Nur ist es doch so, dass innerhalb der ersten 12 Monaten der Händler beweisen muss, dass ich für den Defekt verantwortlich bin.
Das ist falsch, er muss nur beweisen können, dass ein Defekt nicht bereits mit Lieferung bestand. Das wird der Händler natürlich nicht können und muss die Sachmängelhaftung übernehmen. Es geht aber immer um Defekt, wo ein Gerät ohne Fremdeinwirkung ein Defekt aufweist. Nicht, wenn du ein Defekt durch falsche Handhabung oder Montage selber verursacht hast.
In diesem Fall wirft dir der Händler aber genau dieses vor, du hast laut deren Aussage das Gerät selbst beschädigt und dafür kommt keine Gewährleistung und auch keine Herstellergarantie auf.
Zum Beispiel, wenn ersichtlich ist, dass ein Wasserschaden durch dich entstanden ist oder dir der Monitor auf dem Boden gefallen ist. Genau so, wenn der Monitor mit einer Halterung mit zu langen Schrauben montiert wurde. In solchen Fällen spricht man dann von einer mechanischen Beschädigung und nicht das die Elektronik von sich aus vorzeitig von allein defekt gegangen ist.
Wenn eine mechanische Beschädigung stattgefunden hat, dann wirst du noch nicht mal auf dem Rechtsweg was machen können. Denn in solch einem Fall habe sie sicherlich auch Bilder gemacht, wo eine Fremdeinwirkung ersichtlich sein wird. Es geht daher darum, ob dir bewiesen werden kann, dass du den Monitor selbst beschädigt hast.
aber zumindest in der Familie jemanden vom Fach.
In einem Forum gibt es keine Rechtsberatung, dazu musst du schon einen Anwalt aufsuchen und wenn du in der Familie sogar einen Anwalt hast, kannst du dich besser darüber informieren.
Dort kaufe ich seit 3 Jahren nichts mehr, da ich damals auch mit einer RMA sehr große Probleme mit denen hatte. Musste auch mit dem Anwalt drohen und reagiert haben sie auch zu dem Zeitpunkt, worauf ich mein Ultimatum gesetzt hatte. Hätte fast auch den Rechtsweg eingehen müssen und das hätte ich auch gemacht, da ich auch eine Rechtsschutzversicherung habe.
Ich wünsche dir viel Glück.
PS: Du kannst es ja auch noch über die Herstellergarantie versuchen. Mit einem Schreiben, wo ersichtlich ist, dass der Händler die Gewährleistung nicht übernehmen möchte, könnte es klappen. Aber auch nur, wenn tatsächlich keine eigne Beschädigung stattgefunden hat.
Sowas kenne ich persönlich nur von Monitoren bei denen die Blende falsch demontiert wurde und bei welchen (ist schon ewig her), wo eine Vesa-Halterung mit zu langen schrauben kombiniert wurde und so Druck auf das Display ausgeübt. Das war die Zeit der günstigen Monitore von Yamakazi/Crossover usw.
Habe letztens einen Samsung OLED Fernseher auch mit einer Wandhalterung an die Wand montiert. Die Wandhalterung war so auch einfach zu montieren. Aber im Lieferumfang der Wandhalterung waren unterschiedliche Schrauben und Abstandshalter mit enthalten. Musste auch vorsichtig herausfinden, welche Schrauben und Abstandshalter ich dazu verwenden musste.
