Sehr geehrte Kunden und Interessenten,
wir haben Sie letztmalig am 20.10.2008 über den Status des Thermalright HR-03 GTX informiert und Ihnen mitgeteilt, dass in der ersten Novemberhälfte mit einer Lieferung zu rechnen ist.
Wie wir erst gestern und auf Nachfrage von Thermalright erfahren haben, wurde die Luftfrachtsendung mit den HR-03 GTX nicht wie vereinbart sondern noch überhaupt nicht versendet.
D.h. obwohl die Kühler nach Angaben von Thermalright fertig zum Versand sind, wurden diese nicht auf den Weg gebracht und wir leider auch nicht informiert.
Selbst wenn Thermalright jetzt gleich heute die Kühler versenden würde, wäre mit diesen nicht vor Mitte kommender Woche zu rechnen
Wir sind uns durchaus der Tatsache bewusst, dass diese Situation für alle betroffenen alles andere als zufriedenstellend ist - das gilt natürlich insbesondere für die Kunden, die den Kühler bereits bezahlt haben und nun seit mehreren Wochen auf Lieferung warten.
Wir können aber leider auch nicht mehr tun als den Kunden anzubieten, das Geld zurück zu überweisen und natürlich den Aussagen seitens Thermalright Glauben zu schenken.
PC-Cooling hat die HR-03 GTX inzwischen sogar schon seit mehreren Monaten bezahlt ohne eine fehlerfreie Lieferung erhalten zu haben - Sie können sich sicher vorstellen, dass auch wir mit der Situation inzwischen äußerst unzufrieden sind. Mal abgesehen von dem finanziellen und zeitlichen Aufwand entspricht es absolut nicht unserer Firmenpolitik Kunden hinzuhalten oder immer wieder zu vertrösten.
Wir haben eben gerade eine Mitteilung von Thermalright bekommen, dass die
HR-03 GTX jetzt fertig für den Versand sind und morgen von unserem Luftfrachtagenten abgeholt werden. Unser Frachtführer ist darüber informiert, dass diese Sendung mit Priorität zu behandeln ist und schnellstmöglich an uns ausgeliefert werden soll.
Wenn es jetzt nicht noch zu irgendwelchen anderen "Katastrophen"
kommt, können wir die HR-03 GTX dann endlich kommende Woche (KW 48) an Sie ausliefern. Natürlich werden wir die Kühler schnellstmöglich auf den Weg bringen.
Mit freundlichen Grüßen,
PC-Cooling