ASUS VK 278Q problem..

[blk-gordon]

Hallo

wie der titel schon sagt hab ich ein problem mit meinem ASUS VK278Q..
und zwar macht der monitor im eingeschalteten zustand ein hochfrequentes piep-oder pfeifgeräusch!
welches ich als sehr störend empfinde..
was ich bisher festgestellt hab ist das wenn ich die helligkeit runter nehme auch das geräusch leiser wird!
doch auch dann ist es noch hörbar!
nen zu meinem eigentlichem anliegen..wo soll ich mich wegen garantieanspruch hinwenden!?
an ASUS als hersteller oder ATELCO als händler?

der monitor wird von einer ASUS GeForce GTX 660TI befeuert welche durch ein HDMI 1.3 kabel verbunden sind!
hab schon das kabel im verdacht gehabt und mit zwei anderen getestet was jedoch keine besserung brachte

ich danke euch schonmal für eure hilfe!!!

mfg. blk.gordon

 

[Doktor[ASUS]]

Hallo blk.gordon,
du kannst dich sowohl an deinen Händler als auch an uns wenden. Am einfachsten ist es aber sicherlich über uns. Du kannst deinen Monitor unter https://eu-rma.asus.com/pick_eu/de/lcd.html zur Reklamation anmelden. Wenn dein Monitor abgeholt wird bringt der Lieferant direkt ein Austauschgerät mit.

Gruß
Doktor

 

[blk-gordon]

Hallo

erstmal vielen dank für die hilfe!
zur ASUS-RMA hab ich dann doch noch eine frage!?
und zwar wie lange dauert der prozess? und ist es möglich in der zeit wo mein monitor nicht da ist ein austausch gerät zu bekommen?
ach und kostet mich der ganze spaß etwas?

mfg. blk.gordon

 

[Doktor[ASUS]]

Muss meine vorherige Aussage verbessern
Wenn du die RMA über uns machst bekommst du direkt ein Austauschgerät. Das heißt das Transportunternehmen holt deinen Monitor ab und bringt direkt ein Austauschgerät mit.
Das ganze kostet in der Garantiezeit natürlich nichts.

Gruß
Doktor

 

[keinnick]

Super Service

 

[blk-gordon]

super na dann werde ich nachher gleich mal das formular ausfüllen! ich danke vielmals für die Hilfe!

mfg. blk.gordon

 

[blk-gordon]

ich wollte nur mal bescheid sagen das der asus pick-up service super geklappt hat!
nun hab ich eine fragen zu leih- bzw. tauschgerät..darf ich die klebefolien am fuß und an der rückseite des gerätes entfernen oder muss die dran bleiben?

mfg. blk.gordon

 

[Doktor[ASUS]]

Die Folie kannst du natürlich entfernen.

Gruß
Doktor