunderttausend Bestellungen , die sich über 10 Jahren
angesammelt haben nur durch einen Cut.
Sauber ausgewiesenen Neukunden und Bestellungen.
Natürlich ist da nichts "weg".
Für Rechnungen und abrechnungsrelevante Belege gilt in Deutschland
eine Aufbewahrungspflicht von 10 Jahren.
Aber auch hier, noch mal, das Unternehmen MUSSTE einen Neustart durchmachen.
Wirklich, keine Ahnung, was manche Menschen denken, ehrlich nicht.
Pokerclock
PCGHX-HWbot-Member (m/w)
Genau genommen muss das neue MF gar nichts. Die alte GmbH ist bzw. wird durch die Insolvenz abgewickelt. Die neue GmbH hat sich nach dem neuen Insolvenzrecht die Filetstücke herausgepickt und macht das mit den alten Rechnungen (und Daten) und in der Folge Gewährleistungspflichten der alten GmbH rein freiwillig.
Ihr dürft also dankbar sein, dass sich da überhaupt wer darum kümmert.
Ihr dürft also dankbar sein, dass sich da überhaupt wer darum kümmert.
Doch, es wird alles relativiert und von mir angesprochenem Thema abgelehnt.
Insolvenz, arme Mitarbeiter, keine Wahl, mussten es tun, usw...
Mindfactory hätte vor oder nach dem Löschen der Konten die betroffenen Kunden anschreiben und auf den Umstand hinweisen können. Es wurde aber nichts getan. Null Informationen auch nach der Aktionen. Von Seite des Unternehmens. Nur durch den Druck der Presse wurden nach und nach Informationen bekannt.
Warum man sich für die Löschung der zehntausenden Konten entschieden hat, wurde nie detailliert und glaubwürdig erklärt. Genau so wie beim Datendiebstahl 2011. Auch damals wurden mehrere zehntausend Kunden nicht aktiv darüber informiert, dass die deren Datensätze, die neben dem Vor- und Nachnamen auch die Anschrift sowie die E-Mail-Adresse und Telefonnummer enthalten, gestohlen wurden.
Folgerung: Die Kunden sind dem Unternehmen egal, diese Firma kann jede Zeit ähnliche Aktion ohne Vorwarnung durchführen und deswegen sollte man die Firma meiden.
Alles andere ist irrelevant, da für den betroffenen Kunden nicht von Bedeutung.
Pokerclock
PCGHX-HWbot-Member (m/w)
Weil nichts gelöscht wurde. Die Daten sind da, wo sie schon immer waren: Bei der insolventen Mindfactory GmbH.
Jetzt muss die neue "heise mindfactory GmbH" halt jedes Mal die insolvente "Mindfactory GmbH" datenschutzrechtlich sauber fragen, wer du Dude (ehemaliger Kunde der Mindfactory GmbH) eigentlich bist und ob die "heise Mindfactory GmbH" zum Zwecke der Kommunikation mit dir Dude die Daten nutzen darf.
Wer das nicht versteht, hat halt nichts im Insolvenz- und Datenschutzrecht verloren.
Ich war seit 2012 Kunde bei MF und klar mußte ich mich neu anmelden und authentifizieren. What matters? Für Probleme mit RMA o.ä. gibt es doch Anwälte? Da wird dann oft sehr schnell reagiert.Vom Prinzip her richtig, zeitlich passt es aber nicht.
Löschung der Konten am 17-18. März 2025
Übernahme durch heise erst am 30. Juni 2025.
Somit hat man die Konten schon 3,5 Monate vor der Übernahme durch heise gelöscht.
Ein gewisser Pokerclock hat im März 2025 einige Informationen in diesem Forum geteilt.
Falsche Adresse, ich habe mich nie dahin bewegt oder behauptet mich darin auszukennen
PureLuck
BIOS-Overclocker(in)
Ist doch ein guter Schnitt.
vicares
Freizeitschrauber(in)
Ja, mussten, um die Firma zu retten war ein Reboot notwendig.
Noch mal, es wurde nichts "gelöscht", dürfen sie auch nicht und haben sie auch nicht,
das Unternehmen wurde nur mit einem neuen Set-Up rebootet.
Darf man, muss man unter Umständen sogar, wenn das alte Unternehmen
in der Form in Zukunft nicht mehr weitergeführt wird.
Auch hier:
1. Es wurde nichts gelöscht.
2. Das Unternehmen hat mit einem neuen Set-Up bei Null gestartet.
3. Wem sollen sie was erklären und warum? Es wurde kein Verstoß gegen irgendwas begangen.
Ein Unternehmen ist nicht verpflichtet Kundenkonten bis in die Unendlichkeit zu betreiben,
Du bestehst wahrscheinlich auch heute noch auf Deine AOL Email-Adresse.
Genauso wie bei Sony, booking.com, Telekom, Samsung, Westfield, Steam......
Alles Unternehmen die Opfer von Datendiebstahl wurden.
Opfer von Diebstahl.
Keine Ahnung wozu Vorwürfe gegenüber Opfern eines Verbrechens nützen sollen. und was das mit der Insolvenz zu tun hat, eigentlich gar nichts.
Bitte, denk doch mal kurz nach:
1. Das Unternehmen ist nicht zum Spaß in die Pleite gerutscht.
2. Nach Reboot wurden Deine Daten nicht in das neue System übernommen.
Im Gegenteil, hätte man Deine Daten, nach dem geplanten Reboot im neuen System einpflegen wollen,
hätte man Dich und zigtausende andere vorher um Erlaubnis bitten müssen.
3. Am Ende wurde Dir nichts entwendet, Dir wurde nicht geschadet.
Betroffen wovon?
Das Du Deine Date n in einem neuen System einpflegen musstest , um als Kunde angelegt zu werden?
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