Gigabyte G1.Sniper Z97 USB 2.0 Ports gehen nicht

[Napalm68]

Hi,

an meinem Board funktionieren die Beiden USB-Ports für Maus und Tastatur an der Rückseite und die beiden USB 2.0 Ports an der Frontseite nicht.
Beim allerersten Booten des Systems gingen die beiden Ports auf der Rückseite, bis sich das System von alleine neustartete danach war nichts mehr mit den Ports an zu fangen...

Ich habe auch die neuesten Chipsatztreiber von der Offiziellen Website gezogen und installiert.

Ich fasse nochmal das zusammen was ich bis jetzt festgestellt habe.

Die 2 an der Rückseite liegenden USB Ports die für Maus und Tastatur vorgesehen sind tun gar nichts. (Keine Fehlermeldung beim einstecken eines Gerätes)
Die 2 an der Frontseite liegenden USB Ports erzeugen die Fehlermeldung "USB-Gerät wurde nicht erkannt"
LED an USB-Sticks leuchtet bei einstecken in einen der 4 Ports, Laden eines Handys oder meiner Polar Pulsuhr geht nicht.
Alle 4 Ports Funktionieren auch im BIOS nicht.

Ich hab mir Knoppix 7.4 gezogen und mal damit gebootet, auch da keine Reaktion der Ports....

Ich denke ich kann davon ausgehen das der Controller im Eimer ist ....

Bzw.: Kann es evtl doch was mit Strom zu tun haben? Das die Ports einen zu geringen Strom haben um die angeschlossenen Geräte zu versorgen?
Wenn so etwas tatsächlich möglich ist, gibt es einen weg die Stromversorgung zu erhöhen? MB Chip Spannung erhöhen oder so?

Ich hab echt nicht den nerv das Board wieder zurück zu schicken und mich mit Garantiefall oder nicht Mist rum zu ärgern....
Also bitte noch 1-2 Lösungsmöglichkeiten

Ich hänge noch ein Bild an das Zeigt was passiert wenn man vorne nen Stick einsteckt und wie es im Gerätemanager aussieht.

 

[GIGABYTE_Support_Team]

Guten Tag Napalm68

Vielen Danke für Ihre Anfrage und es tut uns Leid wenn Sie da Unannehmlichkeiten hatten.

Gerne wollen wir hier mit unseren Möglichkeiten die gegeben sind helfen. Leider ist es so aus der Ferne (Fernwartung) nicht eindeutig zu sagen was jetzt das Problem mit Ihrem System ist. Aber wir lassen Sie nicht im Stich

Dann wollen wir Ihre Anfrage angehen und eine Lösung finden
​

Vorab, bitte wie ist die Seriennummer von Ihrem MB ? :
Die SN (Seriennummer) befindet sich längs auf dem 24 Pol Strom Stecker auf dem Mainboard oder auf dem Karton.

Hier könnten folgende Ursachen sein:

Wahrscheinlich -- Netzteil funktioniert nicht ordnungsgemäß oder defekt:
Gegen ein anderes testen => Eventuell defekt oder nicht genug Leistung.

Wahrscheinlich -- Ein Mainboard Abstandhalte zu viel unter dem Mainboard was ein "Kurzschluss" verursacht.
Bitte prüfen wenn zu viel => korrigieren und noch mal testen, wenn Defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

Wahrscheinlich -- Pins im CPU / RAM / PCI-(e) Sockel eventuell verbogen:
Bitte prüfen, wenn defekt bitte den Fachhandel kontaktieren.

-- USB Geräte Stören (bitte alles abklemmen wenn angeschlossen):
Bitte alle USB Geräte abklemmen und nochmal bitte (PC neu starten) testen.

-- Stromversorgung auf dem Mainboard stecken nicht richtig (P8-P24):
Bitte prüfen.

-- PC hängt an einer Steckdosenleiste (Blitzschutz) Überspannungsschutz:
Hier kann es vereinzelt mit dem Netzteilen zu solchen Verhalten führen => Bitte PC direkt an die Steckdose an der Wand anschließen.

-- Mainboard funktioniert nicht mehr ordnungsgemäß oder defekt:
Bitte den Fachhandel kontaktieren wo erworben, zwecks Überprüfung oder unseren Technischen Support (Telefonisch/eSuppot)


Dann schauen wir mal und gehen es Strukturiert durch. Um das Verhalten zu lokalisieren bitte folgendes durchführen.
1- Bitte alle Extras (USB Sound / HDD - SSD -ODD / VGA...) vom Mainboard abklemmen. (PC vorher Stromlos machen!)
2- Jetzt sollten nur Mainboard + CPU + CPU-Kühler + RAM (nur 1 RAM auf Rambank 1) + Netzteil + (über VGA-Onboard) Monitor + Tastatur + Maus angeschlossen sein (bitte nicht mehr).
3- Jetzt bitte nochmals testen.

Sollte sich das Verhalten positiv verbessern, bitte das System wieder stromlos machen und die Komponenten einzeln nacheinander einbauen und jeweils testen.

Sollte das alles nichts zum erwünschten Ziel führen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
Um Ihnen dennoch einen wunderbaren Service anbieten zu können, würden wir Sie einfach bitten folgende Möglichkeiten für detaillierte Lösungswege zu nutzen

- 10 Minuten Zeit nehmen vor dem PC:
Bitte mit unseren Kollegen im Technischen Support telefonisch Kontakt auf nehmen, Sie erreichen Sie unter der deutschen Festnetznummer 0402533040 und mit der "1" verbinden lasen. Erreichbar sind Sie ab 9-18 Uhr von Mo-FR. Sie gehen mit Ihnen alle Einstellungen schnell und verständlich durch und bekommen es auch wieder unkompliziert hin.
- Alternativ können Sie aber auch unser eSupport Formular nutzen.

Ich hoffe ich konnte Ihre Anfrage zu deiner Zufriedenheit klären

Gruß GBTTM