GA-J1900N-D3V Problem mit SSD und Uefi

[TheSebi41]

Hallo,

ich habe wieder einmal ein Problem mit dem GA-J1900N-D3V

1. Wenn ich beim booten ins Uefi will und die Entf oder Esc Taste drücke bleibt der Bildschirm schwarz, bei DVI und VGA, dann hilft nur noch abwürgen
Die einzige Möglichkeit ins Uefi zu kommen ist über Windows.

2. Habe ich eine Intel 530 SSD die vom Board nicht erkannt wird, bei anderen Boards funktioniert sie aber

Was soll ich machen, langsam weiß ich nicht mehr weiter

Gruß

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Guten Morgen TheSebi41

Gern wollen wir dir helfen, wie war der Stand seit Juni? Hat nach dem MB Erhalt (auch Netzteiltausch) dann alles funktioniert oder macht es jetzt zu Punkt 1 dieses Verhalten?

Kein Problem,
Zu 1. und 2. : Eventuell ein Keyboard / SSD Inkompatibilität (denke es sollte es sein)

Lösung:
- Eventuell hilft ein angepasstes BIOS update (bitte über den eSupport Formular)
- Auch wenn das F3 schon drauf ist, bitte nochmal updaten.

Bitte folgendes durchführen für Bios Update:
1- BIOS Datei Version F3 herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen.
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei J190ND3V.F3 auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, hast du folgende Möglichkeiten:
Um dir dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir dich einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit dir alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch hin.
- Alternativ kannst du aber auch unser eSupport Formular nutzen.
- Du hast einen Fachhandel in der Nähe (wo das Mainboard erworben wurde), bitte Ihm um Überprüfung der Hardware.

Ich hoffe ich konnte deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

 

[TheSebi41]

Das vorherige Problem mit dem Netzteil ist gelöst

Uefi ist schon Version 3 drauf, aber wenn ich da F8 drücke passiert gar nichts
Tastaturen hab ich eine Dell und eine Lenovo probiert.

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Mahlzeit TheSebi41

Danke für dein Feedback.

Deine Frage:
" Uefi ist schon Version 3 drauf, aber wenn ich da F8 drücke passiert gar nichts "

Frage: Während du im BIOS bist oder beim Neustarten ?

Weiter wie folgt bitte.

Lösung:
- Eventuell hilft ein angepasstes BIOS update (bitte über den eSupport Formular)
- Auch wenn das F3 schon drauf ist, bitte nochmal updaten.

Bitte folgendes durchführen für Bios Update:
1- BIOS Datei Version F3 herunterladen auf ein Formatierten USB-Stick (Fat32) kopieren
2- Die Bios Datei auf dem USB-Stick ausführen (hier sollten jetzt 3 Dateien + die BIOS Datei sein)
3- Bitte den USB Stick stecken lassen, den PC neu starten und direkt ins Bios gehen.
4- Im BIOS mit F8 Update Q-flash starten und die Datei J190ND3V.F3 auswählen
5- Nach update Neustarten und direkt wieder ins BIOS gehen
6- Im Bios die Tasten F7 und dann F10 drücken (PC Startet neu)
7- Jetzt wieder ins BIOS gehen und dort alles einstellen und speichern.
8- Jetzt bitte nochmal alles testen und beobachten ob sich das Verhalten verbessert hat.

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, hast du folgende Möglichkeiten:
Um dir dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir dich einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit dir alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch hin.
- Alternativ kannst du aber auch unser eSupport Formular nutzen.
- Du hast einen Fachhandel in der Nähe (wo das Mainboard erworben wurde), bitte Ihm um Überprüfung der Hardware.

Ich hoffe ich konnte deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

 

[TheSebi41]

Einen vorbereiteten Stick hab ich schon, F8 funktioniert weder im Bios, noch beim boot.
Was meinst du mit angepasstem Bios update?

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Mahlzeit TheSebi41

Danke für dein Feedback.

Deine Frage:
"Was meinst du mit angepasstem Bios update? "

Antwort: Wenn eine Komponente nicht richtig erkannt wird, so kann man dieses an unseren eSupport Formular weiterleiten mit der Bitte ein angepasstes BIOS wenn möglich zu bekommen, so das die Komponente erkannt wird.

Sollte im Bios die F8 Taste nicht funktionieren, so bitte die Tastatur (wenn USB) auf einen andern USB Port um stecken. Sollte noch keine PS/2 angeschlossen werden sein, so bitte wenn vorhanden auch mal bitte testen (vorher PC ausschalten und USB Tastatur abklemmen).

Weiter wie folgt bitte.

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit dir alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch hin.
- Alternativ kannst du aber auch unser eSupport Formular nutzen.

Ich hoffe ich konnte deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM

 

[TheSebi41]

Danke für die Hilfe, aber ich werde mir ein anderes Board bestellen
Da dieses auch nur Sata 2 hatte
Ich hatte glaube ich einfach Pech mit diesem Board und hab inzwischen ein geeigneteres gefunden.

Nichts gegen Gigabyte

Gruß

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Guten Morgen TheSebi41

Danke für dein Feedback Das ist kein Problem, wir wünschen dir viel Freude mit dem neuen Produkt

Gruß GBTTM

Da alles geklärt, Thread geschloßen.