Guten Tag Forum Gemeinde
Vielen Dank an
SonnyBlack7 für seine Anfrage und Dank an die Beteiligung an
qwerkop23 und GxGamer
Gerne wollen wir die Frage beantworten:
Warum das Gigabyte Mainboard Forum nicht in ein Gigabyte Forum umwandeln?
In erster Linie supporten wir den Bereich für die Produkte die wir (GIGABYTE) herstellen (direkt oder Weiterleitung). Hier ist es einfach erklärt, GIGABYTE hat viele Business Units wie zb. VGA, Notebooks, Mainboards und viele mehr.
Für diesen Support-Bereich hier und unserem
Startseite - GIGABYTE Forum ist die
Mainboard Business Unit verantwortlich. Auf die anderen
Business Unit haben wir kein Einfluss oder zugriff. Deswegen die Bereich Bezeichnung GIGABYTE Mainboards.
Im Detail, unser gesamter Bereich ist für und auf Mainboards in Technischen so aufgebaut das die RMA- Reparatur- und Service in Hamburg Lokal gewährleistet ist. Dadurch ist gewährleistet das unser Technischer Support Service Anfragen in kurzer Zeit beantwortet oder Mainboards schnell im Haus instandsetztet werden können.
Für die anderen
Business Unit ist dieses nicht der Fall des Stationären, wenn Anfragen für zb. VGA gestellt worden sind, werden diese von uns just in time weitergeleitet zu der
Business Unit VGA (Holland) und von denen bearbeitet. Wir wollen gewährleisten das die Support-Kette nicht unterbrochen wird so das unser Kunde schnell zu einer Lösung kommt.
Kurz um wir lassen keinen im Stich oder im Regen stehen und versuchen jede Anfrage schnell mit unseren Möglichkeiten zu lösen
Die Möglichkeiten
Für Mainboards:
Direkt Support:
- Technischen Support Kontakt, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR.
- eSupport Formular
RMA:
Die GIGABYTE Mainboard RMA Abwicklungs- Zeit beträgt 7 Werkstage mit Erhalt und Versandt. die Mainboards werden hier in Deutschland im deutschen Hamburger Office instand gesetzt. Der Ablauf ist über den Fachhandel und im Falle der Insolvent des Fachhandels direkt über GIGABYTE.
Es gilt:
✺ Primär gilt: Der schnellste Weg ist, direkt über den Fachhandel diesen Service in Anspruch zu nehmen.
✺ Sollte der Fachhandel diesen Service nicht anbieten können, kann der Kunde den direkten Weg über GIGABYTE Deutschland in Anspruch nehmen. Die Sonder-RMA-Nummer wird über diesen Link: http://ggts.gigabyte.com/tech.asp?country=Germany beantragt.
✺ Will der Kunde vorab mit unserem Techniker Telefonisch dieses klären, bieten wir diesen Service selbstverständlich auch an. Hierfür bitten wir dem Kunden mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf zu nehmen, er erreicht Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lassen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR.
Für nicht Mainboard Produkte:
Direkt Support:
- Technischen Support Kontakt, du erreichst Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR.
- eSupport Formular
Wir hoffen wir konnten deine Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären und bitten um Verständnis dies so zu respektieren denn eine Umbenennung ist nicht vorgesehen.
Wir wünschen einen schönen Tag allen.
Gruß GBTTM