usb 3 card reader wird nicht erkannt

[cashhen]

Hallo,

Ich habe ein Problem mit meinem internen Cardreader, dem BitFenix SuperSpeed USB 3.0 Card Reader

Der USB Anschluß kunktioniert. Die SD Karten werden aber nicht erkannt. Es leuchtet auch kein Lämpchen am Reader.
Im Gerätemanager wird kein Card Reader angezeigt. Alle Treiber sind aktuell.
Beim Starten bleibt der Rechner einmal hängen. Nach dem Kaltstart fährt er aber dann hoch.

Mein System:
win7 64 home premium
mobo Gigabyte GA-Z68MX-UD2H-B3
cardreader ist am usb3 header angeschlossen.

Ich hoffe, ihr könnt mir helfen.

Mfg Hendrik

 

[BitFenix DE]

Hast du zufällig einen zweiten PC um einen Defekt des USB3.0 HEaders am Mainboard ausschließen zu können?

 

[cashhen]

Ich habe leider keinen zweiten PC mit USB 3 Header.
Die USB Buchse des Cardreaders funktioniert aber, dann müsste der Anschluß am Motherboard
doch in Ordnung sein.

 

[BitFenix DE]

Hast eine PN

 

[Shadow_dream]

Hi ich hab ein ähnliches Problem. Bei mir wird der Card Reader scheinbar nicht richtig vom System erkannt. Manchmal schon, manchmal (meistens) nicht.
Wenn ich im BIOS menü nachschaue, zeigt es mir an, dass am USB3 Anschluss nichts angesteckt sei. Aber ich bastle nicht an meinem System herum - der Card Reader ist IMMER angesteckt!
Treiberupdate bringt keine Besserung (hab ich einfach einen 'falschen' erwischt?)
Wäre schön, wenn der Card Reader wieder zuverlässig erkannt werden würde. Mir scheint es ein Software- bzw Treiberproblem zu sein, denn manchmal funktioniert er ja fehlerfrei (ohne dass ich etwas angreife oder verändere)
Der USB-Anschluss läuft übrigens schon (auch wenn er wie gesagt im BIOS als nicht-angesteckt angezeigt wird). Es ist der Card Reader selbst der mir keine eingesteckten Karten angibt!

Den Support hab ich schon mal angeschrieben, deren Antwort war lediglich "Treiber aktualisieren" - was keine Besserung gebracht hat.

Edit: Ich sollte noch was zum PC anfügen ^^
Mainboard: ASRock z75
Win 7 64 bit
noch etwas wichtiges?

 

[BitFenix DE]

Hast du einen anderen PC (vll auch den eines Bekannten oder Verwandten) um den Cardreader mal dort zu testen?

 

[Shadow_dream]

Andere PCs schon, aber die haben nicht diesen USB 3 Anschluss am MB.
Scheinbar klappt es, wenn ich im laufenden Betrieb den Stecker ab- und wieder anstecke. Von dieser Praxis halte ich aber nichts und mir wäre es deutlich lieber wenn der Cardreader beim Booten erkannt werden würde...

 

[BitFenix DE]

Ja das ist natürlich nicht der Sinn der Sache.
Ich spreche das mal mit unserem Team durch und kantaktiere dich zeitnah mit einer hoffentlich zufriedenstellenden Lösung.

Grüße
Daniel

 

[Shadow_dream]

Leute???

Ich will ja nichts sagen, aber...
Ich hab den Kasten im April 13 gekauft und er läuft immer noch nicht! Von den Support-Anfragen die ich seit dem gesammelt habe kommt nix sinnvolles und selbst hier scheint "zeitnah" ein sehr dehnbarer Begriff zu werden!
Ich beweise einen wahren Marathon an Geduld, aber langsam wirds mal Zeit, dass das Teil tut was es soll! Das glaubt doch keiner, dass es so lange braucht um nen Patch auf die Reihe zu bekommen - das Thema gibt's nicht erst seit gestern, wie Google beweist!

Ich hab jetzt das k.a wievielte Ticket rausgegeben auf die (im anderen Thread verlinkte) Support-Seite
Es wäre bei Leibe nicht zu früh für eine Lösung!

 

[BitFenix DE]

Hat sich mittlerweile jemand bei dir auf eins der Tickets gemeldet? Falls nicht geb mit mal bitte eine Ticketnummer per PN.

 

[Shadow_dream]

Hat jemand ein Wörterbuch zur Hand? Ich dachte immer 'schnell' bedeutet, dass etwas in kurzer Zeit behandelt wird, nicht einfach ignoriert zu werden. Wahnsinns Support, echt! Versucht ihr mit Kaspersky gleich zu ziehen, die auch erstmal drei Monate brauchen bis mal jemand merkt, dass da eventuell jemand ein Problem hat?
Aber hey, Kopf hoch! Nur noch einen Monat, dann habt ihr es geschafft ein Problem EIN GANZES JAHR raus zu schieben, ohne dass sich etwas gebessert hat!