Deutsche Telekom: Mehr Terminsicherheit durch Pedelecs

Jetzt ist Ihre Meinung gefragt zu Deutsche Telekom: Mehr Terminsicherheit durch Pedelecs

Die Deutsche Telekom will ihre Servicetechniker künftig auch mit bis zu 25 km/h schnellen Pedelecs zu den Kunden schicken. Dadurch sollen die Termine "nicht nur meistens, sondern immer" eingehalten werden. Manager Ferri Abolhassan hat Staus und Baustellen als einer der Gründe ausgemacht, warum die Techniker eine schlechte Erfolgsquote beim Service aufweisen.

Bitte beachten Sie: Der Kommentarbereich wird gemäß der Forenregeln moderiert. Allgemeine Fragen und Kritik zu Online-Artikeln von PC Games Hardware sind im Feedback-Unterforum zu veröffentlichen und nicht im Kommentarthread zu einer News. Dort werden sie ohne Nachfragen entfernt.

Zurück zum Artikel: Deutsche Telekom: Mehr Terminsicherheit durch Pedelecs

Komisch, dass der Rest der Menschheit meist nicht 2 Stunden oder mehr im Stau steht. Befinden sich diese Baustellen genau vor der Einfahrt des Servicezentrums der Telekom?

Pu244 schrieb:

Komisch, dass der Rest der Menschheit meist nicht 2 Stunden oder mehr im Stau steht. Befinden sich diese Baustellen genau vor der Einfahrt des Servicezentrums der Telekom?

Zum Vergrößern anklicken....

Wann bist du das letzte mal Auto gefahren? Und es müssen nicht immer 2 Stunden sein, oft reichen schon 15 minuten mehrfach am Tag, um eine entsprechende Summe auszumachen.

Natürlich ist Stau nicht der alleinige Grund für Verspätungen. Man könnte grds. Anfahrtswege großzügiger einplanen, das würde einiges lösen. Jedoch ist das natürlich mit höheren Kosten verbunden.

Den Pedelec Ansatz finde ich nicht verkehrt, wenn man Techniker findet, die auch bei Regen bereit sind aufs Radl zu steigen. Natürlich ist das ganze nur in Städten praktikabel und überland nicht einsetzbar.

Ich würde es erstmal mit Terminplanung versuchen ...

Und dann könnte man den Service durch bessere/aktuellere Avisierung deutlich verbessern. Man könnte die nächsten auf der Liste zum Beispiel per SMS/App/Webseite über Verzögerungen/Verschiebung informieren, und die Zeitfenster entsprechend anpassen, etc pp.

Die Räder sind bis zu 25 Kilometer schnell...

Zum Vergrößern anklicken....

Man könnte auch E-Bikes mit 45KM/h nehmen. Zumindest wenn diese bald auch auf Fahrradwegen fahren dürfen. ^^

Für die Städte eine sinnvolle Investition.
Nicht nur Staus und Baustellen verursachen die Verzögerungen sondern gerade in Siedlungen der Mangel an Parkplätzen.
Wichtig ist, gerade hier in Berlin, das Fahrrad dann auch sicher abschließen.

Ist die Meldung nicht schon ein paar Wochen alt?

Sehr schön Jede gesparte Fahrt mit einem Luftverpester ist zu befürworten.

Namaker schrieb:

Sehr schön Jede gesparte Fahrt mit einem Luftverpester ist zu befürworten.

Zum Vergrößern anklicken....

In der Innenstadt kommt man mit dem Fahrrad manchmal auch einfach besser vorwärts als mit einem großen Kastenwagen.

Lee schrieb:

Wann bist du das letzte mal Auto gefahren? Und es müssen nicht immer 2 Stunden sein, oft reichen schon 15 minuten mehrfach am Tag, um eine entsprechende Summe auszumachen.

Natürlich ist Stau nicht der alleinige Grund für Verspätungen. Man könnte grds. Anfahrtswege großzügiger einplanen, das würde einiges lösen. Jedoch ist das natürlich mit höheren Kosten verbunden.

Den Pedelec Ansatz finde ich nicht verkehrt, wenn man Techniker findet, die auch bei Regen bereit sind aufs Radl zu steigen. Natürlich ist das ganze nur in Städten praktikabel und überland nicht einsetzbar.

Zum Vergrößern anklicken....

Wenn man permanent im Stau steht, dann rechnet man das eben ein. Andere Menschen können bei Terminen auch nicht sagen "tut mir leid, ich stand schon das 20ste mal in diesem Monat im Stau", der Rest bekommt das auch irgendwie hin. Von Lokführer, dem Zeitungsausträger, dem Bäcker, dem Sachbearbeiter usw., alle kommen meistens mehr oder weniger pünktlich an.

Der wahre Grund dürfte wohl eher darin liegen, dass sie zu wenig Zeit bei ihren Kunden einplanen. Das kann man, im Gegensatz zur Verkehrssituation, eher schlecht vorhersehen. Wenn man zu viel einplant, dann sitzen die Techniker den halben Tag nur rum, plant man zu wenig ein, dann kommt eben soetwas heraus.

Looooool
Wenn ich so einen Mist lese!
Ich warte seit knapp einem Jahr auf den Anschluss meines Einfamilienhaus bei der Telekom. Anfangs hat man mir gesagt, dass die Telekom 16 Wochen Vorlauf benötigt. Mittlerweile sind es 50 Wochen!
Da ist es wohl schnurzegal, ob die mit Pedelecs kommen oder mit dem Auto!

Nun, es kommt doch aber fast kein Telekom Techniker mehr. In der Regel sind das fast immer Sublieferanten, das ist selbst im Businessbereich so. Die werden sicher nicht mit den Dingern ausgerüstet. Und sind wir mal ehrlich, wer glaub daran, dass das funktionieren würde? Das Problem ist ne völlige Überbuchung der Techniker. Mehr Techniker geht aber auch nicht, weil die Anschlüsse ja immer billiger werden müssen.

Das ist so einen Schwachsinn um die armen Kunden zu belügen und denen glauben zu lassen dass sie ab jetzt ein besseren Service haben, worauf sie sowieso Recht darauf hätten wenn man betrachtet dass Telekom überteuert ist und dies denen erlaubt wird weil sie von der Regierung das Monopol auf die Netze zugelassen bekommen.
Bei mir ist der Techniker gekommen erst wenn ich mit einer Anklage wegen Betrug gedroht habe, weil sowohl das erste als auch das zweite Mal (ausgemachter Termin) der Techniker angegeben hat, dass keiner zuhause war obwohl das erste Mal mein Vater und das zweite Mal ich da war: der hat lieber Kaffee-Pausen gemacht. Ich wusste bereits im Voraus das soetwas passieren wird denn die wollen für jedes mal extra das er kommen muss 60€, also habe ich eine Kamera an der Türklinge (in der Wohnung) die alles registriert hat: also das keiner von denen jemals gekommen ist.
SOgar beim dritten und letzten Mal habe direkt auf der Treppe gewartet ohne mich sehen zu lassen um zu beobachten was er machen würde: er ist an der Gebäude-Tür vorbeigelaufen, hat nicht geklingelt (bloß geguckt) und wollte wieder weggehen als ich ihn dann aufgehalten musste damit er dann endlich seine Arbeit gemacht hat.

Ich glaube mit Pedelecs kommen sie nur noch schneller in Ihren Kaffe-Pausen

Ich weiß dass nicht jeder Techniker so arbeitet und dass die meisten ehrlich sind: aber bei Telekom würde erstmal helfen solche Betrüger (und ich lasse es lieber über die Kaufberater im Shop zu reden) zu entlassen bevor man über Pedelecs spricht.

Nie Probleme mit denen gehabt. Gut, über Fremdanbieter dauert das länger weil die Techniker ihre eigenen (Telekom)Kunden bevorzugen.

Mit Vodafone/KD ist das aber besser, hatte die etwa 5 Mal an dieser Adresse und noch an ner anderen Adresse - nie Probleme gehabt, die rufen an und fragen ob man da ist, dann machen die sich auf den Weg. So kommt man auch net in Zeitnot, weil man sich sicher ist das der Kunde da ist und auf einen wartet (also nicht in der Wanne steckt oder im Keller wo der nix hört).

Bin auf jeden Fall dafür. Alles was hilft und der Umwelt dient, ist gut.