Laptop wird bei Betrieb schwarz und System läuft normal weiter

[shezior]

Hey Community,
Ich habe seit 3 Tagen mehrfach Probleme mit meinem Laptop Omen 16 Gaming.
Bei Betrieb schaltet der Laptop um als wäre er zugeklappt worden. Die Tastatur funktioniert nicht mehr und schaltet die LEDs aus, aber der Sound sowie die Applikationen laufen normal weiter.
Es ist ein 6Monate alter Laptop ohne Schäden und neu gekauft. Verbaut ist eine nvidia 4090 rtx.

Interessant ist das zusätzlich angeschlossene Hardware ganz normal funktioniert, dass ist auch meine einzige Möglichkeit den Laptop zu steuern und schließlich auch zu schließen.
Das schließlich aber blind da der Bildschirm aus ist..

Bitte beachtet dass ich unerfahren in der Systemsprache und im Umgang mit PCs im Allgemeinen bin, allerdings bin ich auf diesen Laptop angewiesen. Zumal er ein kleines Vermögen gekostet hat und ich mir keine Verschleißprobleme vorstellen kann.

 

[shezior]

Kleine Aktualisierung es scheint seit neuerem immer beim Zocken schwarz zu werden und manchmal reguliert er sich von selbst.

 

[Eol_Ruin]

Ein wenig mehr Informationen würden wir schon brauchen?
- Welche Komponenten sind denn GENAU verbaut?
- Wie sehen die Temperaturen von CPU, GPU aus?
- Gibt es irgendwelche Einträge in der Ereignisanzeige / dem Zuverlässigkeitsverlauf zum Zeitpunkt der Probleme?
- Gibt es ein Bild mit einem extrenen Monitor?

ADD:
Ich finde - zumindest bei Geizhals - keinen Omen 16 mit einer 4090.
Bitte auch einen Link zu der geauen Config?

 

[Capucius]

Welche Treiberversion der Nvidia Treiber ist denn installiert? Hast du schon aktualisiert oder eine andere Version ausprobiert?

 

[Patsche85]

Was musst du denn machen, damit es wieder funktioniert?
Neustart?
Oder Bildschirm einmal wirklich zuklappen und wieder auf?

 

[soulstyle]

Energieoptionen mal geprüft?
Nicht das er in den Sparmodus wechselt?

 

[shezior]

Also kleines Update, ja sparmodus ist ausgeschaltet.
Er war aufgrund von Garantie jetzt 2 Wochen weg und raus kam ein angeblicher sensor Fehler.

Aber das ist es nicht nun nach ein paar Tagen reibungslosen laufen mit 2tem Bildschirm funktioniert der Laptop wieder nicht als Single.
Mittlerweile ist auch die 3te Betriebs und Grafikkartentreiberaktualisierung aufgespielt.

Es reguliert sich häufig in unbestimmten takten von selbst wieder, aber das Problem ist damit nicht verschwunden.

Ein wenig mehr Informationen würden wir schon brauchen?
- Welche Komponenten sind denn GENAU verbaut?
- Wie sehen die Temperaturen von CPU, GPU aus?
- Gibt es irgendwelche Einträge in der Ereignisanzeige / dem Zuverlässigkeitsverlauf zum Zeitpunkt der Probleme?
- Gibt es ein Bild mit einem extrenen Monitor?

ADD:
Ich finde - zumindest bei Geizhals - keinen Omen 16 mit einer 4090.
Bitte auch einen Link zu der geauen Config?

Ich hänge dir dafür ein Foto an
Mir ist auch aufgefallen dass manchmal der Stromknopf flackert, also kurz aufblinkt. Das kam aber erst ganz selten vor ..

 

[shezior]

Ich bekomme immer mehr dadurch die Vermutung, dass was mit der Stromversorgung nicht hinhaut

 

[Wired]

Akku oder Netzbetrieb? Wenn Akku kann es vlt auch am Akku selbst liegen, Laptop Akkus gehen gern innerhalb der Garantiezeit schon kaputt.

 

[Sandolo]

Wenn das Gerät weiter läuft und nur Display, Tastatur und Touchpad sich abschalten, klingt das sehr nach Hallsensor.

Hast du am Laptop irgendetwas, das magnetisch ist? Das würde den Hallsensor aktivieren. Kann aber auch sein, dass die Serie dieses Bauteils einfach Murks ist und immer wieder kaputt geht.