Problem mit Gewinde bei antec h2o 620

[ZeroKool1988]

Hallo,

habe vor ca. 2 Wochen das o.g. Produkt bestellt.

Bin soweit mit der Kühlleistung auch mehr als zufrienden, allerdings habe ich folgendes Problem:

Nachdem ich nach dem ersten Betrieb, die Wakü ausgebaut hatte, da ich für den CPU eine andere Wärmeleitpaste auftragen wollte, bekam ich auf einmal immense Probleme mit den Gewinden des Radiators !

Bei 2 der Gewinden fasssen die Schrauben nicht mehr, ein weiteres ist nur noch teilweise nutzbar - ich habe die Befürchtung, dass mir bald das komplette Produkt in die restliche Hardware krachen wird.

Ich maße mir an, einschätzen zu können, wie stark ich Schrauben anzudrehen habe.

Bitte teilen Sie mir mit, was nun zu tun ist - kann ich Ihnen das Produkt zurückschicken und mir einem Umtausch rechnen ?

Vielen Dank im Voraus

 

[Sugar70]

Hi,
kannste natürlich Umtauschen (was ich machen würde) oder du wickelst ein wenig Dichtband (zur Abdichtung von zb. Wasserrohren) um die Schrauben. Das geht auch!

Gruß

 

[GxGamer]

Hast du auch die richtigen Schrauben benutzt?

Klutten hat die Schrauben/Gewinde am Radiator in seinem Review extra hervorgehoben:

Bei den beigelegten Montageschrauben ist zu beachten, dass diese zöllige Gewinde besitzen und nicht gegen andere Schrauben getauscht werden dürfen, die ein metrisches Gewinde aufweisen. Diese sind zwar ähnlich, legt man sie aber übereinander, so sind deutliche Unterschiede in der Steigung zu erkennen. Die Folge wäre dann eine Beschädigung der Gewinde im Radiator. Gerade das weiche Aluminium würde sofort ein Fressen der Schrauben herbeiführen und damit die komplette Kühlung nicht mehr montierbar sein. Die Gewinde sind beidseitig am Radiator ausgeführt. Sehr hilfreich ist, dass Antec neben den vier Schrauben zur Befestigung des Lüfters auch zwei weitere Sätze Schrauben beilegt, mit denen das Konstrukt am Gehäuse befestigt werden kann. Sie weisen unterschiedliche Längen auf, was gerade beim Einsatz einer Entkopplung vom Gehäuse sehr hilfreich ist. Das rechte Bild zeigt die Verkabelung der Kompaktkühlung. Der 2-Pin-Lüfter (bauartbedingt kein Tachosignal möglich) wird an die Pumpe angeschlossen und diese direkt am Mainboard. Vorteilhaft gegenüber bisherigen Kühlungen ist der Bedarf von nur einem Anschluss, welche Nachteile sich ergeben können beleuchten wir später.

Mal abwarten was der Staff dazu sagt

 

[ZeroKool1988]

Hi,

danke euch beiden für den Feedback

Jo es wurden die korrekten Schrauben verwendet - kann es mir wirklich nicht erklären, was ich falsch gemacht habe, vielleicht waren die zusätzlichen Fitnesstunden in letzter Zeit schuld ?

Ne jetzt im ernst, ich war vorsichtig, hab natürlich schon so fest gedreht, dass mir nix ins Gehäuseinnere fällt...

Bin mal gespannt auf die Leute von Antec, wie oft schauen die denn hier vorbei ?

Greetz

 

[Support@ANTEC]

Hi ZeroKool1988,

dass ist natürlich sehr ärgerlich mit dem Gewinde des Radiators und du sollst ja auf keinen Fall ständig die Befürchtung haben, dass der Radiator in dein Gehäuse kracht.

Schreibe bitte eine Email an europe.rma@antec.com mit dem Verweis auf diesen Thread. Ich bin mir sicher, dass wir eine geeignete Lösung finden werden.

Gruß,

ANTECsupport

 

[ZeroKool1988]

Danke für dein Feedback.

Hab nun das ganze Problem, wie unten angefügt an die Adresse gemailt


"Dear Sir or Madam,

please look at this thread linked below (one of your employees asked me to do this):


http://extreme.pcgameshardware.de/s...-problem-mit-gewinde-bei-antec-h2o-620-a.html


I have problems with the windings of the radiator of your product. I'm afraid that the screws won't held the radiator and the fan as the windings are partwise not usuable anymore.

Pleas tell me how to proceed - please get in contact with your employee as well so that we can clarify this issue asap.

Thank you very much & regards.

Maximilian Spengler"

 

[Support@ANTEC]

Super, dann sollte alles seinen Lauf nehmen. Ich behalte es im Auge!

 

[ZeroKool1988]

Hi,

ich muss das Ganze nochmal aufwärmen - einiges läuft hier ziemlich komisch.

ALso habe z.Zt. Kontakt mit einem Service-SB aus den Niederlanden. Der hat mir nun eine RMA-Form zugeschickt, das defekte Teil soll ausgetauscht werden, soweit so gut...

Nun das Erste: Ich soll das ganze auf einigens Kosten zurückschicken - lieg ich falsch in der Annahme , dass dies Schwachsinn ist, wenn ich nicht der Verursacher bin (außerdem soll's in die Niederlande !!) ?!

Jetzt das Zweite, was noch krasser ist - am Besten ich füge das Zitat an:

"Hi, It's clear now. You don't have to send it back for the replacement because you may be wrong with your installation. The radiator should NOT be screwed on. It is the fan attached to the case. Please read the installation manual carefully, especially on step 5, 6 http://www.antec.com/pdf/manuals/Kuhler_620_insert.pdf"

Jetzt eine blöde Frage: WIe soll der Radiator halten, wenn ich ihn nicht per Schrauben mit dem Lüfter verbinde ?! Der Lüfter hängt am Gehäuse das ist mir schon klar.

Kannst du hier bitte mal für Klärung sorgen - bin hier langsam am Verzweifen...

Danke

 

[Support@ANTEC]

Hi ZeroKool1988,

Sorry, aber ich hatte nicht erwähnt, dass normalerweise der Händler, bei dem du das Produkt gekauft hast, für Garantieleistungen zuständig ist. Du hast ja Garantie auf den Kühler erhalten. Wenn du dies direkt über uns als Hersteller abwickelst, musst du leider das Paket auf eigene Kosten an unsere euopäische Zentrale zurücksenden. Ich rate dir deshalb beim Händler, wo du das Produkt erworben hast, nach einem Garantieaustausch anzufragen.

Wegen dem Zweiten, bzw. dem Zitat denke ich mir liegt ein Mißverständnis vor. Ich werde das ganze ab morgen aufarbeiten und zusehen, das Klärung in die ganze Sache kommt.

Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten, die dir hierbei entstanden sind.

Viele Grüße,

ANTECsupport

 

[ZeroKool1988]

Hi Stefan,

mit der RMA lief alles glatt , die neu Wakü arbeitet wie geschmiert in - danke nochmla für den tollen Support

Max

 

[Support@ANTEC]

Hi Max,

es freut uns zu hören, dass bei dir nun alles in Ordnung ist.

Wenn du magst, kannst ja mal ein paar Temperaturwerte hier posten, die du mit dem KÜHLER H2O 620 erreicht hast mit deiner Konfiguration. Wir sind immer brennend an Resultaten unserer User interessiert!

Viele Grüße,

ANTECsupport

 

[ZeroKool1988]

Hey,

also mit meinem Phenom 2 X4 955BE @ 3,8 komme ich unter Last auf ca. 43 Grad mit Alternativlüftern (Noiseblockern). Das ist eine Verbesserung um gut und gerne 7 zu meinem Scythe Mugen 2 rev. B - der Umstieg hat sich also auf jeden Fall gelohnt

Max