HardwareDealer findet Fehler nicht (Komplett-PC)

[Riccco]

Hallo zusammen,

mein Hardware Dealer sendet heute meinen neu gekauften Komplett-PC mit dem immer noch existierenden Problem wieder an mich zurück mit der Begründung der Fehler sei nicht reproduzierbar. Der Rechner wurde online von mir konfiguriert.

Hier die verbaute Hardware im Überblick:

Dark Power Pro P11 850W, PC-Netzteil
MZ-75E1T0B 1 TB, Solid State Drive
IMM 32GB DDR4-2800 Quad-Kit, Arbeitsspeicher
Core™ i7-5930K, Prozessor
WD4001FFSX 4 TB, Festplatte
Hydro Series H110, Wasserkühlung
GeForce GTX 980 Ti Superclocked+ ACX 2.0+, Grafikkarte
Obsidian 750D, Big-Tower-Gehäuse
Windows 10 Pro 64bit OEM Alternate, Betriebssystem-Software
BDR-S09XLT
X99A GAMING 7, Mainboard

Der Fehler tritt immer auf wenn der Rechner schon eine gewisse Zeit gelaufen ist < 2h ca.. In Verbindung mit dem starten eines xbeliebigen Spiels (Steam etc.). Der Rechner friert einfach ein und reagiert auf nichts mehr oder aber er bootet von alleine durch.
Alternate hat mir eine Liste mit Benchmarktests zur Verfügung gestellt für alle im Rechner verbauten Komponenten. All diese Test zeigten keinen Fehler.

Nach den Tests habe ich Windows 10 erneut installiert und siehe da alles war ok bis ich das erste Spiel startete. Dann der gleiche Fehler.

Könnt ihr mir bitte ein paar Ideen liefern. Den Technikern von Alternate bin ich ausgeliefert da mein wissen über Hardware eher dürftig ist.

Hier noch ein Auszug aus dem Logfile: Ebene Kritisch; Quelle: Kernel-Power; Ereignis-ID: 41 sonst leider nichts.

Vielen Dank schon mal.

 

[bschicht86]

Bau mal die 980Ti raus und versuch das ganze mal mit der iGPU zu testen.

Andererseits kannst du auch mal ein Belastungstest auf der 980Ti nach der zu "wartenden" Zeit ausführen wie FurMark.

 

[der pc-nutzer]

Der 5930K hat keine IGPU

 

[Cameopower]

Das passiert immer erst nach grob 2 Stunden? Nicht früher? Was machst du da vorher? Das ist echt fadenscheinig, dass es immer erst ne Zeit braucht.

Kernel-Power; Ereignis-ID:41 bedeutet dass protokolliert wurde, dass der Rechner kurzeitig keinen Strom mehr hatte und dadurch nicht ordnungsgemäß heruntergefahren wurde. Sprich dein beschriebener Neustart, bzw. wenn er freezt, dein Druck auf den Resetknopf.

Würde so herangehen wie bschicht86 schreibt.

 

[Riccco]

Vielen Dank für die schnellen Antworten.

FurMark habe ich schon getestet. Weder nach einem Neustart noch nach einem längeren "normalen Arbeiten" brachte der Test fehler.
Die Uhrzeit kann auch mal varieren in der Regel mache ich/oder Sohn den PC morgens an und nach der Arbeit spiele ich ab und zu. Fakt ist wenn ich den Rechner neu starte und dann ein Spiel öffne kann ich ohne Probleme 8 Stunden spielen. Wechsle ich das Spiel bekomme ich direkt (oder nach kurzer Zeit) wieder einen Absturz.

 

[chischko]

OB betrieben? Hört sich nach instabilem OC an wenn Du mich fragst.

 

[Riccco]

OB betrieben? Hört sich nach instabilem OC an wenn Du mich fragst.

OB?
OC?

 

[Rotkaeppchen]

OC = Over Clocking oder in gutem Deutsch Übertaktet, da Du fragst, wirst Du es nach gemacht haben.

 

[Riccco]

Nein wir wissen zwar das es möglich ist. Aber die Tool habe ich nicht installiert. Von daher ein klares NEIN.

 

[PC-Bastler_2011]

Hast du ein anderes NT oder Graka zum testen da? So wie es sich anhört, scheint es nach ner gewissen Zeit Probleme mit dem Wechel von 2D und 3D Takt der Graka zu kommen. Ob das jetzt an dem NT liegt, welches nicht so schnell die benötigte Spannung liefert oder an der Graka (dem BIOS?) liegt, lässt sich leider nur durch testen anderer HW rausfinden. Ist das BIOS eigentlich aktuell (Mainboard)


Edit meinte, es könnte nicht schaden mal Memtest86 durchlaufen zu lassen

 

[Willie666]

Ist dein Mainboard Bios aktuell?

 

[Riccco]

Memtest86 hatte ich auch schon getestet. Auch hier wurde kein Fehler festgestellt.

Das Bios ist ebenfalls aktuell. MSI bietet hier das Programm Live Update 6 das automatisch und regelmäßig neue Version sucht.