Konfiguration vom Mailprogramm Thunderbird

[Keinem]

Guten Abend liebe Community,

ich hoffe, dass ihr mir schnell helfen könnt. Ich habe ein Problem mit dem Konfigurieren von Thunderbird (Version 31.6.0) bzw. mit der Einpflegung eines bestehenden E-Mailkontos, welches von Host-Europe gehostet wird. Trotzdessen, dass ich alles manuell eingetragen habe, will Thunderbird das Konto nicht eintragen.

Woran kann das liegen? Alles ist immerhin richtig eingetragen.

Danke im Vorraus!

 

[Jimini]

will Thunderbird das Konto nicht eintragen.

Was genau bedeutet das? Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet sie?

MfG Jimini

 

[Keinem]

Was genau bedeutet das? Bekommst du eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet sie?

MfG Jimini

Folgendes gibt Thunderbird aus:

Thunderbird konnte keine Einstellungen für Ihr E-Mail-Konto finden.

 

[Jimini]

Diese Fehlermeldung erscheint eigentlich, wenn Thunderbird vergeblich versucht, die auf dem Server hinterlegten Einstellungen zu finden. Erhältst du diese Fehlermeldung auch, wenn du den Zugang von Hand einrichtest?

MfG Jimini

 

[Keinem]

Diese Fehlermeldung erscheint eigentlich, wenn Thunderbird vergeblich versucht, die auf dem Server hinterlegten Einstellungen zu finden. Erhältst du diese Fehlermeldung auch, wenn du den Zugang von Hand einrichtest?

MfG Jimini

Leider ja. Ich habe alles manuell eingetragen.

 

[Jimini]

Bitte poste die Einstellungen mal hier, die Domain und den Nutzernamen kannst du natürlich unkenntlich machen.

MfG Jimini

 

[Keinem]

Bitte poste die Einstellungen mal hier, die Domain und den Nutzernamen kannst du natürlich unkenntlich machen.

MfG Jimini

Hier einmal ein Screenshot:

 

[Jimini]

Was geschieht danach bei einem Klick auf "Erneut testen"?

MfG Jimini

 

[Keinem]

Was geschieht danach bei einem Klick auf "Erneut testen"?

MfG Jimini

Dann kommt die Fehlermeldung, dass Thunderbird die Einstellung für das E-Mail-Konto nicht finden konnte. Ich verstehe das nicht und habe auch schon verschiedene Versionen von Thunderbird ausprobiert.

 

[Jimini]

Bei "Erneut testen" und "Fertig" kommt also die gleiche Fehlermeldung?

MfG Jimini

 

[Keinem]

Bei "Erneut testen" und "Fertig" kommt also die gleiche Fehlermeldung?

MfG Jimini

Ja, es kommt exakt die gleiche Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

 

[Jimini]

Ja, es kommt exakt die gleiche Fehlermeldung. Woran kann das liegen?

Gute Frage - vor allem kann ich das von hier aus nicht nachvollziehen.
Du könntest dich sonst mal an den HE-Support wenden, normalerweise reagieren die recht fix.

MfG Jimini

 

[Keinem]

Gute Frage - vor allem kann ich das von hier aus nicht nachvollziehen.
Du könntest dich sonst mal an den HE-Support wenden, normalerweise reagieren die recht fix.

MfG Jimini

Ich werde HostEurope morgen teleonisch kontaktieren, sofern das Problem morgen früh nicht schon behoben ist.

Vielen Dank für deine Hilfe!

 

[Keinem]

Gute Frage - vor allem kann ich das von hier aus nicht nachvollziehen.
Du könntest dich sonst mal an den HE-Support wenden, normalerweise reagieren die recht fix.

MfG Jimini

In der Hoffnung, dass das Problem schon gelöst wurde, habe ich es noch einmal versucht. Jetzt meint Thunderbird bei "Erneut testen", dass der Benutzername oder das Passwort falsch sei.

 

[Jimini]

Okay, das ist ja schonmal eine hilfreichere Meldung. Die Richtigkeit des Passworts zu überprüfen ist ja nicht sonderlich kompliziert, beim Usernamen gibt es allerdings mehrere mögliche Variationen - abhängig von der Konfiguration des Mailservers. Gibt HE da einen konkreten Nutzernamen vor bzw. eine Struktur, wie sich dieser zusammensetzt?

MfG Jimini

 

[Keinem]

Okay, das ist ja schonmal eine hilfreichere Meldung. Die Richtigkeit des Passworts zu überprüfen ist ja nicht sonderlich kompliziert, beim Usernamen gibt es allerdings mehrere mögliche Variationen - abhängig von der Konfiguration des Mailservers. Gibt HE da einen konkreten Nutzernamen vor bzw. eine Struktur, wie sich dieser zusammensetzt?

MfG Jimini

Das Passwort habe ich schon mehrmals eingegeben. Sogar in den Editor und dann per Copy-and-paste. Host-Europe gibt einen Benutzernamen vor. Diesen habe ich auch verwendet. An was könnte es denn noch liegen?

 

[K3n$!]

Meistens ist der Benutzername doch die komplette Mailadresse.
Passwort kurzzeitig mal zurücksetzen und zum Testen keine Sonderzeichen oder Ähnliches verwenden.

 

[Keinem]

Meistens ist der Benutzername doch die komplette Mailadresse.
Passwort kurzzeitig mal zurücksetzen und zum Testen keine Sonderzeichen oder Ähnliches verwenden.

Der Benutzername ist zwar vorgegeben, jedoch kann ich das mal ausprobieren.

Das Passwort besteht testweise sogar nur aus Buchstaben.

Edit: Es hat leider nicht funktioniert, wenn ich als Benutzernamen noch einmal die E-Mail-Adresse eintrage.

 

[K3n$!]

Dann würde ich mich mal an die kostenlose Service Hotline wenden:

https://www.hosteurope.de/Host-Europe/Support-Service/

 

[Jimini]

Alternativ kannst du auch einen anderen Mailclient testen, um auszuschließen, dass Thunderbird da Mist baut - ist zwar unwahrscheinlich, aber nicht unmöglich.

MfG Jimini