Backfisch579
PC-Selbstbauer(in)
Probleme nach Störungsmeldung bei 1und1, Entdrosselung wird verweigert
Guten Tag,
ich habe gerade echt nervige Probleme mit meinem 1und1 DSL Anschluss. Aber der Reihe nach:
Anfang dieses Jahres wurde angekündigt, dass hier die Telekom ausbaut und bis November 100Mbit verfügbar sind, kurz darauf begannen auch schon die ersten Probleme mit dem Anschluss, wie z.B. dass wir umgeklemmt wurden und so nur noch 2Mbit hatten für zwei Monate. Daraufhin habe ich bei der 1und1 Störungshotline angerufen, woraus sich ergeben hat, dass wir anscheinend auf einen Telekomverteiler geklemmt wurden, welcher aber 2km entfernt ist. Der nette Mann am Telefon versicherte mir, dass alles wieder zurückgeklemmt würde. Nach einem dreitägigem Netzausfall waren wir dann auch wieder am alten Verteiler welcher immer 8-10mbit geliefert hat, allerdings beträgt die maximale DSLAM Bandbreite nun nur 2Mbit, obwohl die Fritzbox laut eigenen Angaben mit 10Mbit syncen könnte. Daraufhin habe ich zweimal angerufen, woraufhin mir erzählt wurde, dass einerseits nie mehr als 4Mbit Möglich gewesen wären und sie, damit der Tcom Techniker vorbeischaut, eine Störungsmeldung mit Drosselung herausgegeben haben. Dies könnte man aber leider nicht Rückgängig machen, da wir aufgrund der 100Mbit welche 1 Jahr Tcom exklusiv sind schon gekündigt haben. Nochmal angerufen, dann wurde mir erzählt, dass sie 3 Monate warten müssten um es wieder umzustellen, von mangelnder Bandbreite am DSLAM war hier keine Rede. Anschließend habe ich nochmal mein Spektrum auf Twitter gepostet, worauf mich jemand anrief und wieder behauptete, dass nicht mehr Bandbreite am DSLAM verfügbar sei. Laut diversen Threads im Computerbase Forum scheint dieses Verhalten leider gängige Praxis bei 1und1 zu sein, also wollte ich mich mal an euch wenden, damit wir nicht bis Oktober (da läuft der Vertrag aus) mit 2Mbit vor uns hin vegitieren müssen, immerhin sind wir ein 4 Personen Haushalt mit 2 PC's an denen Regelmäßig Spieleupdates geladen werden oder auch Online gespielt wird, was bei 2Mbit natürlich unmöglich ist sobald mehr als 4 Geräte Online sind.
Als Lösung hätte ich jetzt gesehen, anzurufen und einfach meine 16Mbit am DSLAM unter der Androhung einer Kündigung mit dem Sonderkündigungsrecht durchzusetzen. Allerdings weiß ich dann nicht, ob die Fritzbox dann eingesammelt wird, da wir nämlich nicht die Standardfritzbox haben, sondern eine die 5€ extra im Monat kostet (7490) und ich nicht umbedingt den Telekomrouter nutzen möchte, da mir die Fritzbox nach ablauf des Vertrags gehört. Kommt da ein Mitarbeiter und sammelt die ein oder muss ich die zurückschicken? Außerdem weiß ich gar nicht, ob man einfach so kündigen kann, auch wenn 2Mbit nur ein achtel der Vertraglichen Bandbreite ist, man liest ja immer wieder von dem "Sonderkündigungsrecht", allerdings habe ich noch nichts Handfestes dazu gefunden.
Für eure Ratschläge wär ich sehr dankbar,
MfG
PS: Im Anhang findet ihr nochmal detallierte Daten von der Fritzbox.
Guten Tag,
ich habe gerade echt nervige Probleme mit meinem 1und1 DSL Anschluss. Aber der Reihe nach:
Anfang dieses Jahres wurde angekündigt, dass hier die Telekom ausbaut und bis November 100Mbit verfügbar sind, kurz darauf begannen auch schon die ersten Probleme mit dem Anschluss, wie z.B. dass wir umgeklemmt wurden und so nur noch 2Mbit hatten für zwei Monate. Daraufhin habe ich bei der 1und1 Störungshotline angerufen, woraus sich ergeben hat, dass wir anscheinend auf einen Telekomverteiler geklemmt wurden, welcher aber 2km entfernt ist. Der nette Mann am Telefon versicherte mir, dass alles wieder zurückgeklemmt würde. Nach einem dreitägigem Netzausfall waren wir dann auch wieder am alten Verteiler welcher immer 8-10mbit geliefert hat, allerdings beträgt die maximale DSLAM Bandbreite nun nur 2Mbit, obwohl die Fritzbox laut eigenen Angaben mit 10Mbit syncen könnte. Daraufhin habe ich zweimal angerufen, woraufhin mir erzählt wurde, dass einerseits nie mehr als 4Mbit Möglich gewesen wären und sie, damit der Tcom Techniker vorbeischaut, eine Störungsmeldung mit Drosselung herausgegeben haben. Dies könnte man aber leider nicht Rückgängig machen, da wir aufgrund der 100Mbit welche 1 Jahr Tcom exklusiv sind schon gekündigt haben. Nochmal angerufen, dann wurde mir erzählt, dass sie 3 Monate warten müssten um es wieder umzustellen, von mangelnder Bandbreite am DSLAM war hier keine Rede. Anschließend habe ich nochmal mein Spektrum auf Twitter gepostet, worauf mich jemand anrief und wieder behauptete, dass nicht mehr Bandbreite am DSLAM verfügbar sei. Laut diversen Threads im Computerbase Forum scheint dieses Verhalten leider gängige Praxis bei 1und1 zu sein, also wollte ich mich mal an euch wenden, damit wir nicht bis Oktober (da läuft der Vertrag aus) mit 2Mbit vor uns hin vegitieren müssen, immerhin sind wir ein 4 Personen Haushalt mit 2 PC's an denen Regelmäßig Spieleupdates geladen werden oder auch Online gespielt wird, was bei 2Mbit natürlich unmöglich ist sobald mehr als 4 Geräte Online sind.
Als Lösung hätte ich jetzt gesehen, anzurufen und einfach meine 16Mbit am DSLAM unter der Androhung einer Kündigung mit dem Sonderkündigungsrecht durchzusetzen. Allerdings weiß ich dann nicht, ob die Fritzbox dann eingesammelt wird, da wir nämlich nicht die Standardfritzbox haben, sondern eine die 5€ extra im Monat kostet (7490) und ich nicht umbedingt den Telekomrouter nutzen möchte, da mir die Fritzbox nach ablauf des Vertrags gehört. Kommt da ein Mitarbeiter und sammelt die ein oder muss ich die zurückschicken? Außerdem weiß ich gar nicht, ob man einfach so kündigen kann, auch wenn 2Mbit nur ein achtel der Vertraglichen Bandbreite ist, man liest ja immer wieder von dem "Sonderkündigungsrecht", allerdings habe ich noch nichts Handfestes dazu gefunden.
Für eure Ratschläge wär ich sehr dankbar,
MfG
PS: Im Anhang findet ihr nochmal detallierte Daten von der Fritzbox.
Heute gibt es dann einen bösen Anruf, so ein Saftladen! Mal schauen was sich heute so ergibt, Sync ist ja schon seid 20 Tagen ohne Abbrüche. Als ich angerufen hatte wo ich die Fritzbox neu gestartet hatte, wurde mir nämlich auch versichert dass dies nicht an meinem Neustart lag sondern an der instabilen Leitung, lächerlich was die für ausreden finden.
, aber das must du dann mit deinen Arbeitgeber ausmachen
