Programme können nicht auf Internet zugreifen

[indybu]

Programme können nicht auf Internet zugreifen

Hallo, ich mach den Support für meinen Schwiegervater und der hat seit 3 Tagen das Problem, dass er weder über Browser noch über andere Programme auf das Internet zugreifen kann.

Ich kann mich aber über den TeamViewer einwählen, was ja wohl bedeutet, dass der Rechner (Notebook - Windows 10) über die Fritzbox 7490 und den VDSL50-Anschluss eine aktive Verbindung hat. Das zeigt er mir auch bei der Netzwerkverbindung (LAN) an.

Hat dazu jemand eine Idee?

 

[Scubaman]

AW: Programme können nicht auf Internet zugreifen

Firewall falsch konfiguriert? Was passiert denn, wenn Du über TV einen Browser startest?
Bzw. was passiert, wenn man einen Pingtest unter CMD macht (z.B. ping 8.8.8.8.)?

 

[Stockmann]

AW: Programme können nicht auf Internet zugreifen

CMD öffnen und erstmal:

ping 8.8.8.8
dann: "nslookup" -> Enter -> Google
schauen ob die Verbindung über Ping in Ordnung ist und ob die DNS Auflösung korrekt funktioniert.

 

[indybu]

AW: Programme können nicht auf Internet zugreifen

Danke schon mal - werde ich heute Abend ausprobieren und berichten!

 

[indybu]

AW: Programme können nicht auf Internet zugreifen

über die cmd komme ich auf die Fritzbox - Firewall hatte ich schon mal komplett ausgeschaltet - ich hol das Notebook heute abend mal zu mir und probiere es in meinem Netzwerk.

 

[taks]

AW: Programme können nicht auf Internet zugreifen

Es wird einfach ein Problem mit dem DNS Server sein.
Du kannst in der IP-Konfiguration des PCs einfach 8.8.8.8 als Standard-DNS-Server eintragen und das Ganze sollte wieder funktionieren.