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Gigabyte Radeon RX560 2GB defekt - Abwicklung direkt über den Hersteller möglich?

iGameKudan

Volt-Modder(in)
Gigabyte Radeon RX560 2GB defekt - Abwicklung direkt über den Hersteller möglich?

Sehr geehrtes Support-Team,

leider ist gerade aus dem PC meiner Eltern die Radeon RX560 Windforce Gaming OC mit 2GB VRAM verreckt.
Rotes Schachbrettmuster und ein PC-Crash mit Bildverlust... Und wenn ich mich nicht ganz irre, hat der DVI-D-Port damals auch nicht funktioniert (am Monitor lags nicht, ein HDMI-DVI-Adapter funktioniert).

Wie im Titel steht, wollte ich mal fragen, ob eventuell eine Garantieabwicklung direkt über euch möglich wäre... Die Situation ist nämlich folgende: Die Grafikkarte wurde im Rahmen eines gebrauchten PCs erworben - ich rechne schwer damit, dass sich der Händler aufgrund dessen querstellt, wenn ich nicht den Weg über den Verkäufer des PCs gehe (der zweifelsfrei nicht nur beiderseits unnötigen Aufwand erzeugt, sondern auch Zeit kostet).

Eine Rechnung, datiert auf den 27.07.18, liegt mir vor.

Mit freundlichen Grüßen,
iGameKudan
 

GIGABYTE_Support_Team

Gigabyte Staff
AW: Gigabyte Radeon RX560 2GB defekt - Abwicklung direkt über den Hersteller möglich?

Hallo Herr iGameKudan

Danke für Ihre Anfrage und Geduld.

Um Ihnen schnellstmöglich zu helfen, haben wir Ihre Anfrage an unseren Technischen Support weitergegeben und folgende Antwort für Sie erhalten:

Antwort =>

Suggest first ask the warranty service about them.
Otherwise you can try contact with our RMA center with
partner_rma@gigabyte.de
ask if you can develop a special warranty service about this card.


Gern können wir das schnell telefonisch erklären wenn Sie wünschen.

Hierfür bitte kontaktieren Sie uns unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" Technischen Support, wir gehen mit Ihnen Schritt für Schritt alles durch.
(kostenlose aus dem Deutschen Festnetz)

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und vielen Dank für Ihr Verständnis.

Gruß Ihr GIGABYTE Support Team
 
TE
iGameKudan

iGameKudan

Volt-Modder(in)
AW: Gigabyte Radeon RX560 2GB defekt - Abwicklung direkt über den Hersteller möglich?

Hallo,

ich werde mich dann sobald ich die Zeit finde mich mal mit eurem RMA-Service auseinandersetzen... Oder MF, wobei ich da leider eher weniger Hoffnung habe.

Mit freundlichen Grüßen,
iGame
 
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