LG L227WT gutes Gerät schlechter Service!
Hallo Zusammen,
ich möchte hier kurz über meine schlechten Erfahrungen mit dem Austausch-Service für Monitore von LG berichten.
Vorgeschichte:
Vor einiger Zeit dachte ich mir es wäre Zeit für einen neuen Monitor. Also machte ich mich auf die Suche und las so einige Reviews. Schliesslich entschied ich mich für einen 22 Zoll Monitor von LG. Genau genommen für den L227WT, den ich bei einem Händler in der Nähe kaufte.
Der Monitor ist super und ich war voll zufrieden damit. Nach drei Wochen dann verabschiedete sich das Netzteil zumindest nehme ich das an. Da sich der Monitor weder einschalten lies noch irgend welche andere Laute von sich gab. Auch nach einen Steckdosenwecksel kam nur Stille. Kurzer Hand rief ich beim Händler an um das Problem zuschildern und um das Gerät zu tauschen. Dieser meinte das ein Austausch beim Hersteller schneller geht.
Jetzt kommen wir zu LG!
Also rief ich beim Hersteller und erkläre dort mein Problem. Der freundliche Service Mitarbeiter meinte darauf hin, das Gerät wird innerhalb von 48 Stunden ausgetauscht. 2 Tage später stand DPD vor der Türe mit einem Paket von LG. Ich dachte noch "man das passt ja", aber als ich das Paket geöffnet hatte kam das Erwachen.Zum ersten war dies ein Gebrauchtgerät mit Gebrauchsspuren und zum zweiten hatte dies Mängel. Das Gehäuse war nicht richtig zusammen gesetzt und es befanden sich lose klein Teile drinn. Die durch das Gehaüse wanderten.
Also wieder bei LG angerufen was mich schon richtig geärgert hat da 0180 Nummer nicht gerade billig ist. Erklärte dort die Sachlage kurz um wurde mir ein weiters Gerät gesendet und bekam per Email noch diese Nachricht
"Sehr geehrter Herr .......,
wie bereits telefonisch mit Ihnen besprochen senden wir Ihnen nochmals ein
Neugeraet als Austausch zu.
Wir bitte die Ihnen enstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Gruessen
................, LG Electronics Service Team
LG Electronics Deutschland GmbH
47877 Willich"
Allerdings kam jetzt der Hammer. Das zweite Austauschgerät war noch schlechter als das erste! Das Gehäuse war fast an der selben Stelle defekt. Zwar keine losen klein Teile aber dafür waren alle Menütasten am Gerät ohne Funktion/Reaktion.
Also ich weiss nicht ob die bei LG keine Lust haben oder Ihre Kunden auf den Arm nehmen wollen. Das ist alles andere als Service!
Ich habe jetzt eine Email mit Beweissbildern und Beschwerde an LG gesendet. Mal sehen was diese dazu meinen oder tuhen wollen. Ich werde dann diesen Betrag fortsetzen.
Hier die Bilder:
Bild 1 erstes Austauschgerät
Bild 2 zweites Austauschgerät
Hallo Zusammen,
ich möchte hier kurz über meine schlechten Erfahrungen mit dem Austausch-Service für Monitore von LG berichten.
Vorgeschichte:
Vor einiger Zeit dachte ich mir es wäre Zeit für einen neuen Monitor. Also machte ich mich auf die Suche und las so einige Reviews. Schliesslich entschied ich mich für einen 22 Zoll Monitor von LG. Genau genommen für den L227WT, den ich bei einem Händler in der Nähe kaufte.
Der Monitor ist super und ich war voll zufrieden damit. Nach drei Wochen dann verabschiedete sich das Netzteil zumindest nehme ich das an. Da sich der Monitor weder einschalten lies noch irgend welche andere Laute von sich gab. Auch nach einen Steckdosenwecksel kam nur Stille. Kurzer Hand rief ich beim Händler an um das Problem zuschildern und um das Gerät zu tauschen. Dieser meinte das ein Austausch beim Hersteller schneller geht.
Jetzt kommen wir zu LG!
Also rief ich beim Hersteller und erkläre dort mein Problem. Der freundliche Service Mitarbeiter meinte darauf hin, das Gerät wird innerhalb von 48 Stunden ausgetauscht. 2 Tage später stand DPD vor der Türe mit einem Paket von LG. Ich dachte noch "man das passt ja", aber als ich das Paket geöffnet hatte kam das Erwachen.Zum ersten war dies ein Gebrauchtgerät mit Gebrauchsspuren und zum zweiten hatte dies Mängel. Das Gehäuse war nicht richtig zusammen gesetzt und es befanden sich lose klein Teile drinn. Die durch das Gehaüse wanderten.
Also wieder bei LG angerufen was mich schon richtig geärgert hat da 0180 Nummer nicht gerade billig ist. Erklärte dort die Sachlage kurz um wurde mir ein weiters Gerät gesendet und bekam per Email noch diese Nachricht
"Sehr geehrter Herr .......,
wie bereits telefonisch mit Ihnen besprochen senden wir Ihnen nochmals ein
Neugeraet als Austausch zu.
Wir bitte die Ihnen enstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Gruessen
................, LG Electronics Service Team
LG Electronics Deutschland GmbH
47877 Willich"
Allerdings kam jetzt der Hammer. Das zweite Austauschgerät war noch schlechter als das erste! Das Gehäuse war fast an der selben Stelle defekt. Zwar keine losen klein Teile aber dafür waren alle Menütasten am Gerät ohne Funktion/Reaktion.
Also ich weiss nicht ob die bei LG keine Lust haben oder Ihre Kunden auf den Arm nehmen wollen. Das ist alles andere als Service!
Ich habe jetzt eine Email mit Beweissbildern und Beschwerde an LG gesendet. Mal sehen was diese dazu meinen oder tuhen wollen. Ich werde dann diesen Betrag fortsetzen.
Hier die Bilder:
Bild 1 erstes Austauschgerät
Bild 2 zweites Austauschgerät
